丸紅コンシューマーブランズ株式会社

【秋葉原駅近く／リモートワーク可能】CS担当◆出荷関連事務・アフターフォローなど◆丸紅グループ

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【営業事務の経験をお持ちの方へ／週2回までリモートワーク可能】

■業務内容
「世界的アウトドアブランド『MERRELL（メレル）』の日本市場を、あなたのサポートでさらに拡大させませんか。」

丸紅グループの安定した経営基盤と豊富なリソースを背景に、ブランド拡大をダイレクトに実感しながら、カスタマーサービス（CS）担当として活躍いただけます。あなたのホスピタリティを活かし取引先との信頼関係を深めながら、ブランドのファンを増やしていく――そんなやりがいのあるポジションです。

■具体的な業務内容
メレルブランドの卸営業販売カスタマーサービス担当として、シューズチェーン店、スポーツチェーン店、アウトドアチェーン店、ファッションセレクト、代理店などへの営業カスタマーサービス業務を実行。
顧客の課題解決や満足度向上、長期的な取引関係の維持・拡大を目指す等の営業担当と協力し、カスタマーサービス活動全般を担っていただきます。
市場のニーズを捉え、メレルのシェア拡大並びに売上と利益の最大化を目指します。

1.出荷関連事務
・商品の在庫確認・納期の回答、受注・納品手配
・売上管理
・請求、入金対応

2.アフターフォロー（カスタマーサービス）
・卸売り先店舗等フォローアップ（不良品対応、返品・交換手配等顧客からの問い合わせ・クレーム対応）
・担当する販売先とのコミュニケーション（小売店との折衝等）
・電話・メールでのコミュニケーション、顧客ニーズや課題等のヒアリング

■期待する役割
・営業担当者をサポートし、顧客サービスを向上させる
・販売先と適切なコミュニケーションを取り、関係性を向上させる

■このポジションの価値
・MERRELLは世界的に評価が高いアウトドアブランドで、日本市場でも毎年順調にシェアを拡大しています。
・丸紅グループとして安定した経営基盤、豊富な調達力と物流網を背景に、長期的に安心してキャリアを築ける環境です。

■補足
丸紅ファッションリンク株式会社と丸紅コンシューマーブランズ株式会社は、2026年4月1日をもって統合することに合意しました。
2026年4月1日時点においては業務内容、事業所の変更は基本的にございません。よって求人票の内容も原則変更ございません。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
1.営業事務経験
・Excel（VLOOKUP等を使ったデータ整理）を用いての計数管理の経験
2.コミュニケーションスキル
・電話、メールにて社内・外と円滑で適切なコミュニケーションを取れる能力

■歓迎条件：
・販売管理ソフトの使用経験（当社ではSMILEを使用します）
・ERPシステムの使用経験（当社ではSAPを使用します）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都台東区台東1-30-7 秋葉原アイマークビル12F
勤務地最寄駅：JR線／秋葉原駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜勤務時間＞
9:15～17:30 （所定労働時間：7時間15分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT

＜その他補足＞
・社員割引制度、退職一時金制度
・諸手当：時間外勤務手当、深夜勤務手当、ほか
・その他：在宅勤務制度あり（週2回まで）、勤務時間帯選択制度（セレクトタイム）あり、オフィス内フリーアドレス、服装髪型自由

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始（6日）、特別休暇（オールシーズン休暇3日、ファミリーサポート休暇5日、特別傷病休暇、リチャージ休暇、ほか）、有給休暇（入社初月より付与）、慶弔休暇、法定休暇（育児、介護等）