株式会社ＦＰＣ

【福山市／未経験歓迎】ペット保険の査定業務（電話対応あり）◆土日祝休／研修充実

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～未経験可／保険金査定業務が中心／約款に基づく判断業務／電話対応あり／研修充実／ペット保険～
ペット保険の保険金査定業務を中心にご担当いただくポジションです。
入社後は基礎研修を通じて制度や約款を学び、段階的に実務を習得していただきます。査定業務が業務全体の大半を占めており、お問い合わせ対応やご案内業務は、査定に付随して発生する業務となります。

■業務内容：
保険金請求に関する査定業務を主軸として、以下の業務をお任せします。
・保険金請求内容・提出書類の確認／約款に基づく保険金支払可否および金額の査定／必要に応じた動物病院への確認／書類不備時のお客様へのご連絡／査定結果のご案内・内容説明／社内システムへの入力業務
※業務の約9割が査定業務となります
※査定はマニュアル・チーム内相談体制を活用しながら進めていただきます

■求められる専門性：
本ポジションでは、保険約款に基づき適切な判断を行い、その判断内容をお客様に分かりやすく説明できる力が求められます。制度理解は業務の前提として入社後に習得いただきますが、専門性として期待されるのは約款・補償内容を正確に理解する力、個別ケースに応じた判断力、判断根拠を丁寧に言語化し、説明する対応力といった、実務に根差した判断・説明スキルです。

■業務の魅力：
査定業務は、契約内容や状況を正確に読み取り、約款に基づいて一件ずつ判断を行う専門性の高い業務です。正確さが求められる一方で、お客様へのご案内では内容を分かりやすく伝える力も必要となるため、事務処理とコミュニケーションの両面でスキルを伸ばすことができます。知識と判断経験を積み重ねながら、保険事業の中核である査定業務に携われる点が、この仕事の特長です。
■キャリアパス：
基礎的な査定業務の習得後は、判断難易度の高い案件への対応や後輩育成など、段階的に役割と専門性を高めていくことができます。
■働き方：
・土日祝休みで生活リズムを整えやすい
・残業は月平均15時間程度
・育休後復帰率100％、時短勤務の実績あり
■企業魅力：
西日本唯一のペット保険会社として、シンプルで利用しやすい商品を提供。ペット医療を支える社会インフラの実現を目指しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＼業界未経験歓迎・職種未経験歓迎・第二新卒歓迎／
■必須条件：
・電話または対面で、お客さま対応をしたご経験（業界不問）
・基本的なPC操作（入力ができればOK）

■歓迎条件：
・コールセンター、事務、受付、販売などのご経験
・ペット業界、保険・医療分野に興味のある方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：広島県福山市船町7-25 ケイエースビル4階
勤務地最寄駅：JR山陽本線／福山駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無
補足事項なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
想定就業時間：6時間
＜その他就業時間補足＞
■残業時間目安：月15時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の労働条件に変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給 月51,500円まで
社会保険：社会保険完備

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
新入社員研修・OJT制度あり

＜その他補足＞
■育児短時間措置（17時までの時短制度適用実績あり）
■会社近くに自己負担なしで利用できる駐車場を完備！マイカー通勤も安心です。
■冷凍の社食サービスを導入しています（1食100円～）。パスタ・チャーハン・おかず類・パンなど、豊富なメニューからお選びいただけます。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年末年始、結婚休暇、慶弔休暇、ペット忌引等
リフレッシュ休暇：毎年4月1日～翌年3月31日の期間で5日間付与