ＺＥＴＡ株式会社
【三軒茶屋駅／未経験歓迎】カスタマーサポート ～生成AI × EC・CX領域◆年休140日
募集要項
おしごと用語集仕事内容
～生成AI × EC・CX領域／公正な評価制度でモチベーションup～
★応募歓迎です★
・IT業界での業務経験/知識がない（業務の中で自発的に学んでいただければ大丈夫です！）
・プログラミングの知識がない（知識0でも問題ありませんのでご安心ください）
・未経験の業務内容がある（キャリアチェンジの先輩もいます！OJTで少しずつ覚えていきましょう）
自社開発製品「ZETA CXシリーズ」の開発を担うエンジニアのプロジェクト進捗管理やお客様からの問い合わせ対応をお任せします。システムに関する知見は大歓迎ですが、このポジションで重要なのは積極的なコミュニケーション、改善や進行に向けての推進力、臨機応変に対応できる柔軟性です。
■業務詳細：
・プロジェクト進行管理（案件が遅滞なく期日までに完了できるように、案件の進捗を管理しながらエンジニアとの調整を行っていただきます）
・Googleアナリティクスを利用した製品導入後の成果（改善結果）資料作成
・サービスイン案件の導入前後の分析ならびに実績調査
・顧客満足度アンケート調査
・製品レポート/定例資料作成
・顧客定例ミーティング参加
・定性評価（分析レポート作成）
※定性評価：実際の取引先のサイトでワード検索をしてみて検索結果がきちんと表示されるかを検証する業務です。検証して作成したレポートはエンジニアがサイト改善のために利用したりお客様に共有したりします。
■入社後のフォローアップについて
OJTにてしっかりサポートいたします。ツールに慣れていただきながら、既存案件を担当いただき進捗管理や顧客対応をお任せしていく予定です。適性に応じて徐々に業務範囲を広げていきますので、ご自身の強みを最大限に活かせます。また、メンター制度もあり、業務内外問わずフォロー体制を整えています。
■主な開発環境
・開発言語：Python、JavaScript
・OS：Linux
・DB：MySQL
・フレームワーク：Django、React
・バージョン管理：Git
※開発業務は現状発生しませんが、知識として歓迎します。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：～職種未経験歓迎・業界未経験歓迎～
・基本的なPC操作スキル
・協調性、コミュニケーション力
・他部署との連携経験、顧客コミュニケーション経験
■歓迎要件：
・タスク管理力、レポーティング力(状況の把握、理解力、文章力)
・BtoBのカスタマーサポートでの勤務経験
・地道な作業にも真摯に向き合い、完了まで責任を持って取り組んだ経験
・顧客のニーズに対し臨機応変に対応したご経験
勤務地
本社
住所：東京都世田谷区三軒茶屋2-11-22 サンタワーズセンタービル17F
勤務地最寄駅：東急田園都市線／三軒茶屋駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：無
＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業8時間程度事前申請により始業時刻を7:00～11:00の間に30分単位で変更可能です。
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も、待遇に変動はありません
給与
360万円～540万円
＜賃金形態＞
日給月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：221,000円～332,000円/月20日間勤務想定
固定残業手当/月：79,000円～118,000円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜想定月額＞
300,000円～450,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■給与改定：最大4回※四半期ごとの人事査定結果により昇給対象となります
■賞与：業績賞与（不定期）
※基本給は前職給与や能力／経験に基づいて決定します
■モデル年収
マネージャー：中途入社5年目 620万円
メンバー：中途入社4年目 480万円
メンバー：中途入社2年目 420万円
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
家族手当：扶養手当（子1人につき月額10,000円）※条件有
住宅手当：借上社宅制度（家賃を上限3万円まで毎月補助）
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合に加入していますので、それに付随した優待が受けられます。
＜定年＞
65歳
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
・資格取得奨励金制度
・書籍購入支援
・iPad貸与
・コワーキングスペース無料提供（会社一部フロア）
・メンター制度
＜その他補足＞
・社内融資制度
・結婚祝い金、慶弔金、出産祝い金
・ベビーシッター手当
・奨学金返還支援（代理返済）制度
・花粉症手当
・勤務時間変更制度
・希望のPC環境を提供
・無料飲料自動販売機設置
・オフィスグリコ設置
・無料ウォーターサーバー、エスプレッソマシン、コーヒーメーカー設置
・ランチ支給
・書道／英語教室
・財形貯蓄制度（積立額2％を年2回利息奨励金付与）
・サバティカル休暇
・育児休業復帰後特別休暇
・従業員持株会
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数140日
年末年始、バリエーション有休（※1）、産前産後休暇、育児介護休業、感染症休暇
※1 年次有給休暇とは別に月8時間までフレキシブルに使える有給休暇を付与する制度。試用期間中も利用可。
会社概要
- 事業概要
当社は、CX（カスタマーエクスペリエンス）ソリューション事業としてECサイト向けの自社製品「ZETA CXシリーズ」を開発・提供している会社です。アパレル事業者やショッピングセンターなどECサイトで大量の商品を販売している事業者に対して、利用ユーザの快適な買い物体験を目指した自社製品を提供しています。大手150社（EC通販売上ランキング上位企業含む）に導入され、幅広い業界のECサイトやWebサイトのCX向上に貢献しています。多数の導入実績やノウハウがあるため、顧客のご要望にも柔軟に対応することで他社との差別化を実現し、多くの企業から高い評価をいただいています。
■「ZETA CXシリーズ」の製品ラインナップ（一部）
・サイト内検索・EC商品検索エンジン「ZETA SEARCH」
これまで培ったノウハウとAIによる自動最適化によって検索体験を向上させるサービス
・リテールメディア広告エンジン「ZETA AD」
検索クエリを分析し広告を最適化することで消費者心理を捉えた広告配信を実現するサービス
・生成AI検索最適化(GEO)サービス「ZETA GEO」
構造化されたページを生成しECサイトを生成AIに最適化するサービス
・ハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」
商品説明やレビューなどからキーワードを抽出しハッシュタグを生成するサービス
・レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」
サイト内にさまざまなレビューコンテンツを実装できるサービス
・ロイヤルティ向上エンジン「ZETA ENGAGEMENT」
ポイントプログラムシステムの導入によりコミュニティを活性化させるサービス
・ECキュレーションエンジン「ZETA BASKET」
購入商品の組み合わせなどのコンテンツを作成でき回遊率や顧客単価を向上させるサービス
・レコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」
人工知能等の活用でユーザーのニーズを予測しパーソナライズされたおすすめを実現するサービス
・EC向けAIチャット「ZETA TALK」
生成AIによる“すぐに分かる・迷わず選べる”会話体験を提供するサービス- 所在地
〒154-0024
東京都世田谷区三軒茶屋2-11-22 サンタワーズセンタービル17F- 設立
- 2005年8月
- 従業員数
- 81名
- 上場市場名
- グロース市場
- 資本金
- 96百万円
- 売上高
1,858百万円
- 経常利益
- 369百万円
- 平均年齢
- 31.4歳
- 企業URL
https://zeta.inc
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
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お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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