Ｋ＆Ｋ人材サービス株式会社
【東大阪】カスタマーサポート◆ECモール問い合わせ対応／テキスト中心／部署連携／顧客の声を元に改善へ
募集要項
おしごと用語集仕事内容
～未経験歓迎／電話対応なし／ECモール運営／問い合わせ対応／改善起点のバックオフィス／部署連携／正社員基盤～
Amazon・楽天などのECモールを支えるカスタマーサポート。テキスト中心の問い合わせ対応から始め、顧客の声を社内に届け、品質や業務改善につなげていく役割です。未経験からでも、ECビジネスの流れを理解しながら着実に成長できます。
■採用背景
複数のECモールでの店舗拡大に伴い、問い合わせ対応を起点に、社内外との連携や改善提案まで担う体制強化のための募集です。
■業務内容
Amazonや楽天などのECモールを運営する同社にて、バックオフィスとしてお客様からの問い合わせ対応を担当します。対応はWebメッセージや口コミが中心で、電話対応はありません。内容を正確に読み取り、配送状況や商品仕様などに応じて、社内の倉庫スタッフや運送会社と連携します。
単なる回答作業ではなく、「なぜ問い合わせが発生したのか」を整理し、再発防止や品質向上につなげる視点が求められます。納期調整や情報共有を通じて、EC・物流・商品開発をつなぐハブとして機能するポジションです。未経験の方でも、定型対応から段階的に業務を広げられるため、安心してキャッチアップできます。
■業務の魅力
・顧客の声を起点に、商品や業務の改善に関われる
・複数部署と連携し、調整力や全体把握力が身につく
・裏方でありながら事業成長への貢献を実感できる
■働く環境
少人数でフラットな組織のため、意見や気づきを共有しやすい風土です。日本・中国・韓国など多様な背景を持つメンバーが在籍しています。
■働き方
・テキスト中心の問い合わせ対応
・ワークライフバランスを重視した環境
・転勤なしで腰を据えて働ける
■キャリアパス
まずは問い合わせ一次対応からスタートし、将来的には業務改善やモール運営全体に関わる役割へと広がります。ECや物流の知識を身につけ、専門性を高めていくことが可能です。
■企業魅力
自社商品の企画から販売、物流までを一気通貫で手がける成長企業。凡事徹底を強みに、ECモールでの展開を拡大しています。
変更の範囲：無
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎・職種未経験歓迎＞
＼こんな方、ぜひご応募ください！／
・正社員として活躍されたい方
・商品の品質向上など、クオリティにこだわって仕事をしたい方
・プライベートとの両立を考えられている方
勤務地
当社倉庫
住所：大阪府東大阪市横小路町4－9－56
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無
＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
8:30～17:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
・変更無
給与
300万円～400万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：210,000円～280,000円
＜月給＞
210,000円～280,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■賞与実績：年2回（昨年度実績：合計2.14か月分）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：・会社規定に基づき支給
社会保険：・社会保険完備
＜定年＞
60歳
再雇用制度あり（65歳まで）
＜教育制度・資格補助補足＞
-
＜その他補足＞
・定期的なお食事会や飲食レクリエーション活動（ラーメン会）
・転居費用補助
・今後は誕生日休暇などを検討中
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
■休日休暇：
・その他（夏季休暇／年末年始休暇あり）
会社概要
- 事業概要
同社は、主に以下のサービスを提供しています：
・人材管理: 人材の採用や管理に関するサービスを展開。
・ECサイト運営: 自社ブランド製品の販売を行うECモール店舗の運営。
・物流および倉庫管理: 商品の保管や配送に関するサービスを提供。
■企業魅力：
1. 急成長する企業環境
Ｋ＆Ｋ人材サービスは、設立からわずか8年で急成長を遂げており、現在はAmazonや楽天などの主要ECモールで9店舗を展開しています。この成長は、同社が「他社が作れないものを作る」という理念のもと、独自の商品開発と迅速な納品を実現していることに起因しています。
2. ワークライフバランスの重視
同社は完全週休二日制を採用しており、年間休日は125日以上です。これにより、社員はプライベートと仕事の両立がしやすく、ストレスの少ない環境で働くことができます。また、転勤がないため、安定した生活を維持しやすい点も魅力です。
3. 国際色豊かな職場環境
Ｋ＆Ｋ人材サービスは、日本国内だけでなく、中国や韓国など国際的な視点を持つ職場環境を提供しています。多様な文化や価値観が融合することで、社員は新しい視点を得ることができ、成長の機会が広がります。
4. 自社商品の開発に関与できる機会
社員は自社商品の企画から販売まで、一貫して関与することができます。これにより、自分のアイデアを実現し、商品開発のプロセスを通じて大きな達成感を得ることができます。
5. フラットな社風とコミュニケーション
社内はフラットな構造を持ち、上司との距離が近いため、意見を言いやすい環境が整っています。これにより、社員は自分の意見を反映させやすく、業務の進行もスムーズです- 所在地
〒579-8063
大阪府東大阪市横小路町4-9-56- 設立
- 2022年1月
- 従業員数
- 26名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 5百万円
- 平均年齢
- 36歳
応募方法
応募方法
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