ＣＥＮＴＲＩＣ株式会社
カスタマーサポートリーダー／未経験歓迎／書類選考なし
この求人を要約すると…
利益は社員に還元★昇給あり＆決算賞与支給
長期活躍★ライフステージが変わっても活躍可能
熊本募集★アクセス抜群の綺麗なオフィス♪
給与UPと一生モノのスキルを！年6％の昇給と
手当で安心！ 将来の不安を理想の自分へ。
「今の給与や将来が不安」「専門スキルを磨きたい」――。
そんな想いを持つあなたへ。
東京本社設立から16年、熊本に拠点を構えて9年目を迎えるCENTRIC株式会社で、未来を創る「カスタマーサポートリーダー」に挑戦しませんか？
★業界トップクラスの還元率
当社は社員の努力を「言葉」だけでなく「給与」で還元します。
2025年度には、大手平均を上回る年6％のベースアップを実施。
安定した将来設計と生活の質の向上を全力で応援しています。
★独自の技術と働きやすさ
研究開発中の「音声感情解析システム」をマネジメントに導入し、従業員の心理に寄り添った職場環境の改善を実現。
また、産前・産後・育児休暇や特別休暇、さらに全社員対象の「子ども手当」など、ライフステージの変化を支える制度も充実しています。
体制強化のコアメンバーとして、熊本の地で長く活躍していただきたいと考えています。
「10年後の自分が想像できない」という方も、CENTRICなら着実なステップアップが可能です。
私たちと一緒に、一生モノのスキルと安心を手に入れませんか？
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【未経験歓迎】受電や育成、シフト管理等のリーダー業務。充実の研修で早期キャリアアップも可能です◎
シフト管理や研修資料の作成といった、事務業務全般をお任せ◎
一言でいえば「チームのまとめ役」！
コールセンターが円滑に機能するよう業務を進めていきましょう。
■お客様対応／電話業務・メール業務
■新人オペレーターの育成（教育）
■シフト管理や研修資料の作成
■クライアントへの報告・提案 （※まずはオペレーター業務で現場を知ることからスタートし、徐々に管理業務へステップアップできます！）
お客様は自治体やECサイトを運営する企業様が多くいらっしゃいます。
オペレーションの応対品質、効率性の管理を通して業務改善を行うことも。
結果、チームとして数字が向上したときなど達成感を感じられるお仕事です♪
＜明確なステップと充実の研修＞
希望に応じ「オペレーター →リーダー →SV→マネジャー」と、早期のキャリアアップが叶う環境です。
毎月開催の「ソフトスキル研修」では、Excel・RPA・ChatGPTなどの最新AI知識から、企業年金といったライフプランに関わる内容まで幅広く学べます。
一生モノのスキルを磨きながら、理想のキャリアを築きませんか？
中途入社のメンバーがほとんどなので、すぐにあなたも馴染めるはずです！
対象となる方
【学歴不問・未経験歓迎】専門的なスキルを身につけたい方や管理職を目指したい方歓迎。
【歓迎条件】
■接客・販売・営業などの業務経験
■新人教育を行った経験
■電話対応の経験
■コールセンターでの業務経験
【こんな方を求めています】
■自ら考え、主体的に「やりたいこと」へ挑戦できる方
■結果だけでなく、プロセスも正当に評価されたい方
■頑張りを「給与」という形でも実感したい方
■SVやマネージャーへの早期ステップアップを目指す方
■事務＋αの「一生モノのスキル」を身につけたい方
■充実した福利厚生のもと、腰を据えて長く働きたい方
勤務地
- 熊本県熊本市中央区下通1-3-8 下通NSビル6F[最寄り駅]通町筋駅 徒歩2分
勤務時間
雇用形態
正社員
試用期間3ヶ月給与
〈詳細〉
■SV：月給23万550円～＋諸手当
■マネージャー：月給33万5,550円～＋諸手当
※マネージャーのみ固定残業代8万550円／40時間分を含む、超過分は別途支給
※給与は年齢、経験、能力を考慮の上、決定します。
⇒6年連続支給中！
年収300万円以上
490万円／入社3年目・41歳／マネージャー職
300万円／入社2年目・29歳／SV職
待遇・福利厚生
■交通費支給
■インフルエンザ予防接種（手当支給）
■慶弔見舞金
■社員紹介（リファラル）制度あり
■レクリエーション
→貸し切りバスでの日帰りツアー、ボウリング大会など
■一部社販あり
■オフィスカジュアルOK
■資格取得支援制度
■U・Iターン支援
■時短勤務制度
■研修制度（入社時研修・導入研修・外部講師による研修など）
＜キャリア形成・一生モノのスキルが身につく研修制度＞
あなたの市場価値を高め、人生を豊かにするための多様な研修を毎月開催しています。
■Excel／マクロVBA
■RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）
