株式会社HRBrain

【東京／港区】カスタマーサクセス◆顧客満足度トップクラス「HRBrain」／導入社数4,000社突破

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【顧客満足度トップクラスのタレントマネジメントシステム「HRBrain」を展開／導入社数4,000社突破／Yahoo、サイバーエージェント、RIZAPグループなど大手企業と取引実績あり】

■概要：
SalesとMarketingの知見をプロダクトに取り入れて開発しており、単なるファネル管理だけでなく採用決定率を自然と向上するプロセスを実装できる唯一無二のマルチプロダクトを展開しています。
次世代型の採用ソリューションとして、『アトラクト採用』『CX（候補者体験）向上』という新たな市場カテゴリーの創造に関わりつつ、既存顧客と共に価値の証明をしていくカスタマーサクセスのポジションとなります。
取り急ぎは採用ソリューションの拡大を牽引しますが、タレントマネジメント領域との連携も進む中で、ビジネス面・開発面の双方で事業成長に大きく貢献できる役割です。

■ミッション：
【中期】
◇新市場の創造を経営陣と共に実現すること
【短期】
◇既存顧客売り上げ（LTV）の維持拡大
◇アップセル・クロスセルだけでなく顧客のアウトカム創出の確度を上げるCSプロセスの改善
◇事業開発観点で顧客と対話しながら、プロダクトをチームでブラッシュアップし、顧客成功事例を再現性を持って創出すること
◇新規プロダクトのリリースに伴うPoCの実施

■業務内容：
◇採用ソリューションの導入・運用支援を通じて、顧客と一緒に成長できるプロダクト・サービス作り
◇オンボーディング：「プロダクトが業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態」を迅速に構築するための導入・運用支援
◇リニューアル：ヘルススコアを元にしたリテンション施策の実施と改善
◇顧客の採用課題の発見とプロダクトチームへのフィードバック
◇新規プロダクトのリリースに伴うPoCの実施

■魅力：
◇新しい概念、トレンドの啓蒙や浸透を第一人者として取り組むことが出来ます。
◇市場構造を変え得るプロダクトの立ち上げに携わることが出来ます。
◇最新テクノロジー（生成AI）を取り入れたプロダクトの立ち上げに携われます。
◇最新の採用スキル・ノウハウを業界のトップリーダーから学び、実践できます。
◇新規プロダクトのリリースに伴うPoCも経験でき、新規事業開発の経験が可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
◇スタートアップ勤務3年以上
◇プロダクトセールス、サクセス経験
・セールスの場合、インサイドではなくフィールドで受注までの経験
・サクセスの場合、オンボーディングやサポートではなく、アップセルやリニューアルの経験
◇プロダクトCSのビジネスプロセス設計、改善を主導した経験
◇チーム単位での目標、KPIの設計と管理をした経験

■歓迎条件：
◇プロダクトCSの組織目標、戦略設計をした経験
◇アウトカムやディープサクセスに向かったサクセス活動の実践や設計をした経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区三田3-5-19 住友不動産東京三田ガーデンタワー5F
勤務地最寄駅：JR線／目黒駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
※休憩時間：1時間自由取得※標準労働時間：1日8時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間における待遇や条件の変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
■技術書購入サポート
■勉強会／イベントサポート

＜その他補足＞
■歓迎ランチ
■フリードリンク（ウォーターサーバー／お茶／スープ等）
■エスプレッソマシン導入（従業員特別価格で購入可）
■社長のおごり自販機
■オフィスコンビニ
■確定拠出年金制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・有給休暇：初年度最大10日付与（入社月支給）
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産休・育休
・子の看護等休暇