ウィブル証券株式会社
カスタマーサポート◆外資系ネット証券／口座開設・アプリ操作案内／営業からのキャリアチェンジ歓迎
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【グローバルFintech／カスタマーサポート／証券知識／顧客対応力／改善提案／AI活用／少数精鋭組織でスキルアップ】
急成長中のグローバル投資プラットフォーム「Webull」日本法人で、金融知識とコミュニケーション力を活かし、顧客体験の質向上を担うカスタマーサポートポジションです。若手のうちから業務改善や次世代CSにも関われる環境があります。
■業務内容
メイン業務：電話／メール／チャットによるお客様対応
以下詳細：
・口座開設手続きに関する問い合わせ対応
・アプリおよび取引システムの基本操作方法の案内
※投資助言や金融商品の提案業務は行いません
・問い合わせ内容の集計、傾向分析
・FAQの見直し、マニュアル改善などの運用整備
・対応履歴の整理および顧客の声をまとめた社内向けレポート作成
・顧客対応を通じて得た気づきをもとにした、サービス改善・業務効率化の提案
■業務の魅力
顧客の「困った」を最前線で受け止め、改善につなげる役割です。対応品質や提案内容がそのままサービス向上に反映されるため、自身の行動が事業に与える影響を実感できます。
米国発の革新的金融サービスを日本で展開し、先進的な投資商品に携わるチャンスと、グローバルスタンダードのサービス品質向上に貢献できる環境が整っています。
■働く環境
7名体制の少数精鋭組織です。コミュニケーションを重視し、立場に関わらず意見を共有しやすい環境です。
■働き方
・シフト制勤務（夜勤は月1週間程度で在宅にて対応）
・銀座駅直結オフィス
・日本の祝日は交替で勤務あり。アメリカの祝日は通常勤務となります。
■キャリアパス
顧客対応の専門性を高めながら、業務改善やAI活用に関わる役割へ広がる可能性があります。将来的には、CS領域の中核人材としてサービス設計に関与することも期待されています。
■先輩社員の声
Aさん（入社1年目）
日本ではまだ広まっていない革新的なFintech事業推進に惹かれました。ベンチャー企業のような活気があり、常に新しいことにチャレンジできます。部署間・部署内の関係がフラットで、必要時に直接助けを求められるため問題解決が早く、デジタル化が進んだ働きやすい環境でワークライフバランスも取りやすいです。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■応募要件
・証券・株式に関する知識
・お客様対応のご経験
■歓迎要件
・金融業界でのカスタマーサポート・コールセンターのご経験
・証券外務員の資格
※ご入社後に取得いただく必要がございます
勤務地
本社
住所：東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 9階
勤務地最寄駅：都営浅草線・東京メトロ日比谷線／東銀座駅・銀座駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜勤務パターン＞
6:00～15:00
9:00～18:00
14:00～23:00
22:00～7:00
＜その他就業時間補足＞
1週間単位でローテーション。夜勤（22時～）は月1回(週）かつリモート勤務 ■残業：月10時間未満
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中、待遇・福利厚生の変更はありません
給与
360万円～480万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：228,572円～304,762円
固定残業手当/月：71,428円～95,238円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
300,000円～400,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※予定年収に賞与は含みません。
■成果連動賞与：年1回（第1四半期・１月～3月）KPI達成度に応じた賞与を支給
■昇給制度：年1回の昇給機会（業績連動型で頑張りが評価に直結）
■持ち株制度
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月5万円までの上限あり
社会保険：各種社会保険完備
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
■オリエンテーション、社内研修 充実
■資格取得補助
【入社後の流れ】
■安心の段階的成長プログラム
経験豊富な先輩社員によるマンツーマンOJT指導で、確実にスキルアップできます。
＜その他補足＞
◎グローバル展開する急成長企業での経験が積める
◎頑張りを正当評価する人事制度（全部署同じ評価体系）
◎充実したトレーニング制度でスキルアップをサポート
◎AIや最新ツールを活用した先進的なサポート業務環境
◎チーム一丸となって課題解決に取り組む支え合いの風土
◎充実した社内交流制度（月1回懇親会・チームビルディング）でスキル向上
休日・休暇
年間有給休暇12日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
■休日：土日祝
■休暇：年次有給休暇、コンプライアンスリーブ（5日間連続休暇・有給休暇使用）、病気休暇(年5日)、慶弔休暇
※米国市場が空いているなど、業務発生時は振替休日を取得
会社概要
- 事業概要
■概要：
Webullグループの日本法人として、個人投資家向けの投資アプリ「Webull」を開発・提供しています。主な事業内容は、国内株式、米国株式、米国株オプション、ETF等の取引仲介や、関連情報の提供です。特に、手数料が安く、シンプルなUIで使いやすいアプリが特徴です。
Webullのグループは、IT業界と金融業界の両方で豊富な経験を持つ、多国籍フィンテック企業として全世界で知られています。米国や日本を含む14か国の拠点から各種金融サービスを提供し、グループ親会社が2025年4月にNASDAQに上場しました。
■企業理念：「学ぶ、共有する、投資する。」
個人投資家は市場にとってなくてはならない重要な存在です。 良質な情報、使いやすい取引ツール、充実したサービス、多くの投資機会、そしてより低いコストでパワーアップしなければなりません。なにより個人投資家を尊重することは市場の繁栄につながります。個人投資家にとってテクノロジーは強い味方であり、 取引能力を格段に向上させてくれます。テクノロジーは未来を切り開きます。- 所在地
〒104-0061
東京都中央区銀座6-10-1 GINZASIX9F- 設立
- 1948年3月
- 従業員数
- 36名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 938百万円
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
