株式会社ハンコヤドットコム

【大阪】EC事務・カスタマーサポート※メール対応中心◆残業少・有休ほぼ100％◆東証プライム上場G

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＜有休消化率ほぼ100％／残業少なめ／チームで支える安心環境／女性多数活躍中＞

＼おすすめポイント／
◎メール対応中心＆チーム制で安心して業務に取り組める
◎有休取得率ほぼ100％／繁閑に応じてメリハリある働き方が可能
◎東証プライム上場グループの安定基盤で長期就業しやすい環境

■業務内容
ECサイトから印鑑や文具、オフィス用品をご購入いただくお客様の、受注処理およびお問い合わせ対応をお任せします。
業務はチームで分担しており、段階的に習得いただける体制です。
入社後は受注業務からスタートし、徐々に問い合わせ対応へとステップアップしていただきます。

■業務詳細
（１）受注データの確認・処理
・注文内容の確認、システム入力
・製造部門への対応可否確認（デザイン・文字数など）
・納期調整や各種ご要望への対応
※社内連携が中心で、落ち着いて正確に業務を進められるポジションです。
（２）お問い合わせ対応（メール・電話）
※メール対応が中心です
・納期や注文内容に関するお問い合わせ対応
・商品仕様やデザインに関するご案内
・お届け後の商品不備への対応
※クレームは少なく、製造部門と連携しながらスムーズに解決できる体制が整っています。

■業務の進め方
メール対応が中心のため、落ち着いて一件一件のお問い合わせに向き合える環境です。
また、チームで業務を分担し、リーダーが進捗を管理しております。
困ったときはすぐに相談できるため、安心して業務を進められます！

■組織構成
プレイングマネージャーを含め10名（女性比率100％）が在籍。
同フロアに製造部門もあり、すぐに相談できる環境です。
チームワークを大切にしながら業務を進めています。

■働き方
◇閑散期：残業ほぼなし（～月5時間以内）
◇繁忙期（1～3月）：～25時間程度
◇有休消化率ほぼ100％（5連休取得も可能）
◇リモートワーク可（月3回／OJT終了後）

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
カスタマーサポートの実務経験

＜勤務地詳細＞
大阪支社（2階）
住所：大阪府大阪市西区靱本町1-11-7 信濃橋三井ビルディング2階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:45～18:45 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
閑散期は原則残業なし（5h／月以内）、繁忙期（1月～3月）は～25h程度の残業となります。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も、契約条件は変更ありません

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（上限45,000円／月）
家族手当：支給額は当社規程による
社会保険：各種社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■特殊技能手当
■健康診断（年1回）
■社員割引
■慶弔見舞金あり

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数110日

・月～土のシフト制※日祝休み
・夏季休暇（3日）、年末年始休暇（5日）、慶弔休暇、産休育休制度あり