ＭＡＳＴＥＲ　ｋｅｙ株式会社

【北浜】カスタマーサクセス◆採用支援／求人改善・運用伴走／未経験から専門性を磨く成長環境

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～採用支援／カスタマーサクセス／顧客伴走／求人改善／数値分析／未経験可／成長環境／若手活躍～
営業や接客で培った対人力を活かし、「売る」から「支える」へ。求人改善と伴走支援を通じて、企業の採用成功に向き合いながら、採用のプロへ成長できるポジションです。
■業務内容：企業の採用活動を支援するカスタマーサクセスとして、契約後のキックオフから運用改善までを一貫して担当します。まずはクライアントの採用背景や課題を把握し、求人原稿の作成・改善や広告運用を実施。Indeedや求人ボックスなどの管理画面を用い、応募状況や数値を確認しながら改善策を検討します。運用開始後は、応募者対応（電話・メール）や面接日程の調整、データ入力などの実務を行い、採用プロセス全体を円滑に進行。数値や事実をもとに「なぜ応募が集まらないのか」「どこを変えると成果が出るのか」を整理し、クライアントへ改善提案を行います。複数案件を並行しながら、関係者と丁寧にコミュニケーションを取り、採用成功まで伴走する役割です。
■業務の魅力
・顧客と継続的に関わり、成果に直結する支援ができる
・数字と事実をもとに改善を考える力が身につく
・未経験から採用・広告の専門性を習得できる
■働く環境
平均年齢は20代後半。営業、接客など多様なバックグラウンドのメンバーが在籍し、OJTを中心に業務を学べる体制です。感覚論ではなく、数値をもとに会話する文化があります。
■働き方
・生産性を重視した業務設計
・数字と事実に基づくコミュニケーション
・社員の声から生まれた福利厚生制度
■キャリアパス
カスタマーサクセスのプロフェッショナルとして専門性を高める道、メンバー育成やチームを率いるマネジメントの道など、志向に応じた成長が可能です。
■企業魅力
人材紹介、RPO、マーケティング、AI事業を展開し、採用領域を軸に企業成長を支援。ベストベンチャー100にも選出されています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞
★こんな方におすすめ
・営業経験を活かして次に進みたい
・ヒトに関わる仕事の仕事にワクワクする
・お客さんと本音で向き合う仕事がしたい
・「もっとこうした方がいい」を言える関係を築きたい

■歓迎要件：※下記いずれかに当てはまる方（年数は問いません）
・営業経験
・接客経験
・顧客折衝経験
・営業事務経験
・Excel（VLOOKUP/ピボット）などの数値管理スキル

＜勤務地詳細＞
本社
住所：大阪府大阪市中央区北浜3-1-15 北浜高田ビル7階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無
入社後はオフィスにてOJT。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～18:00
フレキシブルタイム：9:00～10:00、18:00～19:00
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

契約社員

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＜契約期間＞
0年6ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
※試用期間6ヶ月（試用期間中は契約社員での採用となります。）その後正社員登用となります。

＜試用期間＞
6ヶ月

契約の更新：無

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
■教育制度：
OJT

＜その他補足＞
■交通費手当（全額支給）
■時間外労働手当
（時間外労働が月40時間を超えた場合、超過分に対し支給）
■各種社会保険完備
■昇給あり
■完全会社負担の社員旅行あり
■定期健康診断
■昼寝制度あり
■転勤なし
■服装自由（オフィスカジュアル）
■社内BAR・カフェ・ウォーターサーバー有り
■状況に応じて在宅勤務も可
■昼食100円制度
■書籍購入制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏季休暇、年末年始休暇、その他有給休暇等（年間有給10日の取得は必須）