株式会社岩手銀行

【盛岡】業務SaaS運用・改善担当◆プライム上場・第一地方銀行／県内外100店舗超の拠点有◆研修充実

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■業務内容：
当行のデジタル推進部にて、業務SaaS運用・改善担当として、業務を担っていただきます。

■業務詳細：
◇CRM／SFA／コンタクトセンター／ITSM等の業務SaaSを中心としたローコード、ノーコード基盤の導入検討、運用保守、改善
◇現場（営業店、コールセンター、本部）へのヒアリングを通じた業務要件整理、業務ワークフローの運用・改善（問合せ管理、申請、ナレッジ等）

■魅力：
◎当行は岩手県内のメインバンクシェア、預金シェアが高く、岩手県のリーディングバンクです。
◎CRM／SFA／コンタクトセンター／ITSMといった、銀行の顧客接点・業務運用の要となるSaaSを担い、CX向上と業務効率化に直接貢献できます。
◎営業、コンタクトセンター、システム運用、本部企画など他部門と連携し、業務改革／DX推進の中核として経験を積めます。

■キャリアチャレンジ：
計画的・体系的な研修システムを採用しています。行内研修としては階層別研修、行内資格認定研修などを実施するとともに、行外研修にも積極的に派遣しています。また、自己啓発支援施策として、公的資格の取得を目指す行員に対し、専門学校等へのスクーリングの機会を与える制度「キャリアチャレンジプログラム」も実施しています。これらの研修会、研修派遣には公募制も採用し、より挑戦意欲に溢れる行員のキャリアアップを支援しています。

■当行が求める人物像：
岩手銀行の財産は「信用」の担い手である「人」であり、「人」の成長が同行の成長、地域社会の発展につながっていくと考えています。金融業界が目まぐるしく変化し続ける今こそ、環境の変化に力強く立ち向かい、既成の価値観にとらわれない斬新な発想力や行動力を持った「人」を求めています。同行には、ふるさと岩手のために貢献したいという熱い「想い」を「形」にできるフィールドがたくさんあります。岩手の未来を切り拓いていくという使命感のある方を歓迎します。

■当行について：
・東証プライム上場、県内外100店舗を超える拠点
・岩手県のリーディングバンクである岩手銀行は「地域社会の発展に貢献する」「健全経営に徹する」という理念を掲げ、東証プライム上場／合計109拠点を有する第一地方銀行です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・業務SaaS（CRM／ITSM／コンタクトセンター等）における運用・設定・改善の実務経験（2～3年以上）
・業務部門とITの間に立ち、要件整理～設定変更～リリースまでを推進した経験のある方

■歓迎条件：
・SaaSの導入、以降支援、運用設計、KPIを用いた改善、ナレッジ整備の経験

＜勤務地詳細＞
本店
住所：岩手県盛岡市中央通1-2-3
勤務地最寄駅：JR山田線／上盛岡駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：8:45～15:30
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
8:30～17:15
＜その他就業時間補足＞
※コアタイムは上記もしくは10：00～15：00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
住宅手当：補足事項なし
寮社宅：社宅（各店舗所在地）、独身寮（盛岡）
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■行内：階層別研修、FP関連研修会、融資渉外、研修会等の業務別研修、職場研修
■行外：銀行講座、中堅行員啓発講座、CSリーダー養成講座等
■自己啓発：通信講座、各種検定試験、公的資格取得助成制度

＜その他補足＞
■企業年金基金制度
■行員持株制度
■財産形成貯蓄制度
■行員住宅資金貸出制度
■契約保養所　など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

連続休暇制度、ワーク・ライフ・バランス休暇、ボランティア休暇、積立傷病休暇、育児・介護休業制度、慶弔休暇など