株式会社hacomono

【フルリモート】運用保守エンジニア(リーダー候補)◆業界大手でも続々と導入◆店舗運営の“次世代OS”

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＜お任せする仕事内容＞
・社内外の問い合わせ対応
サポートチームが一次受けをしてくれますが過去にない問い合わせや仕様が曖昧、ログやDBデータを確認する必要がある場合に運用保守部に問い合わせがエスカレーションされます。
必要に応じて開発チームやSREなどを巻き込み仕様確認・ログ解析・DB調査を行い回答します。そのため古参のメンバーはhacomono仕様やそのような仕様になった経緯などを幅広くしる長老のような存在として頼りにされています

・改善/改修対応
社内外の問い合わせでバグと判断したものは簡易的なものであれば自分たちで修正しリリースまで行います。そうでないものはプロダクトバックログへのバグチケット起票し開発チームと優先度などを調整します
またパフォーマンスなど非機能要件が問題になった場合もテックリードなどと協力して原因特定と改善案の検討など技術力に特化した課題解決を行います。
開発チームが顧客向けの機能開発を優先せざるえないため、CSやサポートなど社内からの要望に応えるための機能改善や機能開発を行います。
仕様把握、コード理解、DB構造把握、インフラ知識、パフォーマンス課題特定スキルなど幅広い知識やスキルを使う機会があります。

・テクニカルセールスサポート
公開APIやSSOなど外部連携ソリューションにおいてセールスが説明しづらい技術的なQ&Aのために顧客商談に同席することもあります
お客様と話すことは一部のエンジニアにとって心理的負荷が高いため得意なメンバーで行っており無理にお願いすることはありません。

・データ調査・クエリ作成
BIツール（Redash）用のSQLクエリ作成・登録
顧客ごとのデータ抽出・調査依頼への対応

＜やりがい＞
予約や決済など特定の機能開発に閉じずプロダクト全体を対象にするため、開発チーム中で一番プロダクトに詳しい存在になれる。
機能改修や社内向け機能開発も行うためコードを書く機会があり、BIツール・SQL・データ調査、Webアプリ改修など幅広い技術領域をカバーすることもできるため、その後のキャリアに繋がる。
希望される場合はお客様と直接やり取りする機会も持てるため、顧客との距離感が近くユーザーの声を直で聞くことができる。
仕様把握から障害解析・バグ修正までのスキルが身に付きます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
仕様ドキュメント・ソースコードを読み、挙動を正しく理解できる
ログ解析・DBクエリ・コードリーディングを駆使した障害原因特定の経験
Webアプリケーションの新規開発・改修経験（Ruby on Rails, Vue/Nuxt.jsなど）
REST API、非同期処理、DBスキーマなどのアプリケーションレイヤ理解
Linuxサーバーでのログ調査・パフォーマンス解析経験
クラウド環境（AWS/GCP）での運用経験
SQLを用いたデータ調査・集計の実務経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区神宮前2-34-17 住友不動産原宿ビル 5F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：5:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
■休憩：勤務時間6時間超、8時間以下：45分間／勤務時間8時間超：60分間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：フルリモートワークのため都度実費精算
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
・書籍購入補助
・資格取得支援制度


＜その他補足＞

・イベント参加費補助
・資格取得支援制度
・生産性が高い仕事ができるように、MacBook Pro（開発）/ MacBook Air
※希望者には、ディスプレイモニタを支給
・リモートワーク手当あり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数119日

・年末年始（12/29～1/3）
・有給休暇（初年度13日を入社日に付与。うち3日をリフレッシュ休暇として付与）
・誕生日休暇（本人または家族）
・子の看護休暇（有給として付与）