ZuttoRide株式会社
【名古屋/未経験歓迎】事務×カスタマーサポート（問い合わせ中心） 正社員｜残業ほぼ無｜年収392万～
募集要項
おしごと用語集仕事内容
～販売職・接客業からのキャリアチェンジ歓迎！ 未経験から事務×カスタマーサポートに挑戦でき、ワークライフバランスも整えられる環境です～
バイク・自転車の会員事業やシェアリング事業を展開する当社にて、大手メーカーのバイクレンタルサービスや関連アプリに関するカスタマーサポートをお任せします。
お問い合わせは利用方法や操作方法が中心のため、クレーム対応ばかり…という心配はありません。
■業務内容
会員（利用者）様やバイクショップからの問い合わせに対し、電話・メール等でのサポート対応を行います。
・サイト・アプリの操作方法のご案内
・予約内容や料金、各種ルールのご説明
・管理画面の操作案内
・簡単な事務作業・内容の記録 など
◇対応件数
・繁忙期：30～40件／日
・閑散期：15～30件／日
※1件あたりの対応時間は3～30分程度です
◇ 使用ツール
CRM、Googleスプレッドシート、各種管理画面 など
（未経験の方でもすぐ慣れていただけます）
■主なお問い合わせ内容
前向きなご質問がほとんどです。
レンタルバイク：予約方法、料金・利用ルールについて
バイクショップ（加盟店）：予約管理画面の使い方、不具合の相談
スマホアプリ：ログイン方法、電動三輪モビリティの購入・納期確認 等
■入社後の流れ
研修＋OJTで基礎から丁寧にお教えします。約1か月程度での独り立ちを想定していますが、常に先輩が近くにいるため、分からないことはすぐに相談できます。
■チーム構成
チーム構成: 7名（女性6名・男性1名）が在籍しており、平均年齢は35.7歳です 。
販売職や接客業など異業種から活躍している社員も多く在籍しております。
■キャリアパス
ご希望や適性に応じて、以下のようなキャリアを描けます。
・チームリーダー・所属長
・営業・管理部門へのキャリアチェンジ
・チャレンジ制度を活用した新規事業への挑戦
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
＜職種未経験・業界未経験歓迎・学歴不問＞
■必須要件
・当業務に興味のある方
※キャリアチェンジ歓迎
■歓迎条件
・お客様の話を正確に聞き取り、丁寧に受け答えが出来る方
・接客や販売など顧客折衝経験のある方
勤務地
本社
住所：愛知県名古屋市中区千代田2-6-16 共信ビル
勤務地最寄駅：中央線／鶴舞駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
当面なし
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
8:00～17:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜勤務パターン＞
8:00～17:00
10:00～19:00
11:00～20:00
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
392万円～450万円
＜賃金形態＞
月給制
基本給に前払退職金46,000円含む 前払退職金を含めた基本給与をベースに残業手当・賞与等を計算
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：280,000円～320,000円
＜月給＞
280,000円～320,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：半年に1回、6か月定期代支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：入社3年経過後に退職金制度開始
＜定年＞
60歳
但し、65歳まで嘱託として継続雇用制度有
＜副業＞
可
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
確定拠出年金、在宅勤務手当、二輪免許取得支援制度、バイク購入補助、資格取得支援、ＭＶＰ制度、ホンサポ制度、懇親会費用補助、ツーリング費用補助、セミナー受講補助、通信教育補助、TOEIC(R)テスト受験費用補助
休日・休暇
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
・毎年、カレンダーの土日祝日数と同日数
・育児休業・介護休業、永年勤続特別休暇、結婚式出席といった個々の事情も考慮します
・6割の社員が80%の有給を消化
会社概要
- 事業概要
“For All Riders.”～全てのライダーのために～
■事業内容
二輪車に特化したロードサービス・盗難保険・延長保証会員の企画・運営をしています。二輪車専門であることが最大の特徴であり、小さいながらも日本国内には大きなライバル会社のいないニッチトップ企業です。1997年にバイクロードサービス会社として創業し、現在では全国で25万人のバイク会員を保有し、ホンダ・ヤマハ・スズキ各社の会員サービスを受託しております。従来は東証一部上場企業であるジャパンベストレスキューシステム株式会社から会社分割した子会社でしたが、2011年4月にMBOにより分離独立しました。2012年にはインドネシアとベトナムへの海外進出を果たし、“For All Riders.”の企業理念のもと、世界中のライダーに必要とされる企業を目指しております。また国内では2012年から自転車保険事業にも参入し、新たな活躍の場も拡大中です。
2016年に創業20周年を迎え、社名をJBR Motorcycle株式会社からZuttoRide株式会社に変更。「ずっと二輪にのり続けてほしい」「ずっとお客様から愛される企業でありたい」「ずっと続くいい会社でありたい」等と強い想いを込めています。
■事業の特色：
同社はBtoBtoCでのビジネス展開です。同社はバイクショップ・代理店等へ個人への販売を依頼し、バイクショップ・代理店等が個人へ販売しています。この方法は非常に保険の成約率が高く、営業人数が少なくとも売り上げを維持できております。- 所在地
〒460-0012
愛知県名古屋市中区千代田2-6-16 共信ビル- 設立
- 2011年4月
- 従業員数
- 100名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 98百万円
- 売上高
1,518百万円
- 平均年齢
- 35歳
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
