株式会社ベルウェール渋谷
コールセンターのSV候補／土日祝休み／年休120日以上
この求人を要約すると…
【成長◎】新設チームのリーダー候補として活躍！
【安定◎】契約実績23000社以上のトップ企業！
【働き方◎】年休120日以上／完休2日／福利厚生◎
この夏始動の新設チームをけん引するリーダー候補！
トップ企業のコアメンバーとして新たなキャリアを！
創業50年以上、コンタクトセンター・BPOセンターのスペシャリストとして23,000社以上の契約実績を持つ当社。
今回募集するのは、そんな当社の新設チームを率いるリーダー候補。立ち上げメンバーとして、チーム作りや運営にイチから関わる重要ポジションです。
これまでの経験やスキルを活かし、仲間と共に素敵なチームを作り上げていきませんか？
＝＝
あなたの市場価値が更にUP！
＝＝
新規プロジェクトをイチから運営していくポジションになるため、業務フローやマニュアルの作成、メンバーのマネジメントスキル等、リーダーとしてのスキルを更に高められる環境です。これまでの経験を活かしつつ、更なるスキル・キャリアアップを叶えることが可能です。
＝＝
働きやすさもトップクラス！
＝＝
★年休120日以上
★土日祝休み
★残業月10~20時間程度
★夜勤なし・転勤なし
など、働き方も安心！業界トップレベルの実績を誇るリーディングカンパニーだからこそ、福利厚生も充実しています。安心・安定の環境で、末永いキャリアを築くことが可能です。
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【新規案件立ち上げ・チーム運営に貢献！】コールセンター管理者、および管理者候補として活躍！
今年7月から始動する新設チームを率いる
管理者候補として活躍！
＝＝
コールセンター管理者候補として、新規立ち上げ案件のチームづくりや運営をお任せします。複数名の管理者で役割分担をしながら、オペレーターと一緒に運用の構築・改善を進めていくポジションです。
＝＝
お任せするお仕事
＝＝
管理者（SV）または管理者候補として、以下の業務をお任せします。
■企業からの問い合わせ対応（電話・メール）および二次対応
■制度や手続きに関するご案内・サポート
■入会審査に関する事務対応（書類チェック・不備対応・エスカレーション）
■スタッフの育成・シフト管理、業務改善の推進
■モニタリングツールを使った品質管理や分析
■チャットボットや自動音声システムとの連携運用
■スタッフマネジメント（教育・シフト管理・進捗管理）
■クライアントへの改善提案、業務フローのDX化企画
＝＝
入社後は…？
＝＝
先輩社員のフォローやサポートのもと、新チーム始動に向けて段階的に準備を進めていきます。入会審査の業務からスタートし、8月以降はオペレーターの研修や業務構築など、実際にプロジェクト始動までの調整業務などをお任せしていきます。
＝＝
POINT！
＝＝
【柔軟で先進的なオペレーション環境！】
経験と実績を基に構築されたオペレーター教育・研修や、DX化の推進、AIやチャットGPTの導入などにより、クライアントに満足いただけるコールセンターを構築しています。自社でシステム開発も行っているため、オペレーションに関する要望にも柔軟に対応可能ですよ！
【豊富な経験と実績をベースとしたカリキュラムも！】
管理者研修を始め、ＤＸ研修やスペシャリスト研修など、スキル・キャリアアップをサポートする豊富な研修カリキュラムも！サポートの手厚い環境でスムーズな成長が可能です。
複数名の管理者・管理者候補のメンバーと共にオペレーションをしていきます。先輩社員がしっかりフォローしますので、分からないことがあれば何でもご相談下さい！
※女性管理者も多数活躍しています！
対象となる方
コールセンターでのSV・マネジメント・構築・育成いずれかの経験者／SV経験3年以上の方は大歓迎！
■コールセンターでのSV・マネジメント・構築・育成いずれかの経験
■業務の進行管理・調整のご経験
■基本的なPCスキル
【こんな方は大歓迎！】
■センター立ち上げや業務構築のご経験
■BtoB対応や審査・事務センター業務のご経験
■官公庁・制度関連業務の知識や対応経験
■業務改善やフロー設計のご経験
■大規模オペレーター管理経験
■アウトソーシング側でのコールセンター経験
■通信販売に関わるCRM・カートシステム使用
＃業界未経験歓迎
＃社会人経験10年以上歓迎
勤務地
渋谷第一オフィス、または第二オフィスで勤務いただきます。
■渋谷第一オフィス
└東京都 渋谷区 南平台町2-17 A-PLACE渋谷南平台8F
└各線渋谷駅 徒歩10分
■渋谷第二オフィス
└東京都 渋谷区 南平台町15-13 渋谷帝都ビル2・3F
└各線渋谷駅 徒歩10分
※受動喫煙体制あり：敷地内全面禁煙
- 渋谷第一オフィス/東京都渋谷区南平台町2-17 A-PLACE渋谷南平台8F[最寄り駅]渋谷駅
- 渋谷第二オフィス/東京都渋谷区南平台町15-13 渋谷帝都ビル[最寄り駅]渋谷駅
勤務時間
＜シフト例＞
・08：50～18：00
・12：50～22：00
※チームにより時間帯は異なりますが、基本的には8:50~18:00勤務です。
雇用形態
正社員
試用期間：3カ月契約（更新可能性あり）※期間中は契約社員として雇用／家族手当・慶弔休暇の対象外
