株式会社パルディア

カスタマーサポート★問い合わせ窓口の設計・調整業務★大手メーカーSNS企画｜服装ネイル自由

---

【問い合わせ窓口を支える運営事務｜調整力を活かせる｜大手メーカーのSNS企画に関われる】

＼おすすめポイント／
★電話対応中心ではなく、窓口の設計・運営を担う“裏方の要”として活躍できる。
★FAQ作成や外部との調整など、事務＋企画要素を含む幅広いスキルが身につく。
★働きがいのある会社ランキング5年連続選出、長く安心して働ける環境が整っている。

■概要
本ポジションは、SNSキャンペーンやプレゼント企画など、メーカー・広告代理店が実施するプロモーションの「問い合わせ窓口」を設計・運営する事務職です。外部コールセンターとの連携、FAQ作成、問い合わせ内容の整理など、複数業務を同時進行しながら窓口全体を支える役割を担います。事務経験を活かしつつ、調整力・マルチタスク力を伸ばせる環境で、長期的にキャリアを築けます。

■業務詳細
・キャンペーン内容の把握と整理。
・外部コールセンターとの連携、問い合わせ窓口の立ち上げ依頼。
・FAQ（想定問答集）の作成・更新。
・ディレクターやクライアントへの確認、回答内容の調整。
ユーザー対応は外部コールセンターが担当するため、あなたは“窓口を円滑に動かす司令塔”として活躍します。複数の関係者と連携しながら進めるため、事務経験で培った調整力が存分に活かせます。

■組織構成
配属先はクオリティマネジメント統括部 Quality Management Div.2。中途入社者が多く、事務・接客・営業など多様なバックグラウンドのメンバーが活躍しています。相談しやすい風土があり、OJTで段階的に学べるため、未経験領域でも安心してスタートできます。

■働き方
完全週休2日制（土日祝）で年間休日123日。私服・ネイル・髪色自由で、自分らしく働ける環境です。有給は2時間単位で取得可能で、予定に合わせた柔軟な働き方ができます。メリハリをつけて働ける環境です。

■当社について
株式会社パルディアは、日用品・化粧品・食品メーカーなどのキャンペーン企画・運営を手がけるプロモーション企業です。SNS・Web・店頭など多様なチャネルを扱い、主要メーカーから高い信頼を獲得しています。働きがいのある会社ランキング5年連続選出、女性活躍推進法「えるぼし」2つ星取得など、働きやすさと成長環境の両立が特徴です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
◆◇業界未経験歓迎・職種未経験歓迎・第二新卒歓迎◇◆

【必須条件】
＼下記いずれも必須／
■電話・メール対応を含む業務経験お持ちの方
■基本的なPCスキル(Excel・PowerPoint)

【歓迎条件】
□コールセンター勤務経験

＜勤務地詳細＞
最寄り駅から徒歩3分！
住所：東京都中央区銀座3-15-10 JRE銀座三丁目ビル8F
勤務地最寄駅：日比谷線・浅草線 線／東銀座駅駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

---

＜勤務地補足＞
原則出社（場合によりリモート勤務が認められる場合もあります）

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
■残業月平均20時間

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
■雇用形態補足：Job型の正社員

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：6ヵ月MAX180,000円
家族手当：高校卒業まで1人当たり月10,000円
住宅手当：単身者のみ月30,000円（15分ルール）
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格手当

＜その他補足＞
■私服OK
■勤続感謝賞
■住宅手当（単身者のみ月30,000円）
■配偶者手当（世帯主に月30,000円）
■通勤手当（6ヵ月MAX180,000円）
■管理者手当
■資格手当
■育児時短勤務制度（活用社員多数）
■有給休暇2時間ごとに取得可能

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

■夏期休暇、年末年始休暇
■有給休暇：入社半年経過時点10日
■バースデー休暇