Ａ１Ａ株式会社

Head of Enterprise Sales◆経営層・部門長クラスへ提案◆経営アジェンダを動かす

---

■仕事概要
顧客企業の変革プロジェクトを成功へ導く責任者であると同時に、当社のCSの仕組みをつくる責任者です。具体的には、以下のような役割を担っていただきます。
・顧客変革プロジェクトの責任者として、成功条件の定義から成果創出までを統括
・当社のCSのプロセス・KPI・型・マネジメント体制を設計し、再現性ある組織機能を構築
・AE・PMM・プロダクトと連携し、契約後カスタマージャーニー全体(オンボーディング～活用～拡張)を設計
・GRRの維持・各プロジェクトの進行・成功への責任を担い、エクスパンション戦略をリード

■業務内容
▼顧客変革プロジェクトの推進
顧客企業の業務プロセスや意思決定構造を理解し、調達データが成果につながる活用テーマを設計・推進します。見積データ活用、拠点横断比較、過去見積の意思決定活用、原価改善など、顧客ごとの変革テーマを具体化し、「どのデータが、どの業務で、どの意思決定に使われることで成果といえるのか」という成功条件を明確にします。その上で、調達・原価・設計・IT・経営層など複数部門の利害や優先順位を整理しながら合意形成を進め、部門ごとの温度差や懸念を可視化し、プロジェクトを成果創出まで導きます。
▼CS組織の型づくり
現在少数精鋭で進めているEnterpriseCSの活動を、再現性ある組織機能へと進化させます。オンボーディング、活用支援、ヘルススコア、プロジェクト管理、更新・拡張に向けたプロセスなど、当社独自のエンタープライズCSの標準を構築していただきます。
▼継続・拡張の推進
初期導入後の成果創出にとどまらず、他部門・他拠点への展開を設計し、NRR向上に貢献していただきます。顧客企業内でUPCYCLEの価値が広がり続ける状態をつくることが重要な役割です。
▼事業・プロダクトへの還元
顧客の業務課題・活用状況・プロジェクト上の論点を、PMMやプロダクトチームへFBします。顧客の現場で得たインサイトをもとに、プロダクト価値や事業戦略の進化にも貢献していただきます。

■顧客先
日本の製造業の中核を担うエンタープライズ企業が中心（自動車OEM／Tier1サプライヤー／自動車部品・重工・大手組立メーカー）
今後は建設機器などにも拡大予定／調達・原価・設計・IT・経営企画など、複数部門を横断するPJTを推進

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・IT／SaaS領域における法人営業またはカスタマーサクセス経験5年以上
・エンタープライズ企業(従業員1,000名以上目安)向けの大型プロジェクトを推進した経験
・顧客の業務プロセス・意思決定に踏み込み、組織横断の合意形成を伴うプロジェクトを推進した経験
・CS組織もしくはそれに準ずる顧客接点組織におけるマネジメント経験
・業務プロセス・KPI・オペレーション体系の設計および立ち上げ経験
・CS組織、CS Ops、テックタッチ、組織戦略の設計経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区神田三崎町2-6-7
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

---

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（3万/月迄）
社会保険：■各種保険

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT

＜その他補足＞
・ストックオプション
・交通費支給（3万/月迄）
・インフルエンザ予防接種代補助、ランチ補助、書籍購入補助など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日