株式会社ジーニー

【新宿】カスタマーサクセスマネージャー候補◆MA・CDP・BI／急成長のAI×AdTech企業

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～創業7年で上場、毎年120%成長を続ける圧倒的成長企業／成長著しいアジア領域においても事業展開／東証グロース上場～

■業務内容：
カスタマーサクセスマネージャーとして、以下の業務をお任せします。
◇組織体制の整備
・クライアント支援におけるプロジェクトの仕組化
・OKRのトラッキング
◇クライアント業務のリード
・オンボーディングフェーズにおける顧客フロント対応、データ仕様のヒアリング、要件定義～テーブル定義～バッチ処理定義の作成と顧客承認の取得
・長期的な信頼関係とパートナーシップの確立
・ツール（MA/CDP/BI）利用率の向上、新機能／ユースケースの提案
・ ROI測定、成果の可視化、ビジネスレビュー実施
・アップセル／クロスセル機会の発掘と推進
◇マネジメント業務
・メンバーの採用、育成、評価、チームビルディング

■業務の魅力／やりがい：
◎カスタマーサクセス部門のマネージャーとして、顧客価値創出の中核を担うことができます。
・自社のMAツールやSaaS製品を活用し、顧客満足度を高め、長期的な信頼関係を築くことができます。
・事業成長に直結する組織づくり／仕組みづくりを主導することができます。

■GENIEE SFAの魅力：
・国内6,300社以上の導入実績を持つSFA／CRMプロダクト
・国産SFA／CRM初のGPT-4搭載AIアシスタントを提供し、技術革新をリード
・営業DXを実現する豊富な機能と柔軟なカスタマイズ性

■働き方：
出社勤務となります。ただし体調不良やご家族のケアが必要な場合は、上長に相談の上で在宅勤務が可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサクセス業務の実務経験（目安として3年程度以上）
・マネジメントおよびプロジェクトリードのご経験
・ドキュメント作成経験
・CDPの取り扱い経験

■歓迎条件：
・SQLやデータモデリングに関する知識

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿6-8-1
勤務地最寄駅：東京メトロ丸ノ内線／西新宿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※出向の場合は、出向先の規程に準じます。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
1ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
住宅手当：家賃手当（当社指定の駅を対象とし毎月3万円まで）
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合
厚生年金基金：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
・書籍購入補助（半期 30,000円まで）
・資格取得支援制度（業務に必要な場合のみ）
・英語学習支援制度（業務に必要な場合のみ）

＜その他補足＞
・リフレッシュ手当（毎月 5,000円まで）
・部活動手当（毎月5,000円まで）
・シャッフルランチ／ディナー（四半期に一度ランチ1,000円まで、ディナー5,000円まで）
・リフレッシュ休暇制度（3年間継続勤務した社員へ毎年付与される特別休暇2日）
・定期健康診断（年1回）
・従業員持株会

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

GW休暇、夏季・冬季休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、リフレッシュ休暇