株式会社エルライン

社内コンシェルジュ（総務部門・相談窓口担当）◆社員の困りごとを解決／完全週休2日・土日祝

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■募集背景：
現在、当社では、社員からの勤怠・給与・契約・備品管理などの問い合わせ窓口が分散しており、社員が「どこに聞けばいいか分からない」という課題を抱えています。
そこで、総務部門に「社内のすべての困りごとを最初に受け止める」コンシェルジュデスクを新設することに致しました。
社員が本業に集中できる環境を支える、組織のハブ（中継地点）となっていただける方を募集します。

■業務内容：
社内の一次窓口として、社員からの多様な相談を受け、適切な担当者や部署へつなぐ「デリバリー業務」がメインです。
（1）一次受付・カウンセリング
◇社員からのチャット、メール、対面での問い合わせ対応
◇「何に困っているのか」を正確にヒアリング
（2）トリアージ（振り分け）と配送
◇問い合わせ内容を「勤怠・給与・契約・貸与物・その他」等カテゴリー別に分類
◇社内の専門担当者へ正確に内容を伝達し、回答を促す
（3）FAQの整備（仕組みづくり）
◇頻出する質問をまとめ、社員が自己解決できるようなナレッジベースの構築
（4）総務部門のサポート
◇窓口業務の合間に、備品管理や書類作成などの総務実務

働き方として、Teamsを使ってコミュニケーションも活発に行っております。

■この仕事の魅力：
◇会社全体の動きが見える：すべての部署から相談が来るため、組織の構造や課題がいち早く把握できます。
◇ゼロから仕組みを作れる：新設の窓口なので、運用ルールやFAQ作成など、ご自身のアイデアを反映させるチャンスが豊富です。

■総務・法務部長からのメッセージ：
「どこに聞けばいいかわからない」という社員の小さなストレスを解消することは、会社全体の生産性を高める大きな一歩だと確信しています。
専門知識は入社後に少しずつ覚えていただければ大丈夫です。
まずは、当社の社員が安心して頼れる「エルラインの顔」になってくださる方をお待ちしております。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
◇コールセンターやホテルのフロント、秘書などの接客、サービス経験、一次対応経験など

■歓迎条件：
◇基本的なPCスキル（Word、Excel、Teamsなどのチャットツール）
◇人事、労務、総務のいずれかの実務経験（広く浅くの知識でOKです）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区東品川2-1-11 ハーバープレミアムビル5F
勤務地最寄駅：東京モノレール羽田空港線／天王洲アイル駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
りんかい線「天王洲アイル駅」より徒歩5分

＜転勤＞
無

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
■残業月20時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件面等に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限：月5万円
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
65歳
再雇用制度70歳まで

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度

＜その他補足＞
■フリーアドレス
■服装・ネイル自由
■バーカウンター・ウォーターサーバー・コーヒーマシン完備
■給湯室完備
■健康診断
■リファラル採用制度あり
■PC貸与
■社内イベント
∟バーベキューやキックオフイベント等
■確定拠出型年金
■慶弔見舞金

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■夏季、年末休暇（有給奨励日）
■年始休暇
■慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、特別休暇