掲載予定期間：2026/4/16（木）～2026/7/15（水）更新日：2026/4/16（木）

株式会社TMJ

【横浜／6月入社】メンバー管理／生命保険問合わせ対応窓口＜未経験歓迎！＞正社員／年休130日

求人詳細

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【横浜／6月入社】メンバー管理／生命保険問合わせ対応窓口＜未経験歓迎！＞正社員／年休130日

＼後輩育成やスタッフ指導の経験があれば、SV未経験でも大歓迎！／

■業務概要：
大手生命保険会社でのお問合せセンターの管理者（SV）業務をお任せします！
ご入社後、約10日間ほど研修受講後、業務習得のためオペレーター稼働を実施いただきます。その後、先輩社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきますので、未経験の方も安心してご入社ください！

＜下記の対応をする窓口です＞
A：一定期間接点のないお客さまへお送りした郵送物に関する電話対応（発信・受信）
・郵送物が届いているかの確認
・現在の住所・電話番号の確認
・ご家族情報の登録をご案内
・郵送物の返送依頼
・郵送物が届いていない、または紛失した場合の対応：電話での住所・電話番号確認・ご家族情報の登録受付
電話での受付が難しい場合は、書面の再送案内および手続き

B：Aで発送した書面の返送（還付）対応や、返送された書面に記載された内容に基づくフォローの電話対応（発信・受信）
・（還付の場合）：電話での現住所・電話番号の確認・ご家族情報の登録受付
・（記載内容に不備があった場合）：書面の内容を改めて説明・電話で最新の住所・電話番号を確認・ご家族情報の登録受付
・（お客さまの状況に応じた各種ご案内）：ご逝去・入院中・施設入所中の場合、契約者変更手続きや保険金請求手続きの案内

＜スーパーバイザーの業務＞
業務に慣れてきたらスーパーバイザーとして以下のお仕事をお任せします。
●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ

■キャリアパス：
社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。
職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。
（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能）

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞
以下いずれか
・生命保険業務のご経験がある方
・これまでのお仕事で、チームリーダーや新人・後輩育成などのご経験がある方（業界/業種不問）
・コールセンターでリーダー職同等のご経験がある方（手上げ対応・シフト管理・スタッフ育成など）

勤務地

＜勤務地詳細＞
横浜市神奈川区
住所：神奈川県横浜市神奈川区
勤務地最寄駅：各線線／横浜駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

＜勤務地補足＞
クライアント先での就業となります。
JR横浜駅　徒歩5分
近隣にショッピングモール、レストラン多数あり。
帰りにショッピングもOK
ビル内には広々とキレイな休憩室あり。

＜転勤＞
無
職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。
エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度があります。

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜勤務時間＞
8:30～20:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:30～17:30
10:00～19:00
11:00～20:00
＜その他就業時間補足＞
※残業：月20時間程度土日祝：8:30～17:30

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
職務限定正社員・勤務地限定正社員
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件に変更ありません。

雇用区分：職種地域限定正社員（転居を伴う転勤のない正社員採用）
＜職種・地域限定正社員制度＞
職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。
エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。

給与

＜予定年収＞
380万円～440万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：260,000円～300,000円

＜月給＞
260,000円～300,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※残業手当20時間を含む年収
※当社規定による（経験・スキルを考慮し決定）
■賞与：年1回（6月）※業績・評価による（SV年1回／LSV年2回）
■昇給：年1回（4月）※前年度評価を元に決定

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：規定あり
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳
65歳まで再雇用制度有り。条件あり。

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■表彰制度
■資格取得支援制度
■研修プログラム

＜その他補足＞
■関連企業の各種割引サービス利用可
■年次有給休暇の未消化分積立制度
■財形貯蓄制度
■育児介護支援制度
■慶弔金
■定期健康診断
■オフィスカジュアルOK
■退職餞別金制度
■休憩室
■自販機あり
■受動喫煙対策：執務室内は完全禁煙（喫煙場所設置状況は勤務先により異なる）
※有給休暇：年間10日～22日※初年度は入社後14日経過後に付与

休日・休暇

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～22日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数130日

※当センターは年始三が日のみクローズ。
■祝日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日
■特別休暇（結婚休暇・服喪休暇等）
■その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能

会社概要

事業概要: ■事業内容：
・BPOに関するアウトソーシングサービス
・コンサルティングサービス
・コンタクトセンター運営
・人材派遣
・システム導入支援提供
■事業の特徴：1992年、ベネッセコーポレーション「進研ゼミ」のインハウスコールセンターが独立分社する形で誕生した企業ですが、2017年には、セコムグループの100％子会社となり、より強固で安全性の高いグループネットワークを構築しています。卓越した専門性と高いコールセンター運営能力が評価され、金融・情報通信・製造・公共など幅広い業種の企業・団体より業務を受託しています。
■同社のサービス：
（1）BUSINESS PROCESS（Design ＆ Consulting）…将来にわたる経営環境に最適なビジネスプロセスをデザインし、貴社の継続的な事業成長に貢献します。※CXデザイン、BPOデザイン、調査・分析、研修
（2）CONTACT（Design ＆ Outsourcing）…対話の力と改善力を強みに快適な顧客体験をデザインします。高度な運営品質で、顧客とのコンタクトを通じて企業の価値向上を実現します。※カスタマーケア、セールスサポート、テクニカルサポート、多言語コンタクトセンター、チャネル／ツール
（3）WORK（Design ＆ Outsourcing）…テクノロジーの力と専門人材で業務プロセスをデザインし、事業を代替することで、経営の効率化と安定化を実現するサービスです。※AIテキスト分類、RPAサービス、営業事務支援サービス、人材派遣、採用代行（RPO）、社内ヘルプデスク、帳票マネジメントサービス、翻訳サービス
■同社の特徴：1992年の創業以来、同社は「クライアントのビジネスゴール達成」を使命に業務に取り組んできました。同社の成長は、クライアントの成長なくしてありえません。コールセンターからバックオフィスへと事業領域を広げてきましたが、これからも、「クライアントの事業や顧客を自社の事業や顧客と想って、真摯に顧客満足を追求する姿勢」を大切にし、現場の運営力・改善力と技術を融合させることで、ニーズに沿った高品質・高付加価値サービスを提供していきます。
所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル
設立: 1992年4月
従業員数: 2,840名
上場市場名: 非上場
資本金: 100百万円
売上高: 55,900百万円
平均年齢: 38.1歳
企業URL: https://www.tmj.jp/

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

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求人コード 3014921993