テクバン株式会社

【自社勤務】ヘルプデスク運用責任者候補◆BPOセンター運営・取りまとめ等◆創業以来黒字◆残業11h

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～自社勤務／ヘルプデスクを中心としたBPO事業拡大中／センター取りまとめや案件管理をお任せ～
◎創業以来20年以上黒字で毎年約120％成長を実現しています
◎入社後数ヶ月～数年で昇給、昇格を果たした社員も多く、年齢に関わらずに活躍出来る環境
◎残業11h・離職率8％・在宅可能と安心して長く働ける

■概要
本社内に設置されているITヘルプデスクを中心としたBPOセンター（約20名規模）のセンター長として、センター全体の運営統括および複数案件のマネジメントを担っていただきます。収益最大化を最重要KPIとし、業務改善・品質向上・新規案件立ち上げまで一貫して推進いただく、プレイングマネージャーポジションです。

【具体的な業務】
・3～5件程の案件管理/進捗確認（ITヘルプデスク中心）
・既存顧客に対するクロスセル/アップセルの企画および推進
・主要顧客との定例会運営や報告対応
・各案件の品質管理
・メンバーおよびリーダーの育成/指導

最終的には下記業務もお任せする予定です。
・センター全体のKPI管理/収支管理
・新規案件受注を目的とした提案書作成や工数/体制設計
・生産性向上に向けた施策の企画/実行

■キャリアパス：
当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わるビジネス推進、現場管理、特定分野のスペシャリストなど多彩な業務キャリアを描くことが可能です。

■働く環境：
・全社的にリモートワークやフリーアドレスなどを導入し、社員の働きやすさを尊重しております。
・残業時間も会社として削減の取組を行っており、昨年実績で全社平均で11時間未満で、ワークライフバランスも取りやすい環境です。
・有給取得についても昨年の取得率が約7割で、調整がしやすい環境です。今年よりバースデー休暇も始まっており、役員を筆頭に積極的に利用をしております。

■当事業部に関して：
従来より事業会社の情報システム部門への技術的支援で事業を拡大。ITの導入みならず企業のノンコア業務まで幅広く対応することでユーザの事業推進に貢献します。大手Sier案件とプライム案件のバランスを取りながら成長し、DXニーズにより運用・BPOサービスのニーズも増加しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必要条件：
・5名以上の組織マネジメント経験
・ITヘルプデスクまたはIT運用業務の経験
・収支管理の実務経験（P/L意識）

■歓迎条件：下記いずれかのご経験がある方、大歓迎です！
・複数案件またはプロジェクトの並行管理経験
・BPO/アウトソーシング事業での経験
・新規案件の立ち上げ（業務設計/体制構築）経験
・提案書作成/プリセールス経験
・品質管理/監査対応経験
・人材育成/評価運用経験
・クロスセル/アップセル推進経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区海岸3-20-20 ヨコソーレインボータワー4F、12F
勤務地最寄駅：東京臨海新交通臨海線／芝浦ふ頭駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
全社平均残業11h程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の勤務条件に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月5万円まで支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
65歳
70歳まで再雇用あり

＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得奨励制度

＜その他補足＞
■出張手当、役職手当
■TJK（東京情報サービス産業健康保険組合）の各種施設・サービス利用
■クラブ活動（野球部、フットサル部、ダーツ部など）
■確定拠出年金（401K）制度
■日経電子版の購読割引
■確定給付企業年金（DB

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

夏季休暇（3日間）、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、バースデー休暇