キヤリアバンク株式会社

【札幌】ヘルプデスク（社内問合せ対応・PCキッティング等）／札証上場／完全週休2日制（土日祝）

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＜社内ヘルプデスク／未経験OK・PC好き歓迎／社員の「困った」を助けるポジション＞

■採用背景：
・全拠点のITサポート体制強化に向けた増員募集です。
・PCや社内システムに関する「困った」を解決し、社員が安心して仕事に集中できる環境を支える役割を担っていただきます。
■職務内容：
・社内ヘルプデスク担当の補助として、PCや社内システムに関する問い合わせ対応や、機器まわりのサポート業務をお任せします。
・問い合わせは1日10件程度で、電話対応が中心です。未経験の方でも、マニュアルや先輩のフォローを受けながら少しずつ慣れていける環境です。
■職務詳細：
（1）PC・機器のサポート
・PCの貸出・返却、簡単な設定（1日4～5台程度）
・PC動作不良（起動しない、遅い、ネットワーク不調など）の一次対応
・プリンター、周辺機器の問い合わせ対応
（2）ソフト・社内システムのサポート
・メール（送信できない、文字化け、迷惑メール確認）
・Word／Excel／PowerPointの操作案内、トラブル対応
・オンライン会議（音声・カメラ不具合等）のサポート
（3）問い合わせ対応・事務作業
・電話・メールでの問い合わせ受付、状況ヒアリング
・マニュアル整備、資料作成
・IT備品・クラウドサービス等の経費申請
・PC・ライセンスの在庫管理（資産管理ソフト使用）
※トラブルの多くは一般的なPC操作レベルです。難しい案件は、チーム全体で調査・対応します。
※夜間・休日の緊急対応、出張対応はありません。
■入社後の流れ：
・入社後は電話対応やPC貸出など簡単な業務からスタート。徐々に問い合わせ対応や設定作業をお任せし、半年後を目安に一通りのサポート業務を担当できるようになります。
■キャリアイメージ：
・ヘルプデスク補助 → ヘルプデスク担当 → グループウェア等のシステム運用。本人の希望に応じて、システム選定・検証・導入業務にチャレンジすることも可能です。
■組織構成：
・システム部門は3名体制。
・開発担当、サーバ・インフラ担当、ヘルプデスク担当が在籍し、落ち着いた雰囲気で協力しながら業務を進めています。
■働き方：
・残業はほぼなし。完全週休2日制（土日祝）。PCが好き、人の役に立つことが好きな方が安心して成長できる環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞
■必須要件：
・基本的なPC操作ができる方（メール、Office、ブラウザなど）
・相手の状況を整理しながら、正確にヒアリング・対応できる方

■歓迎要件：
・電話／メール／WEBでの対応経験
・PCやITサポートに興味がある方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：北海道札幌市中央区北五条西5-7 sapporo55-5F
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
月平均残業10時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
※同条件

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
■無料セミナー聴講

＜その他補足＞
■定期健康診断、ストレスチェック
■永年勤続表彰（5年・10年・20年）
■日ハムやコンサドーレ観戦チケット抽選

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、特別休暇、産休・育休（取得実績有）、有給休暇、介護休暇
※業務により土日祝勤務の場合は、振替休日を取得いただきます。