西濃シェンカー株式会社
世界最大級の物流企業での顧客対応SV（CSスーパーバイザー）
この求人を要約すると…
実務を通じて、あなたの市場価値を高める！
【英語を活かせる】グローバルな環境で成長できる◎
【働きやすさ◎】年休126日／土日祝休／残業少なめ
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【英語スキルを活かせる】顧客・海外・現場をつなぐ司令塔として、組織全体を動かす役割をお任せします。
【顧客対応（日本語中心）】
Screening運用に関する顧客対応。
KPI（処理数・品質・遅延要因）の説明や、進捗報告・各種調整を担います。
仕様変更やSOP改訂の共有など、顧客との信頼関係を築く重要な役割です。
【海外チームとの連携（英語使用）】
英語SOPの読解・要件整理、海外CS／品質／ITチームとのメール・チャット・MTG対応を行います。
【チームマネジメント（3～4名）】
CSメンバーの業務サポート、エスカレーション対応、タスク管理補助などチーム全体の生産性向上を担います。
【KPI管理・レポーティング】
実績データの収集・分析、顧客向けレポート作成（日本語中心）を担当します。
※現場のScreening作業はOperationチームが担当
※本ポジションは“CSチームのリード役”です
グローバル企業の一員としてこれからのロジスティクスの可能性を一緒に模索していきたい、そんな方にうってつけの環境です。
対象となる方
ビジネスレベルの英語力／高度なカスタマーサポート経験、マネジメント経験ほか
◎B2Bの顧客対応・カスタマーサポート経験
◎Screening／倉庫／品質管理／修理センターなどの業務理解
◎英語SOPの読解力と日本語での要点整理能力
◎英語でのメール対応スキル（Incident Ticket作成を含む）
◎3～4名程度のマネジメント経験
◎Excel（基本関数、Pivot Table、VLOOKUP）
◎論理的に整理・説明できるコミュニケーション力
【歓迎する経験・スキル】
・英語ミーティング経験
・Incident管理経験
・精密機器の検証・品質管理知識
・物流・3PL・Reverse Logistics領域経験
・業務改善やナレッジ整備
勤務地
〒272-0004 千葉県市川市原木3041
二俣新町駅より徒歩10分／JR西船橋駅より無料送迎シャトルあり
- 原木ロジスティクスセンター/千葉県市川市原木3041[最寄り駅]二俣新町駅
勤務時間
※場合によりフレックスタイム制あり（所定労働時間7時間）
※残業時間月20時間程度。
2026年7月に合併予定。
合併後の新会社では、
以下の勤務時間となります。
勤務時間：9:00～18:00
(休憩時間 1時間10分)
※勤務時間はシフト制により変動あり
※話し合いによりフレックスタイム制あり（所定労働時間7時間20分）
※月35時間のみなし残業あり
雇用形態
正社員
給与
年収500万円
年収450万円／経験2年・27歳
年収700万円／経験5年・38歳
待遇・福利厚生
・昇給あり
・残業手当全額支給
・通勤手当
＜教育制度・資格補助補足＞
OJTおよびE-learningによるトレーニングあり
＜その他＞
退職金制度（確定拠出年金及び会社引当）
団体福祉定期保険
長期障害所得補償保険（GLTD）
休日・休暇
126日
■完全週休2日制
※土日休み
■祝日休み
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
10日～20日
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
社員インタビュー
CSスーパーバイザー
顧客と海外チームの間に立ち、課題を整理して解決に導く役割です。英語力を実務で活かしながら、自分の判断で業務を前に進められる点にやりがいを感じています。
CSスーパーバイザー
グローバル企業ですが、休暇制度や労働時間管理が整っており、無理なく働けています。チーム内の相談もしやすく、落ち着いた環境で仕事とプライベートを両立できています。
採用担当
西濃シェンカーは、世界と日本をつなぐ物流企業として変革を続けています。 経験だけでなく、前向きに学び挑戦する姿勢を大切にしていますので、少しでも興味をお持ちの方はぜひご応募ください。
取材レポート
会社・事業の優位性は？
世界規模の物流変革に挑戦できる環境です
世界140か国・2,000拠点に広がるグローバルネットワークと、物流業界トップクラスの実績を背景に、圧倒的なスケールと安定性を兼ね備えている点が当社の強みです。
調達から輸送、オペレーションまでを一体で捉えた総合力により、複雑化・高度化する顧客ニーズにも柔軟に対応。
さらに現在はグローバル再編を伴う変革期にあり、業務改革やDX推進に深く関われる環境が整っています。
安定した基盤のもとで、世界規模の変革に挑戦できることが、他社にはない大きな優位性です！
やりがい
顧客・海外チーム・現場をつなぐ中核として、課題解決をリードできる点がこの仕事の大きなやりがいです。
顧客対応力と英語力を活かし、単なる調整役に留まらず、KPI管理や改善提案を通じて業務全体を前に進める役割を担います。
世界規模のネットワークと変革期にある企業環境の中で、自身の判断や行動が成果として実感でき、市場価値を高めながら成長できるポジションです。
きびしさ
顧客・海外チーム・現場の間に立つため、利害や優先順位の異なる調整に難しさを感じる場面があります。英語でのやり取りやシステムトラブル対応など、迅速かつ正確な判断が求められ、責任の重さを実感することも少なくありません。
一方で、KPIや事実に基づき冷静に状況を整理し、関係者と丁寧にコミュニケーションを取ることで、課題を着実に解決できます。
経験を積めば積むほどに対応力が磨かれ、成長になる環境です。
これまで、DBシェンカーグループの一員として拠点を全国に展開し、世界の物流インフラを支えてきました。
グローバル企業の一員として物流の可能性を一緒に模索していきたい、そんな方にうってつけの環境です。
年間休日126日／土日祝休み／残業少なめで、プライベートも大切しながら働けます。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
書類選考
面接（2～3回）※オンライン可
内定・入社
◎面接から内定まで最速で対応
◎面接日・入社日はご相談に応じます。
0357697323
【メールアドレス】
junko.takimoto@schenker-seino.co.jp
【担当者】
瀧本純子
会社概要
- 事業概要
・航空輸送、海上輸送
・コントラクトロジスティクス
・グローバルプロジェクト
・展示会・引越
・ランドトランスポート
など- 所在地
〒140-0002
西濃シェンカー株式会社＜本社＞
東京都品川区東品川２丁目２番２４号天王洲セントラルタワー- 代表者
- 代表取締役 オン シュウウェイ
