掲載予定期間:2026/4/9(木)~2026/7/8(水)更新日:2026/4/9(木)

株式会社MIXI

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【仙台】カスタマーサポート|『モンスト』の問合せ対応・サービス改善◆東証プライム上場

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仕事内容

【仙台】カスタマーサポート|『モンスト』の問合せ対応・サービス改善◆東証プライム上場

≪第二新卒・未経験の方も歓迎/将来的に東京勤務を想定したポジション/『モンスターストライク』『TIPSTAR』など複数サービスに携われる≫

■この求人のオススメポイント:
・充実した研修制度で未経験者も安心
・年間休日123日でワークライフバランスが充実
・成長性の高いゲーム業界でのキャリアアップが可能

■職務内容:
仙台拠点のCS本部CX部にて、MIXIが提供するサービスのカスタマーサポート業務をお任せします。
実務経験を通じてCSの基礎力を磨き、パフォーマンスや適性に応じて、将来的には東京本社のCS部門での企画業務や健全化対応等を担っていただく可能性もあります。

■ポジションの特徴:
経験やスキルに応じて、『モンスターストライク』『TIPSTAR』など複数サービスに関わっていただきます。並行して東京本社でのCS業務に関する知見も研修や業務連携で培っていただくことを想定。

■業務詳細:
◇お客様からのメールによるお問い合わせ対応
◇アカウント関連サポート(本人確認/引き継ぎ等)
◇お問い合わせ内容の分析、ナレッジ整備
◇日々のサポート業務を通じた課題抽出
◇業務改善提案や効率化施策の推進

<将来的にお任せしたい業務>
・CS業務の運用改善
・AI活用や業務自動化の企画等による内製化の推進
・社内外ステークホルダーとの連携
など、より複雑性のある高い業務に挑戦いただくことも可能です。

■働きやすさ
年間休日123日と充実した休日制度があり、ワークライフバランスを大切にしながら働けます。シフト制の週休2日制で、有給休暇や特別休暇も充実しています。

■当社について:
当社は、ユーザーとの接点を大切にし、「心もつながる場と機会の創造」をミッションに掲げています。ゲーム業界において、高いユーザー満足度を誇り、新しい技術や仕組みを積極的に取り入れることで、常に品質向上を目指しています。

変更の範囲:会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

<応募資格/応募条件>
~業界未経験歓迎・職種未経験歓迎~
■必須条件:
・基本的なパソコン/スマホ操作ができる方
・相手の立場に立って物事を考えられる方
・自ら考え、主体的に行動しようとする姿勢をお持ちの方
・フィードバックを前向きに受け止め、成長し続けられる方

■歓迎条件:
・カスタマーサポート、接客、営業など対人折衝のご経験
・業務改善や効率化に取り組んだ経験
・課題に対して自分なりの提案をした経験
・チームで協力しながら成果を出した経験
・将来的に業務の幅を広げていきたいという意欲

勤務地

<勤務地詳細>
仙台カスタマーサポートセンター(AER)
住所:宮城県仙台市青葉区中央一丁目3番1号 AER16階 仙台駅からペデストリアンデッキで直結
勤務地最寄駅:JR線/仙台駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所

<転勤>

将来的には東京本社への転勤の可能性があります

<オンライン面接>

勤務時間

<勤務時間>
10:00~19:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
■日々の稼働時間は10時~19時で、夜勤はありません。
■残業:10~20時間程度

雇用形態

契約社員


<契約期間>
0年6ヶ月

<雇用形態補足>
期間の定め:有
※正社員登用実績あり

<試用期間>
3ヶ月
試用期間中も待遇に変動はありません。

契約の更新:有(業務習熟度・勤務実績等に応じ更新)
更新上限:有 通算契約期間上限5年0ヶ月

給与

<予定年収>
286万円~364万円

<賃金形態>
月給制
補足事項なし

<賃金内訳>
月額(基本給):220,000円~260,000円

<月給>
220,000円~260,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※給与は経験・能力・前給を考慮し規定で決定。
※基本給にはライフプラン手当(確定拠出年金の拠出金等、社員の資産形成を目的に支給している手当)含む
※月の残業時間によって年収変動有
※深夜労働分、休日労働分の割増賃金は追加支給
給与改定:年2回(5月、11月)
賞与:年2回(6月、12月)

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:補足事項なし
社会保険:◆各種保険:健康保険、厚生年金、雇用保険、労災、団体生命保険
退職金制度:確定拠出年金制度あり

<副業>


<教育制度・資格補助補足>
入社後、1ヶ月間研修、現場でのOJTあり

<その他補足>
・ドリンクバー完備
・書籍購入支援
・懇親会補助
・予防接種
・健保組合の提携機関にて優遇制度あり
・Appleギフトカード/Google Playカード購入補助など

休日・休暇

週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇13日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数123日

シフトによる週休2日制 ※年間休日123日
年次有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇、生理休暇、裁判員休暇、子の看護等休暇、介護休暇、特別休暇

会社概要

事業概要

■事業内容:
MIXIグループは、1997年の創業以来、SNS「mixi」やスマホアプリ「モンスターストライク」など、友人や家族といった親しい仲間と一緒に楽しむコミュニケーションサービスを提供してきました。人々の生活がより豊かになる未来を思い描き、ITの側面からコミュニケーションの活性化を促す事業・サービスを推進することで、より良いコミュニケーションの創造に取組んでいます。
■事業概要:
【デジタルエンターテインメント】
世界累計利用者数5,600万人を突破した「モンスターストライク」や共闘ことばRPG 「コトダマン」などのサービスを展開しています。これらはコミュニケーションツールとして、親しい友人達と一緒に遊べるスマホアプリとなっているのが特長です。また、アプリの枠に留まらず、マーチャンダイジングやリアルイベントをはじめ、動画・アニメの配信、そして他社IPや異業種とのコラボレーションなど、多岐にわたるメディアミックスを展開しています。
【スポーツ】
スポーツをエンターテイメントと捉え、「プロスポーツチーム運営」「公営競技」「ギフティング事業」それぞれの事業を運営しています。特に、公営競技は市場が大きく、かつ、成長率も高い魅力的な市場です。そこにテクノロジーを投入し、新たなエンタメとしてリノベーションしていきます。
共通しているのは、テクノロジーを駆使したスポーツを身近に体験できる環境を整備し、チーム・選手・ユーザーのコミュニケーション機会の創出を目指します。そして、簡単にスポーツに接触でき皆で熱く盛り上がれる世界を創出していきます。
【ライフスタイル】
SNS「mixi」、写真・動画共有アプリ「家族アルバム みてね」、サロンスタッフ直接予約アプリ「minimo」、創業事業の求人情報サイト「Find Job!」、自律型会話ロボット「Romi」などのサービスを展開しています。“世界中の人たちが夢中になって使う、驚きと喜びのある、新しいコミュニケーションサービスを創る”をミッションとして、様々なサービスを創出しています。

所在地

〒150-0002
東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア36F

設立
1999年6月
従業員数
1,645名
上場市場名
プライム市場
資本金
9,698百万円
売上高

146,800百万円

応募方法

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

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求人コード 3014851749

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