ブルーベル・ジャパン 株式会社

【南青山】CRMマネージャー◇戦略立案～運用／香水・ヘアケア・アパレル等／在宅週３日／年休125日

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【ブランド横断のCRM戦略・ロイヤリティプログラムの再構築／全チャネルの顧客データ統合とデータ収集プロセスの整備／リモート週３日／入社時より有給付与／転勤なし／年休１２５日】

■募集概要：
組織再編に伴い、新設されたCRMユニットの中核を担う CRMマネージャー を募集します。対象ブランドは L'atelier Des Parfums、Rene Furterer、Nuxe、Roger Gallet、Kusmi Tea、Manolo Blahnik と、多彩なプレミアムブランド群。本ポジションは、CRM戦略の再構築・データ基盤の再整備・ロイヤリティプログラムの高度化を推進し、顧客体験と収益性を同時に高める役割を担います。既存のCRM運用を“改善”するのではなく、ゼロベースで再定義し、次世代型CRMへアップグレードするミッションが魅力です。外部パートナーと連携しながら実務を推進しつつ、ユニット拡大にあわせて将来的にはピープルマネジメントにも踏み込めるポジションです。

■お任せする業務内容：
＜CRM戦略・ロイヤリティプログラム推進＞
・全ブランド横断のCRMロードマップ策定
・ロイヤリティプログラムの近代化、顧客維持・CLV最大化
・グループ共通KPIの設計、ROI評価

＜チームリーダーシップ・施策実行＞
・外部ベンダーの品質管理・最適化（将来の内製化を見据えた設計）
・EDM／ライフサイクルジャーニー／トリガー施策の企画・実行
・アジャイル手法での「テスト＆ラーン」文化の浸透

＜データ収集・オムニチャネル統合＞
・営業・デジタル・ITとのハブとなりデータ収集の仕組みを再構築
・EC／直営店／百貨店など多様なチャネルを跨いだCRM基盤の統合
・リテールと連携した店舗でのCRM活用・体験向上の提供。

＜BI／インサイト分析＞
・データを戦略に変換（単なるレポーティングからアクションへの昇華）
・過去データの再整備（クレンジング）による基盤強化
・BIツール最適化、リアルタイムでのパフォーマンス監視


変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・CRMまたはデジタルマーケティングで3年～5年の経験（うち2年以上はマネージャー等のご経験必須）
※美容、ラグジュアリー、プレミアムリテールの経験推奨。
※オンラインのみの経験は不可
・ビジネスレベルの英語力
・MAプラットフォームの実務知識

■歓迎条件：
・複雑なCRM構造と多様な流通チャネルでの実務経験。
・LINEのCRM連携、ID連携、ロイヤリティツールとしての活用に関する深い理解。

＜語学力＞
必要条件：英語上級

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区南青山2-2-3 ヒューリック青山外苑東通りビル
勤務地最寄駅：銀座線／青山1丁目駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:00
時間外労働有無：無

正社員

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＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限5万円
社会保険：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金

＜定年＞
60歳
定年再雇用制度により65歳まで勤務可能

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT研修

＜その他補足＞
確定拠出年金/労災/団体生命保険/社員販売/確定拠出年金/時短勤務制度(実績あり)

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

有休については入社月に応じて按分支給
完全週休二日制、祝日、夏季3日、年末年始7日
その他（慶弔休暇/ボランティア休暇等）