株式会社アンドパッド

【IT経験不問】カスタマーサクセス※大手インフラ企業担当◆成長環境で市場価値UP／在宅可・フレックス

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【建築業界の変革を牽引するシェアNo.1SaaS ／日本のインフラを支える超大手企業のビジネス変革に、現場と経営の両面から深く入り込んで伴走→経営へのインパクトを生み出す高度なカスタマーサクセスに挑戦】

■募集背景
ANDPADは、利用企業数23万社以上、業界シェアトップクラスを誇るクラウド型建設プロジェクト管理サービスです。日本の社会基盤を支える電力・ガス・通信などの大手企業の中でもその利用が着実に拡大しています。

契約はゴールではなく、カスタマーサクセスによる「オンボーディング」「利用定着」「利用拡大」が非常に重要であると考えております。「現場の業務効率化ツール」としての定着フェーズを越え、お客様の「理想の未来」に向けた変革プロセスに伴走するカスタマーサクセス組織を目指し、経営改善や新たなビジネス価値の創出へと導く、一段高い次元の業界全体のDXを推し進める中核メンバーとしてご活躍いただける方を募集します。

＜具体的には＞
・顧客の業務課題を整理し、ANDPADを活用した業務改善・DX推進をリード
・現場～管理部門・経営層までを巻き込み、定着・活用に向けたプロジェクト設計と実行
・顧客のフィードバックを収集し社内関連部門(開発など)へ共有

顧客からの相談待ちではなく、攻めの提案が必要です。顧客ごとに異なる組織・業務フローを徹底的にヒアリングし、潜在・顕在課題を整理し、ベストなサクセスプランを描いて決裁者との合意形成をはかります。プロダクト理解は当然のこと、社内メンバーとコミュニケーションを取りながら最適なプランを設計・運用を行います。

■入社後の流れ
１）全社研修※1週間
プロダクト、業界理解を目的とした、基礎的なスキルをレクチャー
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２）ロープレ・商談同席※1～3カ月間
先輩がお客様役となり、プロダクト説明やフォロー方法を学びます
また、先輩の商談に同行し、実際の現場のイメージを掴んでいただきます
※メンターとして先輩がサポートするため、随時疑問点を解消できます。
　いずれの研修も商品理解、建設業界の理解を目的に実施しているため、ITや建設業界未経験の方も、約3カ月程度で業務の流れをマスターできます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれかのご経験をお持ちの方
・法人営業経験（目安3年程度以上／業界経験不問）
・カスタマーサクセス経験（目安3年程度以上）
・コンサルティング・プロジェクトマネジメントの業務経験（目安3年程度以上）

■歓迎条件：
・IT商材や無形商材を扱った経験、BPOやコンサルティングも含めたソリューション営業の経験
・費用対効果の算出等、顧客に対してロジカルな提案を実施してきた経験
・大手顧客に対するセールス経験、カスタマーサクセス経験もしくはアカウントマネジメント経験

＜勤務地詳細1＞
本社
住所：東京都港区三田3-5-19 住友不動産東京三田ガーデンタワー37F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
大阪支店
住所：大阪府大阪市中央区本町4-2-12 東芝大阪ビル8階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
最寄りの「三田駅」「田町駅」から徒歩5分です

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
3～6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月3万円
住宅手当：近隣住宅手当
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入補助制度

＜その他補足＞
■育児有給休暇付与
■入社時の特別休暇
■リモートワーク手当（一時金：20,000円、5,000円/月）
■出張手当
■近隣住宅手当（※地域により金額は異なる）　
■結婚／出産祝い金
■弔慰金
■従業員持ち株会(奨励金あり)

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

■休日休暇：土・日・祝、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇
■有給休暇：入社半年後
※特別休暇（入社当日に、３日付与／半年後消滅）