日本ＣＨＲコンサルティング株式会社

カスタマーサクセス◆ストレスチェックサービスの運用支援および顧客対応／大手導入実績も◎／土日祝休

---

■ポジション概要：
当社は健康経営・メンタルヘルス領域におけるサービス提供を強化しており、ストレスチェックサービスの導入企業数が増加しています。
顧客数の増加に伴い、運用品質の担保および顧客満足度の向上が重要課題となっています。そのため今回、顧客企業に伴走しながらサービス提供価値を最大化するカスタマーサポートの役割を担う専任ポジションを募集します。

■業務内容：
ストレスチェックサービスの運用支援および顧客対応をお任せします。

■具体的には：
◇ストレスチェック実施に向けたスケジュール設計・作成
◇顧客企業（人事・総務）とのコミュニケーション・進行管理
◇システム設定、案内文作成・配信、データ回収
◇集計・レポート作成および納品対応
◇サービスに対する問い合わせ対応（電話・メール）
※将来的には、顧客ごとの運用改善提案やサービス活用促進など、カスタマーサクセス領域へのキャリアステップを想定しています。

■配属組織：
・健康経営推進事業部ストレスチェックチーム
└マネージャー1名、メンバー2名（全女性）
└平均年齢33歳

■魅力：
1）社会的意義の高い領域で価値提供できる
企業のメンタルヘルス・健康経営に直結するサービスに携わり、組織課題の解決に貢献できます。
2）“事務”ではなく顧客伴走型の仕事
単なるオペレーションではなく、顧客ごとに最適な進め方を考え、信頼関係を築く役割です。
3）カスタマーサクセスとしてのキャリア形成が可能
運用業務からスタートしつつ、改善提案・活用支援など、より上流の顧客支援に関わることができます。
4）少数組織で裁量を持って働ける
業務フローや顧客対応の改善など、仕組みづくりにも関われる環境です。

■当社について：
当社は、企業の「従業員の健康責任（Corporate Health Responsibility）」を軸に、心身ともに健康な組織と働き方を実現するための支援事業を展開しています。
＜主なサービス＞
◎ストレスチェック・職場環境分析
◎外部相談窓口／EAP（従業員支援プログラム）
◎精神科産業医紹介・産業保健スタッフ育成
◎研修・講演・教育プログラム

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれかのご経験をお持ちの方
・カスタマーサクセス
・カスタマーサポート
・営業事務／営業アシスタント
・法人顧客とのコミュニケーション経験

■歓迎条件：
・データ集計・レポート作成経験
・健康経営／人事／メンタルヘルス領域への関心
・業務改善・オペレーション設計の経験
・ベンチャー企業または事業立ち上げフェーズでの経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区西新橋1-23-3 S.A.グレイス5階
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

---

＜勤務地補足＞
原則リモートがメインですが、案件状況によって出社が発生します。
またキャッチアップ期間中はJDMCメンバーからの引き継ぎなどもあるため、出社をメインでお願いする想定です。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※業務状況に応じて、始業・終業時刻および休憩時間を前後に調整する場合があります。

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中の条件変更なし
※場合により延長の可能性があります（最長6カ月）

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
退職金制度：退職金規程による

＜教育制度・資格補助補足＞
教育・研修制度（必要に応じて会社が実施）

＜その他補足＞
■定期健康診断
■産前産後休業・育児休業制度
■介護休業制度
■通院休暇（妊娠・出産後1年以内の女性社員）
■会社負担の安全衛生対応（面接指導・産業医対応 等）
■教育・研修制度（必要に応じて会社が実施）
■表彰制度（永年勤続／功労／創意工夫 等）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・リフレッシュ休暇
・夏季休暇／年末年始休暇
・産前産後休業／育児休業・出生時育児休業
・介護休業・子の看護休暇
・特別休暇：結婚、配偶者の出産、子の結婚、忌引、ボランティア・子の学校行事 等