上記以外の給与・待遇面に差異はありません。
給与
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず40時間分を、月6万6667円～月10万7143円支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給
☆経験者の方は優遇します。
年収400万円～630万円
年収400万円 入社1年目（月給28万円＋諸手当＋賞与）
年収420万円／35歳／経験5年（月給29万円＋諸手当＋賞与年2回）
年収450万円／40歳／経験7年（月給31万円＋諸手当＋賞与年2回）
待遇・福利厚生
■役職手当（サブリーダー：10.000円、リーダー：15.000円、SV：25.000円など）
■交通費支給（月4万円まで）
■家族手当（扶養家族1人に付月1万円）※試用期間終了後
■退職金制度あり
■産休育休制度 ※取得実績有
■健康診断／産業医による個別相談
■東京ドーム年間契約（ペアシート）
■保養施設利用可（東急ハーヴェストクラブ・リゾートトラストエクシブ）
■研修・自己啓発（オンライン学習サービス・ベルウェール図書館）
■法律相談
■休憩室／仮眠室完備
■各種社内イベントあり
休日・休暇
120日以上
■完全週休2日制
（土日）※チームにより変動可能性あり
■祝日休み
■年末年始休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
※試用期間終了後
■有給休暇
（初年度10日）
■産前・産後休暇
※実績有
■育児休暇
※実績有
※ご家庭の都合でお休みも応相談！
プライベートも充実し働きやすい
快適な職場環境でお迎えします！
社員インタビュー
Tさん
対応するお客さまは官公庁や企業となりますので、基本土日休みかつ残業も大きく膨れ上がらない想定です。経験を活かしつつ、働き方も整えたい方にはピッタリのポジションだと思います。
Tさん（つづき）
また、新しいリーダーとして、新設チームをイチから作り上げていけるやりがい・面白味があります。これからもコアメンバーとして社内で重宝され、長期的なキャリア形成もしやすいポジションだと思いますね。
取材レポート
商品・サービスの強みは？
50年以上の歴史ある安定企業のコアメンバーとして活躍を！
月平均で600件近いコンタクトセンター・BPOセンター案件を受注している同社。
新規のセンター立ち上げに加えて、既存センターの改善・再構築といった依頼も多く、クライアントの課題解決のために、長年のノウハウだけではなく新たな技術も積極的に取り入れる、業界のリーディングカンパニーです。
今回募集するポジションは、この夏始動する新設チームのリーダー候補。イチから業務フローや研修マニュアルを作成し、新しいメンバーと共により良いチームを作り上げていく経験は、あなたの市場価値を更に高めること間違い無し。
業界トップクラスの規模を誇る同社のコアメンバーとして、安心のキャリアを形成する絶好のチャンスです。
やりがい
【ゆくゆくはマネージャーへのキャリアも！】
新設チームのリーダーとして、裁量の大きな環境でこれまでのスキルや経験を発揮できるポジションです。これまでSVの経験や、新設チーム創設に関わった経験がある方であれば、そのノウハウを遺憾なく活かすことができるでしょう。
またＳＶとして活躍するだけでなく、将来的にはマネージャーとしても道も開けています。更なるキャリア・収入ＵＰを叶えるチャンスです。
きびしさ
【コミュニケーションを大切に】
チームをマネジメントする上で、円滑に連携が取れるコミュニケーション能力は必要不可欠。チームメンバーと密にやり取りを重ね、業務効率の向上や働き方の改善につながる施策なども練りながら、お客さまに信頼される組織を目指していきましょう。
また、スペシャリスト研修など、フォローアップ制度も充実しておりますので、利用しながら更なるスキルアップを図れる環境です。
チームメンバーはもちろん、社内外の関係者とも連携していくポジションです。
慣れるまで、周りの同僚たちも適宜サポートしますので、ご安心下さい！
SVからGMまで…更なるキャリアアップを目指す方も大歓迎です。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
WEB書類選考
面接(1～2回) ※1次面接はWEB可
内定
★面接場所は渋谷第一センターになります
★面接の際にタイピングとExcelのテストを実施しております。(所要時間合わせて20分ほど)
★入社日は相談の上決定いたします
東京都渋谷区南平台町2-17A-PLACE渋谷南平台8F
TEL：03-3780-3121（人事担当）
mail：saiyo@bellwell.com
会社概要
- 事業概要
■テレマーケティング事業
■アウトソーシング事業
■BPOサービス
■ネットワークプロモーション
■応対品質評価診断
■その他ソリューション- 所在地
〒150-0036
東京都渋谷区南平台町15-13渋谷帝都ビル2F.3F- 設立
- 1997年 7月（グループ創業1974年3月）
- 代表者
- 代表取締役 平野 宏
- 従業員数
- 1080名（ベルウェールグループ登録スタッフ含む）
- 資本金
- 9800万円