■AI-OCR／Azure
■Google Workspaceの高度な活用術
■企業年金・マネーリテラシーに関する勉強会
「今の仕事に直接関係ないかも…」と思うような知識でも、将来必ずあなたの武器になります。
会社のお金と時間を使って、一生モノの知識を手に入れてください！
休日・休暇
125日※最大
■SV：週休制／マネージャー（管理職）：土日祝休み
■年末年始休暇
■夏季休暇
（3日）
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
〈SV〉
・年間休日115日
⇒週休制（月8～9日）
・夏季休暇（3日）
・冬季休暇（5日）
〈マネージャー（管理職）〉
・年間休日125日
⇒土日祝休み（場合により平日）
・夏季休暇（3日）
・年末年始休暇（12/30～1/3）
★5日以上の連続休暇OK
社員インタビュー
Kさん
入社2年目
当社は「挑戦を後押ししてくれる会社」です。常に自分の限界値を決めつけずに挑戦できています。外部講師の研修や、自社専務主催の勉強会もあるため、スキル面でも日々アップデートしていける環境があります！
Yさん
入社2年目
未経験でも「やってみたい」という意志を尊重し、挑戦を後押ししてくれる会社です。 部署の垣根を越えた交流や、専務主催の勉強会など学ぶ機会も豊富。仲間に寄り添い、共に高め合える環境に魅力を感じています。
取材レポート
人や職場の雰囲気は？
「挑戦」と「意志」を尊重。失敗を恐れず自分らしく成長できる場
業績も好調で、新事業の立ち上げも続いている同社。CENTRICが何よりも大切にしているのは、これまでの学歴や実務経験ではない。これからどんな挑戦をしたいかという、社員一人ひとりの意志である。
代表の「会社を家よりも居心地の良い場所にしたい」という想いのもと、一方的な指示を待つのではなく、自ら意見を出し合いチームで行動していく文化が根付いている。社員の声から毎年新たな福利厚生が生まれるなど、現場の意見が組織を作っている実感を得られるのも同社ならではだ。
経験を活かしてもっと人の成長に関わりたい方や、チームマネジメントを学びたい方にとって、これ以上ない安心の環境といえるだろう。
やりがい
新人の成長に最も近くで立ち会えるのは、支える立場ならではの喜びである。また、経歴を問わず「頑張り」を正当に評価する社風があり、努力がモチベーションに直結する。
自ら提案した改善策が数値やクライアントの評価として可視化された際には、チーム全体に貢献できたという強い手応えを実感できるはずだ。人の成長を後押ししながら、自身の成果も正当に認められる環境で、大きなやりがいを見出せるに違いない。
きびしさ
リーダーとして、クライアントから求められる目標数値を達成する責任を負う。常に結果を意識し、状況に応じた原因分析や改善策の立案など、主体的なアクションが求められる厳しさがある。
また、チームのオペレーターは年齢も経験も様々である。全員が意欲的に働ける環境を作るためには、相手に合わせた声かけや指導方法を工夫し続ける、細やかな気配りと柔軟な対応力が欠かせない。
熊本支店だけでも150名！色んな人がいます。 あなたの理想の働き方を教えてください。
人間関係がよく、同僚の壁を越えた友人がたくさんできた、という声も。
事務経験や接客業などで育成経験がある方におすすめです。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
ご応募
面接（またはカジュアル面談）1回～2回
内定！おめでとうございます！
※応募書類の返却は致しませんので予めご了承ください。
応募いただいた方全員に、3営業日以内にご連絡いたします。
※応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。
★ご応募から内定までは2週間～3週間以内を想定しています。
★面接日・入社日はご相談に応じます。
会社概要
- 事業概要
■コンタクトセンター運営事業
■コンタクトセンターコンサルティング事業
■音声感情解析サービス開発研究および販売事業
■ECサイト運営／保存水販売
〈主要取引先〉
■株式会社ヤマダデンキ
■BIPROGY株式会社
■大和ハウス工業株式会社
■イオン株式会社
■日本トータルテレマーケティング株式会社
■バリューコマース株式会社
■株式会社コムデザイン
■株式会社ドトールコーヒー
■日本予防医学協会- 所在地
〒171-0014
東京都豊島区池袋2-50-9 第3共立ビル5F- 設立
- 2009年 4月6日
- 代表者
- 代表取締役 山田 亮
- 従業員数
- 453名（アルバイト含む）※令和5年4月現在
- 資本金
- 3,000万円
- 平均年齢
- 35歳
