掲載予定期間：2026/5/11（月）～2026/8/2（日）更新日：2026/5/11（月）

日本アイ･ビー･エムデジタルサービス株式会社

AWSサービスマネージャー（ITIL／運用改善）◆AWS×ITILで運用高度化を担う／IBMグループ

求人詳細

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

募集要項

おしごと用語集

仕事内容

AWSサービスマネージャー（ITIL／運用改善）◆AWS×ITILで運用高度化を担う／IBMグループ

■□大規模運用をリードし、サービス品質を進化させるAWSサービスマネージャー■□
●IBMグループとして、エンタープライズ向け大規模ITサービス運用を担うポジション
●ITIL／ITSMを実務で使い、改善まで回せる本物の運用経験
●AWS Well-Architectedを軸に、クラウド運用の高度化・最適化を推進

■業務概要：
AWSを活用したITサービス運用において、サービスマネージャーとして運用プロセス管理・サービス改善・顧客対応の中核を担います。
ITILに基づくインシデント管理・問題管理・変更管理を軸に、SLA・KPIの設計、モニタリング、改善提案まで推進。
単なる運用管理に留まらず、「運用を進化させる立場」として顧客と信頼関係を構築していきます。

■業務詳細：
(1) ITサービス運用管理（中心業務）
・ITILに基づくインシデント管理／問題管理／変更管理プロセスの運営
・SLA・KPIの設定、定期的なモニタリングおよびレポーティング
・障害・問題発生時のエスカレーションルール策定、対応体制の維持・改善
(2) サービス改善・最適化活動
フレームワークに基づく継続的改善
・ITILおよび AWS Well-Architected フレームワークに基づく運用サービス改善の推進
運用効率化・自動化の推進
・運用業務の無駄の可視化、標準化・自動化の企画と実行
・標準化が完了した業務のオペレーションチームへの移管
・新サービスや自動化ツール導入検討時のメンバー支援
(3) 顧客対応・コミュニケーション
・定例ミーティングでの運用状況報告、課題・改善提案のプレゼンテーション
・顧客要望・懸念事項の把握と、サービス品質向上への反映
・ステークホルダーとの信頼関係構築
(4) ナレッジ・ドキュメント管理
・運用プロセス、手順書、ナレッジベースの整備
・過去事例やベストプラクティスの文書化・共有による品質向上

■ポジションの特徴：
◎ITIL／ITSMの実践環境
∟ITIL v3/v4を設計から運用・改善まで実務で経験可能。
◎AWS × サービスマネジメント
∟AWSを活用し、クラウド運用をマネジメント視点で高度化。
◎改善にコミットできる裁量
∟標準化・自動化・最適化を主体的に推進できます。

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ITサービス運用におけるリーダーまたはプロセス管理経験：3年以上
・ITILに基づくインシデント管理、問題管理、変更管理などの運用プロセス管理経験
・業務改善の企画・実行・効果測定の経験
・基本的なITインフラ知識（サーバー、ネットワーク、DB等）
・顧客折衝経験（運用状況報告、改善提案等）

■歓迎条件：
・AWS インフラ設計・運用設計の経験
・監視ツール（CloudWatch、Datadog等）設計・構築経験
・Azureのご経験

勤務地

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区虎ノ門2-6-1
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜転勤＞
当面なし
将来的に転勤の可能性あり

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
フレキシブルタイム：7:00～10:00、15:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:36
＜その他就業時間補足＞
※参画するプロジェクト、勤務する事業所により一部、異なる場合があります。

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

給与

＜予定年収＞
650万円～1,000万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：541,666円～833,333円

＜月給＞
541,666円～833,333円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■経験・能力などを考慮のうえ、決定いたします
【リーダー/マネージャークラス】
月給60万円～83万円
年額730万円～1000万円
【メンバークラス】
想定年収 650万円～730万円
月給541,666円～600,000円

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：日本IBM健康保険組合(定期健診・健康相談・医療給付)
退職金制度：退職（確定拠出型）年金制度

＜教育制度・資格補助補足＞
入社後集中研修、6か月研修、Eラーニング、語学研修、社内外講師によるセッション、PMP資格取得補助などの資格取得補助　等多数あり

＜その他補足＞
■退職（確定拠出型）年金制度
■財形預金
■特別慶弔金・見舞金
■入社時赴任費用補助あり（支給条件有り）

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇3日～21日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■年末年始休暇（12月30日～1月3日）■有給休暇（入社日により付与日数は異なります）■産前・産後休暇（取得実績あり）■育児休暇（取得実績あり）■フレッシュアップ休暇■特別休暇※5日以上の連続休暇OK

会社概要

事業概要: ■事業内容：
情報システムの企画・設計・開発・保守・運用にかかわるコンサルティング、技術支援、受託サービスおよびIBM製品を補完する他社製ソフトウェア製品の提供

■ビジョン：
2020年、日本アイ・ビー・エム・サービス株式会社（ISC-J）、日本アイビーエム・ソリューション・サービス株式会社（ISOL）、日本アイ・ビー・エム・ビズインテック株式会社（IBIT）が3社合併し、日本アイ・ビー・エムグループ最大のITプロフェッショナル集団である日本アイ・ビー・エムデジタルサービス株式会社（IJDS）が誕生しました。また、2022年7月には、日本アイ・ビー・エム共同ソリューション・サービス株式会社（CSOL）および日本アイビーエム中国ソリューション株式会社（IGSCH）と合併いたしました。
先進デジタルテクノロジーと業界知識に精通した最高峰のITプロフェッショナル集団として、お客様の持続的なデジタル変革の実現のために、蓄積された業界知識と圧倒的な技術力を活かして、迅速なITソリューション導入と堅牢な基幹業務の運用をご支援します。そして、お客様の新しいビジネスモデルの構築、サービスや業務プロセス変革、システム開発、運用といったあらゆる領域でのデジタル変革の促進を通じて、よりよい社会の実現を目指してまいります。

■特徴（TOPICS）：
IBMグループとしての英知を結集し６つの事業部でお客様の成功と変革のためのトータルソリューションを提供します。
金融事業部、産業事業部、クロスインダストリー事業部、地域DXセンター事業部、デジタル事業部、エンタープライズ・エコシステム事業部

■組織風土：
（1）お客様第一主義（2）業界知識と圧倒的な技術力（3）多様性と変化を受け入れる文化（4）多彩なITプロフェッショナル
所在地: 〒105-0001
東京都港区虎ノ門2-6-1
設立: 2020年7月
上場市場名: 非上場
資本金: 100百万円
企業URL: https://www.ibm.com/jp-ja/about/subsidiaries/ijds

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

「エージェントサービス」とは？

完全無料

※1※2

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

求人詳細

気になるリストに保存しました

「気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

求人コード 3015026232