ココネ株式会社
【世田谷】CX・カスタマーエクスペリエンス&サポート（リーダー候補）◆フレックス／土日祝休
募集要項
おしごと用語集仕事内容
～『ポケコロ』や『リヴリーアイランド』シリーズ展開のアプリゲーム事業を展開◎～
■業務内容：
当ポジションは通常のCX業務に加え、ゆくゆくはリーダー候補として業務や組織改善などの提案や実行を期待しております。
・オペレーション管理
・シフト作成・管理及びメンバーケア・サポート
・人材採用／育成
・体制構築／改善
＜CXとしての通常業務＞
・お客様からのお問い合わせ対応（主にメール）
・アプリ内のログ調査
・ユーザーボイス集計
・改善提案及び反映
・お客様インタビューの企画＆実行など
■ポジションの魅力：
ココネがお客様へ提供しているものは、それぞれのサービスのアイテムや企画だけではなく、「心理的・感情的価値、体験」 そのものです。
それを忘れないためにも、私たちカスタマーエクスペリエンス（CX）は顧客対応ではなく「顧客体験」をお客様に感動していただく体験を提供することを目指しています。
■採用メッセージ：
ココネグループは、日本、韓国、米国、上海、香港などの拠点で、アバターやデジタルワールド等のソーシャルエンターテイメント事業を展開しています。10年以上の積み重ねによって、累計1億4000万人以上のお客様に楽しんでいただき、全世界のお客様にお届けしたデジタル資産は100万種176億個を超えます。
創業以来、変化を重ねながら成長を続けてきたココネにご興味を持っていただけましたらぜひご応募ください。
■ココネならではの福利厚生プログラム：
◇ココネデリ
専属のシェフが社員の健康と食のバランスを考えた食事を提供しています。
◇coco cafe
専属のバリスタがカフェラテや紅茶、季節限定メニューなどを提供しています。
◇ココネジム
ジムの利用やグループレッスンを無料で受けることが出来、（パーソナルは有料）社員一人一人に適した健康づくりをサポートしています。
■当社について：
「感性をカタチに。感性を身近に。」をCorporateVisionに掲げて日々サービス開発に取り組んでおります。
人の感性のうち、言葉にできない部分も表現できるようなサービスを提供したい。同時に、当社のサービスを通してお客様自身の感性を際立たせたり、表現してもらいたいという思いが込められています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・CX／CS職のリーダーとして課題解決や改善を行った実績がある方、チームマネジメントのご経験がある方
■歓迎条件：
・ゲーム業界、エンタメ業界でのカスタマーサポートのご経験
・ソーシャルゲーム、オンラインゲームを利用されている方
・SNSを利用されている方
・接客販売や営業など、コミュニケーション力が必要な仕事の経験がある方
・提携先企業間との折衝や、打合せの経験がある方
・新規サービス立ち上げの経験がある方
勤務地
本社
住所：東京都世田谷区若林3-1-18
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜勤務地補足＞
■リモートワークの併用可／オフィス出社は原則最低週3回
■アクセス：
・東急世田谷線 若林駅 徒歩5分
・東急田園都市線 三軒茶屋駅 徒歩15分
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
フレキシブルタイム：7:00～11:00、16:00～20:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30
＜その他就業時間補足＞
※1日の標準労働時間は8時間です。
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
2ヶ月
給与
400万円～600万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：2,928,108円～4,407,672円
固定残業手当/月：89,325円～132,694円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月額＞
333,334円～500,000円（12分割）（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※前職考慮します（スキル・経験により応相談）
■評価は年2回実施、昇降格のタイミングは年1回です。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給※社内規定有
社会保険：補足事項なし
＜教育制度・資格補助補足＞
■入社支援制度
＜その他補足＞
■企業型確定拠出年金制度
■定期健康診断
■人間ドッグ
■ココネデリ
■coco cafe
■ココネジム
■社内マッサージ：有資格者が社員の好みや体調に応じたマッサージを専用のリラクゼーションルームにて提供
■5年完走休暇：勤続5年毎に特別休暇を30日間取得
■育児フリータイム：毎月「平日の勤務日数×60分」を子どもの送迎や行事参加、通院・看病等のために活用できます／下のお子さんが小学校6年生になるまで
■幼児園の学費支援
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
■年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇
※当ポジションは土・日・祝日も勤務可能
会社概要
- 事業概要
■事業内容： ソーシャルエンターテイメントサービス、アプリ企画・開発・運営
■グループ会社：日本国内のほか、韓国・アメリカ・UAE・中国の各拠点において、グローバルなサービス展開を行っています。
拠点所在地：東京、福岡、ソウル、釜山、ニューヨーク
■感性をカタチに感性を身近に＜Philosophy＞
ココネでは、上記の言葉を「ビジョン」や「ミッション」という言葉を用いず、「召命」としています。
召命とは、会社の方向性や外部環境によって変わるものではなく、常に変わらない最高位の目標であることを表しています。
この召命には、人々が持つ感性のうち、言葉にできない部分もカタチにして、自由に表現することのできるサービスを提供したい。
そして感性は、ココネが提供するサービスの一部となり、お客様自身の感性を際立たせ、表現していただきたいという思いが込められています。
私たちは召命の実現を追求することで、日々の行動や価値観の共有や共感を通じて一人ひとりが成長するだけではなく、社会に対する貢献に繋がっていくと考えています
■「人々の感性を自由に解き放つデジタルワールド」の創造
ココネは、アバターやデジタルワールドを通じて、人々が持つ様々な感性を自由に表現できるサービスを提供しています。
これまで10年以上にわたって、自社で企画・開発・デザイン・運営を一貫して行ってきました。
その経験と知識を活かし、革新的なデジタル体験を日本だけでなく、世界へ広げていくことを目指します。- 所在地
〒154-0023
東京都世田谷区若林3-1-18- 設立
- 2008年9月
- 従業員数
- 452名
- 上場市場名
- 非上場
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
