DHL　グローバル　フォワーディング　ジャパン株式会社

週2在宅◎大阪／カスタマーサービス（主任／スタッフ）◆世界最大級国際輸送≪DHLグループ≫年124休

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◆◇物流業界経験が活かせる！集荷手配、輸出通関手配などお任せ！英語を伸ばしたい方歓迎◇世界最大級国際輸送サービス≪DHLグループ≫国内市場トップクラスの安定性◎残業15～25h・週2在宅・年休124日／インセンティブ制度有◆◇

■当社の魅力：
≪国内最大級の外資フォワーダー企業◎DHLグループのグローバルネットワーク≫
世界220ヶ国、地域に3,200ヶ所以上のネットワークを擁し、航空・海上貨物輸送のみならず、世界規模でのプロジェクト輸送、倉庫管理を含めた顧客管理システムで、強固な営業基盤をもとに日本国内では業界トップクラスのシェアを拡大しております。

≪読み書きレベルでOK◎英語を活かしてスキルアップ≫
電話やチャットの対応もありますが、メインはメールのため、基本的な読み書きができる方であれば、すぐに慣れていただくことができます。英語を活用した顧客コンタクトのキーパーソンとして他関連部門との連携も多く、社内キャリア選択のチャンスも豊富にあるポジションです。

≪定着率94%◎プライベートのバランスを取りやすく、長期就業できる≫
デジタル化で業務の効率化を進めており、週2リモート・フレックス・年休124日と腰を据えて就業することができる環境です。

■業務内容：
当社の米欧州/アジア発航空貨物の輸入に関するチームで、輸入業務、カスタマーサービス業務を行っていただきます。
主に電子機器・部品、自動車部品等、医薬品等の輸入に関わる貨物全般の取り扱いをお任せします。

■業務詳細：
・航空輸入貨物に関する顧客対応（電話・メール）、見積もり、出荷スケジュール管理、貨物トラッキング
・海外支店とのメールによる手配の確認
┗担当主要顧客数：10社／平均処理件数：130～180件/月
・他部署 (営業部、通関部、国内配送課等との出荷手配コーディネート）との連携、協力
・基幹システムでの輸入関連書類（通関指示・配送指示・請求書等）の発行業務、入力データの正確性のチェック
・トラブル発生時の調整・報告
・営業部、通関部など関係各部との出荷手配コーディネート
・社内KPIのモニタリング・管理

■組織構成：
現在当チームは課長（男性）以下7名（正社員男性2名、女性4名）で構成されています。


変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・物流業界でオペレーションまたはカスタマーサービスの実務経験のある方
・基本的なPCスキル（Excel・Outlookメール対応）をお持ちの方
・マルチタスクで業務を進められる方
・顧客対応に抵抗がない方
・英語はEmailでのコミュニケーションがスムーズにできる程度（TOEIC(R)テスト(R)テスト550点目安）

■歓迎条件：
・航空貨物経験、航空貨物輸入経験のある方
・CW1（当社基幹システム）利用経験のある方

＜語学力＞
必要条件：英語中級

＜勤務地詳細1＞
関西空港オフィス
住所：大阪府泉南市泉州空港南1番地 第一国際貨物代理店ビル3F
勤務地最寄駅：南海電気鉄道南海線／関西空港駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
りんくうタウン
住所：大阪府泉佐野市りんくう往来南2-2 りんくうエルガビル3階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※2026年6月１日からりんくうタウンへ移転予定です。

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:45
＜その他就業時間補足＞
残業時間目安：15-25時間/月（傾向としては木金に増えます。）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
在宅勤務は試用期間満了後から利用可

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月50,000円支給
社会保険：社会保険完備
退職金制度：定年後再雇用制度あり

＜定年＞
62歳

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTが中心です。

＜その他補足＞
■ベネフィットワン加入
■財形貯蓄制度

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日

年末年始、シフトにて週末勤務あり（振替休日取得　1か月に1-2回程度）