グッドルーム株式会社

【東京】賃貸住宅の修繕・アフター対応スタッフ（調整・管理メイン）◇土日祝×残業少なめ／年休120日

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～現場作業なし・体力仕事ではありません／人の役に立つ実感が得られます／月平均残業約20時間！有休取得しやすく、急な休みもチームでフォローします～

■募集概要：
賃貸物件の原状回復・設備不具合に関するアフター対応をお任せします。入居者様・管理会社・協力会社との調整・進行管理が中心で、現場で作業を行う仕事ではありません。協力会社への手配、日程調整、状況整理が主な業務のため、体力勝負ではなく、判断力や調整力が活きるポジションです。未経験・経験の浅い方は、先輩スタッフのサポートを受けながら、規格化された賃貸パッケージ「TOMOS」の仕様や、アフターフォローの基本手順から習得していただきます。案件ごとの対応状況や修繕の進捗は、チーム全体で常に共有しています。

◆具体的には、
・入居者様／管理会社からの不具合・修繕依頼の受付、一次対応
・状況ヒアリング（電話・メール・チャット）
・協力業者への手配、日程調整、見積依頼
・修繕内容の判断、工事内容の整理
・工事完了までの進捗管理（リモート中心）
・報告書・写真確認、管理会社への連絡
・必要に応じて現地確認（頻度は状況による）

■仕事のやりがい
入居者様の「困った…」を解決し、安心して暮らしていただける環境を整えるポジションです。ただ修理を手配するだけでなく、暮らしのストレスを解消する最後の砦として活躍できます。入居者様から直接感謝の言葉をいただくことも多く、「人の役に立っている実感」「目の前の困りごとを解決する手応え」を感じながら働ける仕事です。

■働く人たち
20代・30代が多く、フラットで活気ある環境です。感情的な対応よりも、仕組み志向のメンバーが活躍しています。「この調整ルールを自動化できないか」「もっと分かりやすい依頼票を作ろう」といった、オペレーションの改善提案も大歓迎。年次に関係なく、より効率的な事務フローを追求できる雰囲気です。

■制度と環境
・有給休暇取得率が高く、月平均残業は約20時間
・規格化された「TOMOS」仕様のため、不具合箇所の特定や必要資材の判断がしやすく、手配業務が効率的
・顧客管理・工事進捗はすべてデジタル化（紙の書類・台帳整理はありません）
・チーム全員が全案件のステータスを把握（急な休みでもスムーズにフォローできる体制です）

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
～職種未経験歓迎！大工・ビルメン・水道設備工さんなどを幅広く募集してます！～
■応募条件：
だれでも歓迎いたします！

◆歓迎条件
・賃貸管理会社での修繕・メンテナンス対応経験
・リフォーム／リノベ会社でのアフター対応経験
・施工管理（小規模でもOK）

【求める人物像】
・人の役に立つことにやりがいを感じる方
・困っている人を見てほっとけない方
・体力に自信のある方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区渋谷3-2-3 帝都青山ビル5F
勤務地最寄駅：各線／渋谷駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無
原則なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件変更なし

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
住宅手当：自社リノベーション賃貸「TOMOS」に居住の場合等
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率85%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■成長支援：半期に一度の評価面談とは別に、1on1を週次、又は、隔週で実施

＜その他補足＞
■表彰：バリュー賞（事業部内での成果を問わず、行動指針「goodvalue」に最も即したアクションを取ったメンバーを表彰するもの）※毎月勤続表彰（10年勤続）
■制度：リフレッシュ休暇制度（勤続年数に応じて、休暇時に利用したアクティビティや宿泊施設等の費用を一定額会社が補助する制度）※勤続5年、10年、以降5年毎
■コミュニケーションツール：Google系ツール（Gmail／Googleスプレッドシート／Googleスライド等）
■携帯、PC貸与

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇13日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始、慶弔休暇、出産立会、公務、育児、介護、F（生理）
※平均有給取得日数（2022年度実績）13.5日
※育児休業取得率（2022年度実績）女性100%、男性50%（全体80%）