株式会社ＦＰＣ

【福山市】保険金査定／顧客対応◆ペット保険査定・給付／未経験から専門知識習得／安心を支える仕事

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～未経験可／電話中心の顧客対応／制度を伝える仕事／保険金査定／事務×サポート／教育体制充実／ペット保険～

ペットと飼い主さまの不安に、正確さとやさしさで向き合う仕事です。電話で状況を伺い、制度に基づいて判断し、安心につなげる――顧客対応の経験を、専門性へと育てられる環境があります。

■業務内容
ペット保険に関する保険金請求の受付から、内容確認、査定、結果案内までを一貫して担当します。主な接点は電話で、飼い主さまの状況やお気持ちを丁寧に伺いながら、制度や手続き内容をわかりやすく説明します。査定は社内システムを用いて行い、必要に応じて動物病院への確認や書類作成などの事務処理も担当。感情に寄り添う対応と、ルールに基づく冷静な判断を切り分けることが重要です。入社後は基礎研修から始まり、OJTや段階別研修を通じて業務を習得。チームで情報共有しながら、正確さと対応品質の両立を目指します。

■業務の魅力
電話のみの対応だからこそ、聞く力と伝える力が磨かれます。査定は「冷たい判断」ではなく、安心を支えるプロセス。顧客対応経験を活かしながら、制度理解という専門性を積み上げられます。

■働く環境
保険金サービス部は約80名。複数課に分かれ、平均年齢は30歳前後。ブラザー・シスター制度により、近い距離で相談できる体制です。

■働き方
・土日祝休みで生活リズムを整えやすい
・残業は月平均15時間程度
・育休後復帰率100％、時短勤務の実績あり

■キャリアパス
基礎業務の習得後は、査定スキルの深化や後輩育成など、段階的に役割を広げられます。チームで学び続けたい志向に合う環境です。

■企業魅力
西日本唯一のペット保険会社として、シンプルで利用しやすい商品を提供。ペット医療を支える社会インフラの実現を目指しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＼業界未経験歓迎・職種未経験歓迎・第二新卒歓迎／
必須条件：以下の全てを満たす方
◆ 顧客対応経験がある方
・顧客に契約内容や制度を説明する業務（目安：1年以上、※定型的な接客業務を除く）
（例）コールセンター、営業、金融機関、医療機関受付、携帯ショップ など

◆ 電話対応を主軸としたコミュニケーションに抵抗がない方
・非対面（電話等）で顧客対応を行った経験がある方
・電話のみで状況を把握し、柔軟にコミュニケーションが取れる方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：広島県福山市船町7-25 ケイエースビル4階
勤務地最寄駅：JR山陽本線／福山駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無
補足事項なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
想定就業時間：6時間
＜その他就業時間補足＞
■残業時間目安：月15時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の労働条件に変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給 月51,500円まで
社会保険：社会保険完備

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
新入社員研修・OJT制度あり

＜その他補足＞
■育児短時間措置（17時までの時短制度適用実績あり）
■会社近くに自己負担なしで利用できる駐車場を完備！マイカー通勤も安心です。
■冷凍の社食サービスを導入しています（1食100円～）。パスタ・チャーハン・おかず類・パンなど、豊富なメニューからお選びいただけます。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年末年始、結婚休暇、慶弔休暇、ペット忌引等
リフレッシュ休暇：毎年4月1日～翌年3月31日の期間で5日間付与