ランスタッド株式会社

【東京23区内】BPO業務設計／プロジェクト全体の推進・管理◆年間休日120日／平均残業月20時間程

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～世界売上トップクラスの総合人材サービス企業であるランスタッド社（本社：オランダ）の日本法人～

■仕事内容：
クライアントの新規プロジェクト立ち上げに伴い、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）の業務設計から安定稼働までを一貫して担う、プロジェクト推進の中核となるポジションです。

■具体的な業務内容：
＜プロジェクト全体の推進・管理＞
・プロジェクトの立ち上げから安定稼働までの計画策定・進捗管理
・WBSの作成と、マイルストーンごとの進捗確認
・クライアントとの週次定例ミーティングの主催・進行

＜業務プロセスの設計・構築＞
・担当領域の業務内容や前後の工程を深く理解し、最適なプロセスを設計
・各種ドキュメントの作成・改訂（業務フロー、業務マニュアル・研修マニュアル・運営マニュアル、FAQ、日次・週次・月次報告フォーマット）

＜チームの立ち上げ・運営支援＞
・SV（スーパーバイザー）への運営方法やマニュアル内容のレクチャー
・オペレーターへの初期研修のサポート
・スタッフ育成や円滑なチーム運営の支援

■数字でわかる働きやすさ：
・年間休日：120日以上
・平均有給取得率：14.9日
・平均勤続年数：9.1年
・10年超在籍比率：40％以上
・育休取得率・復職率：共に100％
※チーム・組織構成：20代～60代まで幅広い年代のメンバーが、全国各地の拠点で活躍しています。
※年齢・性別問わず、リーダーや管理職として活躍しているメンバーもいます。

■キャリアについて：
＝経験を活かし、多彩なキャリアへの挑戦も可能＝
当社の正社員として、クライアントプロジェクトの立ち上げから安定稼働までに携わるポジションです。
プロジェクトマネジメントのスペシャリストとして、より上流へのステップアップや、社内公募制度を活用して、新たな部署や職種にチャレンジすることも可能です。「馴染みのエリアでじっくり腰を据えて働く」「新しい部署や職種にチャレンジする」など、希望やライフスタイルに合わせて、あなたらしいキャリアを描けます。
※女性管理職も活躍中

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・BPO（ビジネス プロセス アウトソーシング）業務における業務設計、業務改善等の経験、または近しい経験
・様々な立場の方と連携し、円滑にコミュニケーションが取れるスキル

■歓迎条件：
・業務プロセスの分析を行い、業務プロセスの見直し等を提案、実行した経験
・英語力をお持ちの方（必須要件ではありません）

＜語学力＞
歓迎条件：英語初級

＜勤務地詳細1＞
新宿支店
住所：東京都新宿区西新宿1丁目26番2号 新宿野村ビル16階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
東京都23区内のクライアントオフィス
住所：東京都23区内
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間：月20時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中、待遇の変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額4万円まで支給
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
◆国内研修制度・eラーニング
◆資格取得支援制度
◆提携スクール
◆グローバル共通トレーニングプログラム
◆海外ボランティア派遣：VSO（Voluntary Service Overseas）

＜その他補足＞
■健康診断
■法人向け福利厚生クラブ会員
■健康保険組合提携福利厚生施設
■研修制度（営業研修、外部研修、交換留学など）
■資格取得支援制度
■社内公募制度
■キャリアカウンセリング
※産前産後休暇（女性の取得率・復職率100％／男性の取得も推進しています）
※育児休暇（女性の取得率・復職率100％／男性の取得も推進しています）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、結婚特別休暇（社員本人や社員の子が結婚する際に休暇を付与）、子どもの看護休暇