モビルス株式会社
QAエンジニア◆自社AIプロダクト「MooA」の1→10フェーズを牽引◆東証グロース上場
募集要項
おしごと用語集仕事内容
■概要:
今回募集するのは、コンタクトセンターをはじめとするオペレーション業務をAIによって支援・自動化する自社開発のSaaSプロダクト「MooA(ムーア)」専任のQAエンジニアです。(サービス詳細: https://mobilus.co.jp/service/mooa )
現在「MooA」はPoCフェーズを完了し、導入拡大と現場のフィードバックに基づく機能拡張、ならびに安定稼働化を目指す事業拡大期(1→10フェーズ)へ移行しています。
モビルスのQAは、顧客に製品を届ける前に実際に利用する”ファーストユーザー”として、製品の安心・安全を確かなものにする重要なポジションです。製品品質の向上を目指すあなたの主体的な活動が、顧客へ「一歩先行くCX」を提供するための大きな原動力となります。
■業務詳細:
モビルスの既存製品や新製品の品質向上を目的とした活動を、裁量を持ってお任せします。
・企画仕様から開発設計、コーディングのプロセスにおけるQA目線でのレビュー
・テスト計画の策定、準備~テスト実施・完了報告等、一連のテスト業務の推進
・テスト計画に基づくテスト分析と設計、およびレビュー
・テスト進行における企画・開発チームとの連携、アジャイルQA体制の構築・推進
・テスト業務の高度化およびプロセスの効率化
・テスト自動化の導入・運用・改善
■開発環境:
フロントエンド:React
バックエンド:Go、Node.js
インフラストラクチャー:AWS EC2、mongoDB、Asterisk、AWS Lambda 等
タスク管理:Bitbucket
コミュニケーション:Slack、Google Meet、Zoom、オンサイトでの対面
■当社について:
私たちモビルスは、「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」をミッションに掲げ、チャットから電話までサポート領域を広くカバーするソリューションを提供し、数多くのお客さまの課題解決を支援しております。
変更の範囲:会社の定める業務
対象となる方
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・WebアプリケーションのQA経験、デバッグやテスト業務経験(3年以上)
・テスト対象の分析およびテストケースの作成経験
・テスト実施プロセスの取りまとめ経験
・アジャイルテストに関する知識 ※特定の環境、言語におけるテスト経験は問いません。
■歓迎条件:
・テスト計画書の作成経験
・QA品質向上・業務効率化のためのテスト自動化経験
・JSTQB認定資格
・サービス品質向上施策の企画立案や実施経験
・関連部署との円滑な業務調整・折衝経験
<語学補足>
ネイティブレベルの日本語力(目安:日本語能力試験N2以上相当および日本国内企業のの業務経験3年以上)
勤務地
本社
住所:東京都品川区東五反田2-22-9 住友不動産大崎ツインビル西館9F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
<勤務地補足>
山手線 埼京線 湘南新宿ライン りんかい線 「大崎駅」 新東口 徒歩7分
山手線 都営浅草線 「五反田駅」 徒歩11分
東急池上線 「五反田駅」 徒歩10分
<転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週2日リモート)
<オンライン面接>
可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム:11:00~15:00
フレキシブルタイム:7:00~11:00、15:00~22:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:00~18:00
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
年次有給休暇は、試用期間後付与します。
給与
500万円~700万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):280,423円~392,620円
固定残業手当/月:76,720円~107,380円(固定残業時間35時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
357,143円~500,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※経験に応じて相談可
■昇給:年2回(3月・9月 ※規定に基づく)
■賞与:年2回(4月・10月 ※会社業績及び本人の成果に応じて支給)
■営業インセンティブ制度あり
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:上限あり
社会保険:関東ITソフトウェア健康保険組合
<教育制度・資格補助補足>
■資格取得等支援制度
<その他補足>
■譲渡制限付株式報酬制度
■部活制度(会社補助あり)
■業務内容に応じてご希望のPCを選択可、モニター支給あり
■服装自由
■オフィスグリコ
■ウォーターサーバー、コーヒーマシン
■ビル内ラウンジ
休日・休暇
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数125日
年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇
会社概要
- 事業概要
【事業内容】
私達は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」をミッションに掲げ、
カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクトを展開しています。
大手企業を中心に500社以上の導入実績を誇り、7年連続チャットボット市場売上No1※を獲得するなど、
お客様からの高い評価を裏付けに業界内で高いポジションを確立しています。
チャットから電話までサポート領域を広くカバーするソリューション提供を強みとして、
その中で蓄積した現場の運用ノウハウや膨大なデータをもとに、独自のサポートテクノロジーを開発。
2023年11月には自然言語処理を取り入れたオペレーション支援AI「MooA」の提供を開始しました。
最新技術を取り入れたソリューション提供で、顧客サポート領域の進化を支援しています。
※1矢野経済研究所「2023 コールセンター市場総覧 ~サービス&ソリューション~」
【主な製品】
■MooA
MooAは生成AIや独自のAI技術を取り入れた、オペレーターの応対業務の負担を軽減し、応対業務全体の短縮化とVoCの活用を促進するオペレーション支援AIです。高速で精度が高い音声通話の文字起こしをはじめ、FAQ形式などの様々なアウトプットが可能。チャットボットやボイスボットと連携しながら、応対中のオペレーターの回答業務を支援します。
■MOBI AGENT
有人チャットシステム「MOBI AGENT(モビエージェント)」は、チャットボットでは解決できない時にきめ細やかな顧客対応を可能にします。
様々なオペレーター支援機能やチャットボット「MOBI BOT(モビボット)」との連携で、少ない負担で運用できます。「MOBI AGENT」は業種問わず、コンタクトセンターをはじめ、企業のお問い合わせ窓口などさまざまなユーザーサポートシーンで活用されています。- 所在地
〒141-0022
東京都品川区東五反田2-22-9 住友不動産大崎ツインビル西館9F- 設立
- 2011年9月
- 従業員数
- 109名
- 上場市場名
- グロース市場
- 資本金
- 438百万円
- 平均年齢
- 39歳
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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【リモート可】テクニカルプロダクトマネージャー◆高信頼・リアルタイムな有人チャットSaaSを提供
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