株式会社ホビーリンク・ジャパン

【栃木・佐野市】カスタマーサポート／グローバルECで日本のホビー文化を発信／世界最大級ホビー企業

---

【日本が誇るホビー文化を世界へ発信／グローバルECプラットフォーム／語学力を活かし世界中のお客様と交流／働きやすいカジュアルな職場環境】

■業務概要
当社の海外向けECサイトにて、世界中のホビーファンからのお問い合わせ対応をお任せします。主に英語でのメールやチャットを中心に、お客様がスムーズに商品を購入・利用できるようサポートする役割です。日本のホビー商品を通じてグローバルなお客様に感動を届ける架け橋となります。

■業務詳細
・海外個人顧客からの問い合わせ・リクエスト対応（メール・チャット・一部電話）
・商品の発送状況や在庫に関する案内
・社内各部署との連携・調整（社内コミュニケーションは主に英語）
・ご要望やトラブル解決のための丁寧なヒアリングと迅速な対応
・お客様目線でのサービス向上に向けたフィードバック提供

■組織構成
配属先は6名体制のチームです。
業務中はそれぞれが集中して仕事に取り組み、休憩時間やオフの場面では会話も多く、オン・オフのメリハリがはっきりしています。
落ち着いた雰囲気の中で、自分の業務に集中しながらも、必要なコミュニケーションは取りやすい職場環境です。

■教育体制
OJT研修やメンター制度が整っており、先輩社員が丁寧にサポートします。未経験の業務も安心して始められる環境です。

■就業環境
服装・髪型自由でカジュアルな職場。全室冷暖房完備、カフェテリア・お菓子自販機など快適な設備も充実。社員割引制度もあります。

■本ポジションの魅力：
◎世界中のホビーファンから支持される自社ECサイトを運営しており、安定した顧客基盤と独自性を有しています。
◎英語スキルを実務で存分に発揮し、グローバルなビジネス感覚を磨くことが可能です。

■当社の特徴：
＜世界最大級のホビーEC×日本発グローバル企業＞
プラモデルやフィギュア等を世界160か国以上に販売するグローバルECを展開しています。
日本品質で日本コンテンツを世界へ届ける、Japan発グローバルの最前線です。
＜EC×物流×IT×管理の“事業の芯”を内製で持つ＞
ECサイト、基幹・物流システム、在庫管理、マーケ、管理部門を内製で高度化しています。事業成長＝自部門の成果がダイレクトに数字や改善として表れる環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
<業種未経験歓迎・職種未経験歓迎>
■必須条件
・英語力（読み書き）
・顧客折衝経験がある方

＜語学力＞
必要条件：英語中級

＜語学補足＞
社内関連部署との連携・調整（社内コミュニケーションは主に英語を使用）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：栃木県佐野市黒袴町162-1
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：無

---

＜勤務地補足＞
マイカー、バイク、自転車通勤OK

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業20時間程度

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の勤務条件：変更無

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限3万円
寮社宅：佐野への転居の場合、期間限定であれば検討可能
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT研修、資格取得支援制度、メンター制度あり。

＜その他補足＞
資格取得支援制度・健康診断・OJT研修・チーム懇親会支援（費用会社負担）・会社主催BBQ（不定期開催／任意参加）・社割あり（取扱商品を格安で購入可能）・メンター制度・服装自由・髪型髪色自由・ピアスOK・ネイルOK・全室冷暖房完備・カフェテリア・自動お菓子販売機あり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

GW・夏季・年末年始休暇あり。