ＡｇｅＲｏｂｏｔｉｃｓ株式会社

【東京都】カスタマーサクセス◆葬祭業界DX推進／要件定義～導入・活用支援／ベンチャーで成長できる

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【「顧客成功×業務効率化」で葬祭業界のDXを推進／エンタープライズ顧客の課題解決に貢献し、プロダクト成長へ導くカスタマーサクセス職です】

■業務概要：
当社クラウド事業部SaaS課にて、葬祭業界向けバーティカルSaaS「スマート葬儀」のカスタマーサクセスを担います。企業規模を問わずご導入いただくクライアントに対し、商談初期から参画し要件定義・導入・運用支援・追加提案まで一貫して担当。顧客課題解決を通じてプロダクト改善や事業成長にも直接貢献できるポジションです。

■業務詳細：
・要件定義（開発機能の仕様策定）
・オンボーディング（運用開始までの導入支援）
・アダプション（運用定着化、離脱防止）
・エクスパンション（追加オプション・カスタマイズ提案）
・開発チームとの連携による機能改善・新規機能提案

商談フェーズから参画し、顧客課題をプロダクトに反映させる裁量あるポジションです。

■扱うサービス：
葬祭業界向けクラウドサービス「スマート葬儀」

■組織構成：
全員が業界未経験からスタートし、SaaS経験もほぼ未経験のチームです。

■業務の魅力：
要件定義から導入、活用支援、プロダクト改善まで一貫して携われ、市場競合の少ない葬祭業界のDX推進に大きく貢献可能です。顧客と伴走しながら業務効率化・価値提供に挑めます。

■教育体制：
1～3ヶ月のOJTを通じて業務習得をサポート。個々の理解度に合わせた研修を実施し、未経験でも安心してキャッチアップできます。

■就業環境：
原則転勤なし。10:00～19:00勤務、月平均残業20～30時間。ベンチャーらしい裁量ある環境です。

■想定されるキャリアパス：
将来はプロダクト企画やプロジェクトマネジメント、事業企画など多様なキャリアに挑戦可能です。

■企業の特徴/魅力：
市場成長著しいAgeTech領域で、顧客の成功や社会的意義の高い事業に挑戦できます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・SaaS・ソフトウェア・システムのセールスまたはカスタマーサクセス経験

■歓迎条件
・エンタープライズ顧客向けセールス/カスタマーサクセス経験
・CRMやERP導入経験
・プロジェクトマネジメント経験
・レガシー業界でのプロジェクト推進経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区渋谷２丁目３－５ COERU渋谷二丁目 3階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
原則転勤なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
月平均20～30時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
6ヶ月間（全従業員共通）

健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT研修あり（1～3ヶ月）、個々に合わせた研修で未経験者も活躍中

＜その他補足＞
・役職手当
・エリア手当

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日