株式会社ＣＯＦＯ
【東京／リーダー候補】カスタマーサポート◆累計11万台出荷実績のオフィスチェア等/成長中企業で裁量◎
募集要項
おしごと用語集仕事内容
～SNSでも話題のD2Cブランド/累計11万台出荷実績のあるCOFO Chairシリーズ等/高機能商品をミドル価格で提供/組織の拡大フェーズに若手から挑戦できる環境！／VOC起点に商品改善提案にも挑戦できる！～
■業務内容
当社は、COFO Chair シリーズ、COFO Deskシリーズ、COFO無重力モニターシリーズの３つのプロダクト群を軸にビジネスを展開しています。そんな当社にて、カスタマーサポートのリーダー候補として以下業務をお任せします。
【具体的には】
当社の商品を利用されている個人の方向けカスタマーサポート全般を担当いただきます。基本的なQAマニュアルは整理されているため、メンバーの質問対応や、イレギュラー発生時に、レポートラインとなる上司への報告・後続対応のディレクションをお任せします。
また、お問い合わせを踏まえた、課題解決のための建設的なプロダクト提案もできる環境です。
・個人のお客様を対象に電話・メール等でお問合せへの対応業務全般
・在庫・納期の確認・注文内容の確認・確定など
・ご注文商品の配送状況の問い合わせ対応
・商品の規格・形状・使用方法の問い合わせ対応
・Webサイト画面の操作方法の問い合わせ対応
■本ポジションのミッション
当社はユーザーの皆様に、理想の自分空間創りをお届けします。そのお手伝いの一環として、お客様に最高のお買い物体験の提供と、安心して商品を購入、お使いいただけるアフターサポートの実現を目指します。
■組織構成
カスタマーサポートチームは現在6名で構成されています。
■就業環境
月平均残業は20～30時間程度です。会社の成長フェーズの一員として若手から挑戦できる環境です。
■自社商品について
COFO Chair シリーズ、COFO Deskシリーズ、COFO無重力モニターシリーズの３つのプロダクト群を軸にビジネスを展開しています。中でもCOFO Chairシリーズは累計11万台出荷実績があります。
商品は日本、韓国、台湾、アメリカで展開中で、「リラックス＆集中力」を開発理念にし、高機能の商品をミドル価格で提供できる商品開発力、サプライチェーンに強みを持っています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・カスタマーサポートのご経験をお持ちの方
・既存のやり方や枠組みにとらわれず、より良いアプローチを楽しんで創れる方
・オーナーシップを持って事業成長にコミットできる方
【歓迎要件】
・日々の業務遂行に留まらず、ご自身やチームの業務に関して、課題設定、仮説立案・課題解決等を主体的に行ってきた方
・同業界事業会社での経験のある方
・社内外を巻き込んで何かしらのプロジェクト推進を経験された方
・カスタマーサポートチームのマネジメントを経験された方
勤務地
本社
住所：東京都千代田区東神田1-11-14 TQ東神田7F
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
500万円～700万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：300,000円～500,000円
＜月給＞
300,000円～500,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：※当社規定による
社会保険：補足事項なし
＜教育制度・資格補助補足＞
OJT
＜その他補足＞
・社会保険完備
・会社PC/SIM支給
・社員販売制度
・自己啓発奨励金制度
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
会社概要
- 事業概要
■事業内容
COFOは、「テクノロジーとデザインの力で、“個人の生産性空間”を再定義する」ことをミッションに掲げる、東京本社のグローバルD2Cブランドです。COFO Chair シリーズ、COFO Deskシリーズ、COFO無重力モニターシリーズの３つのプロダクト群を軸にビジネスを展開しています。商品は日本、韓国、台湾、アメリカで展開中。「リラックス＆集中力」を開発理念にし、高機能の商品をミドル価格で提供できる商品開発力、サプライチェーンに強みを持っています。
■主な商品
◇COFO Chairシリーズ
当シリーズは、累計11万台出荷実績のあるシリーズです。新商品リリースの際の先行予約販売は、最大で2億円を突破しています。「COFO Chair Pro」、「COFO Chair Pro 2」、「COFO Chair Premium」の３モデルで、エントリー、ミドル、ハイエンドのチェアを販売しています。
◇COFO Desk シリーズ
当シリーズは、累計１万台以上の出荷実績があり、様々なドラマやメディアへ提供も行っています。天然木を使った温かみのある天板と機能性豊かな全面スチール天板とマグネットアクセサリーで特異の価値を提供しています。
◇COFOモニターアームシリーズ
無重力の操作性をメッセージに開発された、当シリーズも累計で１万本以上出荷の実績がございます。また日本、アメリカ、ドイツ、フランスにてデザイン賞を受賞するなど、国内外で評価されている商品カテゴリーです。- 所在地
〒101-0031
東京都千代田区東神田1-11-14 TQ東神田7F- 設立
- 2019年3月
- 従業員数
- 9名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 8百万円
応募方法
応募方法
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