Ｍａｔｔｒｚ株式会社

【未経験歓迎】カスタマーサクセス◆継続率99％のWebマーケティングSaaS◆プライム上場G◆在宅可

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～未経験歓迎◎／Web接客部門で複数受賞のWebマーケツール「MATTRZ CX」／年次に関係なく評価する社風で入社2～3年で部長への昇格や、早期の昇給実績あり／週2リモート可、年休125日（土日祝）、残業20時間程度～

◆サービス：
「MATTRZ CX」は、WebページのCVR改善に欠かせないヒートマップ、チャットボット、ポップアップ、EFOなど9種類のWeb接客・分析機能を、1つのプラットフォームで提供するマーケティングSaaSです。
MICHAEL KORS、AOKI、EDWIN、TOKYO BASEなどの大手導入も多数！アパレル・小売・EC業界を中心に累計1,000社以上に導入されています。
「継続率99％」という高い水準を誇り、価格・機能・サポート体制のバランスが高く評価されています。

◆仕事内容：
本ポジションでは、「MATTRZ CX」のカスタマーサクセスとして、顧客のWebサイト改善から売上向上までを伴走支援し、事業成果に直接貢献することができます。

◆業務詳細：
・お客様ごとに合わせた活用プランの提案
・お客様からの問い合わせ対応
・追加機能／新規機能の設計
・追加機能／新規機能導入のアップセル提案　など

◆ミッション：
弊社サービスの強みは、1社ごとに伴走する手厚いサポート体制です。
MATTRZ CXを導入いただいている企業様と良好な関係性を構築し、長期的にご活用いただけるようサービス満足度の向上を担っていただきます。

◆「MATTRZ CX-ZERO」について：
WebページやECサイトのCVR改善に必要な主要機能を、ワンストップ×低価格で提供するWeb接客ツールです。
複数ツールを組み合わせることなく、成果創出に直結する機能を一元的に活用できる点が特長です。
さらに、1社につき1名の専任担当がシステム運用をサポートする手厚い体制により、解約率1％未満という高い顧客満足度を実現しています。

【ポジション魅力】
成長途中のベンチャー企業として、業務フローや仕組みづくりにも関われるフェーズです。
年次に関係なく意見や提案が反映されやすく、カスタマーサクセスとしての専門性とキャリアアップの両立が可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
＜業種未経験歓迎＞＜第二新卒歓迎＞
営業経験1年以上（法人・個人不問）

＜勤務地詳細＞
本社（2025年5月～）
住所：東京都千代田区東神田1-9-8 THE WAVES AKIHABARA 2階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
最寄駅：JR 山手線 秋葉原駅 徒歩7分、JR 総武本線 馬喰町駅 徒歩4分、都営地下鉄 都営新宿線 岩本町駅 徒歩6分

＜転勤＞
無
転勤の可能性はありません

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
住宅手当：・住宅手当（3km圏内１万円）
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT、資格取得支援制度

＜その他補足＞
在宅勤務 （一部従業員利用可）
リモートワーク可 （一部従業員利用可）
私服可、髪型・ネイル自由、フリードリンク

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏季休暇、年末年始休暇の他にも慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休暇