イクシアス株式会社

【銀座】カスタマーサクセス◆エンタープライズ領域／店舗事業者向けSaaS『STOREPAD』開発企業

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【店舗型事業者様向け集客DXツール『STOREPAD（ストアパッド）』開発・展開企業／リモート可】

■業務概要：
イクシアスのカスタマーサクセスは、『STOREPAD（ストアパッド）』をご利用中のお客様のサポートやマーケティング業務の代行を担いつつ、日々のフィードバックをもとに開発部門と共にプロダクトの改善に携わっていただく、プロダクトスペシャリストの存在でもあります。弊社がご支援している大手顧客担当として、顧客深耕を進め本質的な顧客の成功へ伴走していただく重要な業務です。
＜STOREPAD（ストアパッド）とは＞
『STOREPAD』は、店舗運営に必要なマーケティング業務を効率化するクラウド型SaaSプラットフォームです。マップやSNS、口コミサイトなど多岐にわたる集客チャネルの情報を一元管理できるほか、AIによる口コミ自動返信機能、SNS投稿の一括管理と効果分析、直感的な操作性を備えた管理画面などを特徴としています。
また、複数店舗における情報管理の最適化や、柔軟なシステム連携による拡張性、再現性の高いマーケティング機能の提供により、飲食店・宿泊施設・クリニックをはじめ、様々な業種で幅広くご利用いただいています。

■業務内容詳細：
・『STOREPAD』をご利用中のお客様の疑問点解決・活用成功のサポート
・お客様のマーケティング業務の代行
・お客様からのフィードバックの収集／蓄積と社内への連携
・開発部門と共にプロダクトの改善案について検討、策定
・顧客のニーズをもとに、新しい支援領域の検討
※対峙する顧客は大手顧客様が中心となります。

■魅力・やりがい：
◎大きな裁量を持って自らの手でサービスや組織をグロース（拡充、レベルアップ、拡大、風土作り）させることができます。
◎自身の努力や実績次第では、マネジメントや各部門の責任者としてキャリアアップできる環境です。
◎急成長中のスタートアップ企業であり経営陣と直接業務を推進するため、業務のみならず経営視点も養われ、飛躍的な成長を実現できる環境があります。
◎育成する意思と裁量を渡す意思のバランスが良く、自由闊達かつ効率的に仕事を進めることができます。
◎まさにサービスを世の中に浸透させていくフェーズであり、それを間近で体験することができます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下全てのご経験がある方
・営業もしくはカスタマーサクセスにおける提案営業や顧客折衝の経験
・顧客の課題整理や改善提案を行ってきた経験

■歓迎条件：
・SaaS商材や運用型サービスを扱った経験
・エンタープライズ顧客を専任で担当した経験
・オペレーション改善や業務設計、自動化の推進に携わった経験
・GBP／MEO／SNS／広告運用など、店舗集客領域への知見

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区銀座1-15-6 銀座東洋ビル10F
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
・リモートと出社のハイブリッド可能

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■服装自由
■業務中ヘッドフォン着用OK
■ドリンク／お菓子食べ放題
■オフィスおかん
■全員サブディスプレイ貸与
※福利厚生や制度、働き方など、これから一緒に作っていきたいと考えています。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日

・年末年始休暇
・夏季休暇
・有給休暇（法定有給休暇）
・産前産後休暇、育児休暇、介護休暇