スターバックス コーヒー ジャパン 株式会社
【目黒】オンラインストアフルフィルメント担当◆物流・カスタマーセンター担当
募集要項
おしごと用語集仕事内容
■ポジション概要：
スターバックスではお客様の体験をより豊かにするためにCRMの一環としてOnline Storeや、ロイヤルティプログラムStarbucks Rewardsを運営しています。また、Starbucks Cardや、その関連サービス（オンライン入金、残高補償）、Starbucks eTicket、Starbucks eGiftなど、さまざまなデジタル領域のサービスを展開しており、デジタル関連のサービスは急成長を遂げています。その強みは、カフェ事業とデジタルを不可分な関係で展開していることです。当チームでは、Online Store運営を通じてファンを獲得・育成し、会社全体のビジネスに貢献します。
■職務概要・ミッション：
オンラインストアの急成長をさらなる飛躍につなげるため、物流・カスタマーセンター領域を軸に、スターバックスらしい新たなデジタル消費者体験を実現することがミッションです。
既存の仕組みを超えた価値創造をリードし、社内外の多様なステークホルダーと連携しながら、サービスレベルの向上、オペレーション効率化、コスト最適化を推進。オンラインストアの事業成長を加速させる基盤づくりと、新しい顧客体験の実装をプロジェクトマネジメントの観点からリードすることが期待されています。
■具体的な職務内容：
◇売上成長に沿ったロジスティックとカスタマーサポートセンターの構築と業務管理
◇各種業務改善と効率化、プロジェクト推進
◇サービス改善の立案と実行
◇ベンダーコントロール（3PLとカスタマーサポートセンター）
◇日々の運用業務
◇社内主管チームとの連携
■企業の特徴／魅力：
当社は、世界に5店舗しかない「スターバックス リザーブ ロースタリー」の一つである東京ロースタリーの運営を任されている、日本でも稀有なポジションの企業です。1店舗で終わらない“イノベーションHUB”として、新しいコーヒー体験やサービスを生み出し、全国のスターバックスへ波及させていくダイナミックな役割を担っています。ブランド価値向上とビジネス成果の双方を追求できる環境で、グローバルブランドの最前線に関わることができます。
変更の範囲：業務の都合により、会社が定める業務、また出向した場合は出向先が定める業務に変更することがあります。
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
【求める経験】
・ECビジネスオーナー（事業会社側）としてtoCのフルフィルメントの管理業務に携わっている経験
・ECビジネスオーナー（事業会社側）としてtoCのカスタマーサポートセンターの管理業務に携わっている管理経験
・プロジェクトにおいてPO・PMの経験
・ECでの売上が10億以上の規模
※上記いずれも3年以上の実務経験であること
勤務地
サポートセンター（本社）
住所：東京都品川区上大崎2-25-2 新目黒東急ビル
勤務地最寄駅：JR山手線／目黒駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照
＜勤務地補足＞
【変更の範囲：業務の都合により、会社の定める所属・就業場所（職務内容によってはテレワークを行う場所、また出向した場合は出向先が定める場所）に変更する事があります。】
＜転勤＞
当面なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
10:00～18:30
時間外労働有無：無
＜時短勤務＞
相談可
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
900万円～1,250万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：540,000円～730,000円
＜月給＞
540,000円～730,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
無
＜給与補足＞
※能力・経験等を十分に考慮の上、規定により決定いたします。
※こちらのポジションは管理職となるため、時間外手当、休日勤務手当の対象外となります。
■給与改定／年1回
■賞与／年2回
■インセンティブ（全社業績・個人業績に応じて支給されることがあります。）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給
社会保険：各種社会保険完備
＜定年＞
65歳
＜副業＞
可
＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT、研修制度
＜その他補足＞
■Bean Stock（RSU：制限付株式付与）
■リモートワーク補助手当、深夜勤務手当、育児施設補助手当
■企業型確定拠出年金制度
■財形貯蓄制度
■各種ローン金利優遇
■パートナー割引（社員割引）
■パートナービーン：自己研修を兼ね、週1回コーヒー豆支給
■CUPファンド（災害時相互扶助）
■ベネフィットステーション（福利厚生プログラム）
休日・休暇
年間有給休暇1日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数119日
公休月10日（2月のみ9日）※本社勤務は基本土日祝日に公休を充てています。
有給休暇（入社日付与）、育児・介護休暇、特別有給休暇（私傷病・慶弔等）
会社概要
- 事業概要
■事業内容:
コーヒーストアの経営／コーヒー及び関連商品の販売
■沿革:
1971年、米国シアトルに1号店がオープン。1995年、スターバックス コーヒー インターナショナル社と株式会社サザビー(現:株式会社サザビーリーグ)が、日本における店舗展開を目的とする合弁事業で提携を結び、当社を設立。1996年、スターバックス コーヒーの店舗としては、北米以外の新市場における初の店舗として、東京・銀座に日本１号店「銀座松屋通り店」をオープン。2013年9月には1,000号店に達し、現在スターバックス・コーポレーションの100%子会社となり、2024年4月12日現在1,901店舗（うちライセンス店舗154店舗）を展開、さらなる成長を続けていきます。
■企業理念:
「この一杯から広がる、心かよわせる瞬間、それぞれのコミュニティとともに―
人と人とのつながりが生みだす無限の可能性を信じ、育みます」
■詳細:
スターバックスでは、アルバイトや社員、役職等にかかわらず、働く全ての人を“パートナー”と呼びます。スターバックスを成長させるのはここで働く全ての仲間だからです。また、本社(本部機能)のことをサポートセンターと呼んでいます。店舗をサポートする役割です。スターバックスの成長にとって大切なことは店舗が輝き続けること。その店舗サポートに妥協はなく、挑戦は続きます。お客様の心を豊かで活力あるものにするために、いつまでも輝く店舗であるために、あなたの熱意と専門性を活かし、成長を一緒に支えてください。- 所在地
〒141-0021
東京都品川区上大崎2-25-2 新目黒東急ビル- 設立
- 1995年10月
- 従業員数
- 5,509名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 25,461百万円
応募方法
応募方法
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