三井住友カード株式会社

【東京】UXリサーチャー◇フィンテックサービスの体験価値向上◇会員1,000万超／フレックス

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『1,000万人のリアルなニーズを探求する』
私たちはお客様に最高の価値を提供し、グローバルで信頼されるブランドを目指しています。そして、"お客様に選ばれ、お客様の決済をあらゆるシーンでささえる"デジタル"＆"イノベーション"カンパニー"というビジョンの実現に向け、テクノロジーとリサーチの力で、お金にまつわる体験をもっと自由に、もっとスマートに変えていきたいと考えています。

私たちが大切にする5つの価値観（Five Values）：
Integrity（誠実な行動）、Customer First（お客様第一）、Proactive & Innovative（既成概念への挑戦）、Speed & Quality（競合との差別化）、Team “SMBC Group”（チームワーク）

これらの価値観を胸に、1,000万人以上のお客様の声に真摯に耳を傾け、お客様の決済体験を支える社会インフラとして、単体プロダクトの改善ではなく、サービスを横断した一貫性ある体験設計に挑んでいます。

複数のカード、アプリ、リアルとデジタル、金融と非金融。
それらが交差する中で、「お客様にとって意味のある体験とは何か？」をリサーチ起点で定義し、組織の意思決定につなげる。
それが、今回募集するUXリサーチャーのミッションです。

キャッシュレス決済の新しいスタンダードを創造する三井住友カードで、あなたの探求心と分析力を活かしてみませんか？

【職務内容】
UXリサーチャーとして、1,000万以上の会員基盤を持つ大規模フィンテックサービスのユーザー理解と体験価値向上を担っていただきます。企業理念とFive Valuesに基づき、Vpass、Trunkなどの主要プロダクトにおいて、包括的なユーザーリサーチとインサイト抽出を推進していただきます。

【具体的な業務内容】
・Customer Firstの理念に基づくユーザーリサーチの設計と実施
・定性・定量データの統合的な分析と洞察抽出
・カスタマージャーニーマップやペルソナの作成・更新
・ユーザビリティテストの企画・実施・分析
・リサーチ結果の組織への効果的な共有と施策への落とし込み
・デザインチームと協働した体験価値の向上
・グローバル展開を見据えた市場調査と分析

変更の範囲：変更なし※就業規則　第４４条に基づき出向を命じることがある

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下すべて
・Webサービス・アプリのUXリサーチ実務経験（3年以上）
・定性調査（インタビュー、ユーザビリティテスト、エスノグラフィー等）の設計・実施経験
・定量調査（アンケート、ログ分析等）の設計・分析経験
・CJM/ペルソナの作成・更新経験、インサイトの抽出経験
・リサーチ結果を企画・意思決定に接続した経験
・複数ステークホルダーと協働したプロジェクト推進力

＜勤務地詳細＞
豊洲セイルパーク
住所：東京都江東区豊洲二丁目1番9号 豊洲セイルパークビル12階
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：7:00～20:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
住宅手当：補足事項なし
寮社宅：寮は無し、社宅制度有り
社会保険：補足事項なし
退職金制度：別途65歳までの再雇用制度あり

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
各種階層別研修、資格取得奨励、通信教育など

＜その他補足＞
各種社会保険完備（健康・厚生年金・団体・労災・雇用）
各種福利厚生サービス有
財形貯蓄制度、退職金制度、住宅手当、各種貸付、他

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

完全週休2日制(土/日)、祝日、年末年始、有給休暇数は入社月により変動
年次有給休暇(半日、ｽﾎﾟｯﾄ、連続休暇制度有)、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業等