ＡＩデータ株式会社

【反響型】インサイドセールスSV◆国内トップクラスのデジタルデータ復旧サービス◆残業月20h程度

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～法人企業累計1万社、個人ユーザ累計100万人の導入実績／ソフトウェア、クラウドサービス、AIエージェント、データ復旧、法廷証拠調査まで。データは財産、日本をどこまでも強く～

■概要
データ復旧サービスにおけるインサイドセールスチームのSVとして、問い合わせ対応の品質向上およびチーム全体の成果最大化を担っていただきます。
プレイング業務とマネジメントの両面に関わるポジションです。

■業務詳細
データ復旧サービスにおけるインサイドセールスチームのマネジメントを担うポジションです。
個人・法人双方からの問い合わせに対し、電話・メールを中心に対応するチームの成果最大化ならびにサービス品質の向上を担っていただきます。

・インサイドセールスチームのマネジメント（5～10名）
・KPI管理（対応件数・受注率・売上など）
・問い合わせ対応の品質管理（電話／メール）
・トーク／対応フローの改善
・メンバー育成（ロープレ・フィードバック）
・案件進行管理および課題抽出
・重要案件、繁忙時の実務対応（一次対応含む）

■組織構成
事業部人数：約30人　チーム人数：6名（現状増員中）

■特色
当社は国内トップクラスのデジタルデータ復旧技術と、高品質なサービスを提供している企業です。
集客はホームページ経由に加え、PCメーカー・PC周辺機器メーカーからの紹介や、家電量販店・PCショップ経由など多岐にわたります。
今回は、データ復旧に関するお問い合わせをいただいたお客様への対応を担うチームのSVを募集します。
外回りや飛び込み営業はなく、電話・メール中心の完全反響型の業務です。

■メッセージ
本ポジションは、インサイドセールスの経験を活かしながら、マネジメントや業務改善に携われるポジションです。
完全反響型のため新規開拓はなく、お客様対応の質や提案力が重視される環境です。
お客様とのトーク内容、通話時間、問合せに対しての依頼率などの可視化を進めていますので、これらを元にPDCAを回し、チームの売上、KPIを達成してください。

変更の範囲：当社業務全般

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・インサイドセールス経験
・SV／リーダー経験（人数不問）
・KPI管理・数値運用の経験

■歓迎条件：
・コールセンターSV経験
・アウトバウンド／反響営業いずれも経験あり
・営業プロセス改善／仕組み化の経験
・電話を中心とした顧客対応に抵抗がない方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区虎ノ門5-1-5 メトロシティ神谷町4F
勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線／神谷町駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜勤務地補足＞
日比谷線神谷町駅　徒歩1分（改札から地下通路で直通）

＜転勤＞
無

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
休憩は11:00/12:00/13:00開始のいずれか　8:50より10分間の朝礼あり（時間外勤務）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険

＜定年＞
60歳
定年再雇用制度あり

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT制度

＜その他補足＞
■結婚祝金・出産祝金制度等あり
■定期健康診断年1回（法令健診　費用会社負担／特別休暇（有給））
■ヘルスサポート（ストレス診断）
■オフィスグリコ / ウォーターサーバー配備

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年間休日120日程度
土日祝日・年末年始（12/29～1/3）・夏季休暇（7/1～9/15の間に3日間・シフト制）