ＮＴＴ東日本株式会社

【事業企画】地域経済を支える中小企業向けサポートビジネスの推進NTT東日本＜J4049＞

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■業務詳細：
（1）プロダクト価値を最大化するマネジメント業務
●現状把握
・売上/契約数/解約率などのKPI分析、セグメント分析、各販売チャネルからの定性情報収集　等
●課題特定 および 仮説設計
・成約率及び継続率向上に向けた課題の明確化、業務フローにおけるボトルネックの特定、対処策立案　等
●改善施策の企画実行
・機能精査・追加、価格戦略・プラン見直し、営業・提案ストーリー改善、導入プロセス改善、訴求内容・TG再設定　等
●各種施策のディレクション
・改善施策実行フェーズにおけるの施策優先順位付け、開発・営業・マーケティング等の関連部署との連携　等）
●効果検証
・KPIモニタリング、A/Bテスト、仮説検証に基づいた次なる打ち手の実行
（2）プロダクト企画業務
・サービス別の販売・収支状況の管理／販売戦略の策定・実行
※有効な販売チャネルの精査／販売方法の見直し／キャンペーン施策の検討　等
・他商材とのパッケージ販売スキームの企画／改善

■募集背景：
昨今の目まぐるしい技術革新やマーケットの変化に合わせて、地域のお客様におけるICTサービスのご利用方法も複雑化し、サポートサービスへのニーズも多様化しています。
CXビジネス部 CXサービス戦略担当では、お客様ごとの利用用途に沿った最適なサポートを提供するとともに、顧客情報を蓄積し、データドリブンな支援を実現できる体制を目指しています。
そのため、お客様へ最適なサポートを提示し、CX向上を共に推進していただける仲間を求めています。
地域の中小企業の皆様のお困りごとに真摯に向き合い、カスタマーサクセスの実現に資するサポートビジネスの企画・開発をリードし、戦略的にスケールさせる推進力をお持ちの方を歓迎いたします。

■ポジションの魅力：
私たちは、地域のお客様に寄り添い、ICT／DXサポートサービスを通じて、日々の業務や未来の挑戦を力強く後押ししています。オンボーディングから利用促進まで一貫して伴走し、お客様がデジタルの力を最大限に活かせるよう支えることが、私たちの使命です。

変更の範囲：その他会社が定める業務に従事する可能性があります

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
通信キャリア、SIer、SaaS企業などで以下の経験をお持ちの方
サービス開発および、KPIドリブンでのサービス改善・検証などプロダクトマネジメント（価値最大化）の経験のある方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿3-19-2 NTT東日本本社ビル
勤務地最寄駅：京王新線／初台駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
4ヶ月
※試用期間中の条件に変更はありません(年休取得等の制限事項はありません)

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費全額支給
家族手当：子育て・介護手当（オファーグレードにより異なる）
住宅手当：住宅補助・持家支援（オファーグレードにより異なる）
寮社宅：オファーグレードにより異なる
社会保険：補足事項なし
退職金制度：オファーグレードにより異なる

＜教育制度・資格補助補足＞
各種教育研修制度・資格奨励金制度あり

＜その他補足＞
■カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）：
社宅・寮、住宅補助支援制度・持家取得支援制度、財産形成支援制度、人間ドッグ、健康保持・増進メニュー（育児・介護支援、リゾート施設・スポーツ施設利用　等）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

祝日、年末年始休暇（ただし、初年度は入社月により付与日数が異なる）、年次有給休暇（入社時付与）、ライフプラン休暇、夏季休暇（5日）、各種特別休暇（結婚・出産・育児・介護　等）、看護休暇、病気休暇　等