日本ビジネスオペレーションズ株式会社

ATMサービスセンターSV ◆夜勤担当／金融業界出身歓迎／シニア活躍／女性活躍 #26JBO-04

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◎シニア活躍／金融業界経験者歓迎／定年65歳＆再雇用制度あり
◎ATMコールセンター管理／社会貢献性の高いインフラ業務
◎感謝されるやりがい／チームワーク重視の職場／長期的なライフプランが描ける安定環境

■業務内容：金融機関のお客様からのカード・通帳などの紛失に関する電話受付を起点に、専用端末を用いた手続き対応を行います。夜間帯の運用現場において、オペレーターの応対状況を把握し、適切な指示やフォローを実施。あわせて、受託金融機関向けの各種連絡票や報告書の作成を通じ、正確な情報共有を担います。SVとして、応対品質の確認や改善点の整理、教育・指導の実施も重要な役割です。個々の対応力を高めるための助言や、チーム全体の連携を意識した運用管理を行い、安定したサービス提供を支えます。落ち着いた対話力、正確な判断、報告・連絡・相談を徹底する姿勢が求められる実務中心のポジションです。

■業務の魅力：社会インフラである金融・ATMサービスを支える実感を得られる点が大きな魅力です。お客様からの感謝の言葉や、トラブルなく運用を終えた際の達成感が、日々のやりがいにつながります。

■働く環境：導入教育およびOJTを通じて業務理解を深めたうえで現場に入ります。年齢層が幅広く、意見を尊重し合う風土の中で協力しながら業務を進めています。

■働き方
・夜間帯を中心としたシフト運用
・希望休日の申請が可能
・社会インフラを支える安定した業務

■キャリアパス：運用管理・教育経験を積み、現場の中核として専門性を高め続けることができます。長期的に知識と判断力を活かせるキャリア形成が可能です。

■研修環境：入社時には導入教育とOJTを実施し、業務に必要な知識とスキルをしっかりと身につけていただきます。未経験の方も多く入社されていますので、ご入社後安心してお仕事スタートできます。

■当社の魅力：当社はATMという社会インフラの安定稼働を支える重要な業務を担っており、社会貢献性の高い仕事に携われます。お客様からの感謝の言葉がやりがいにつながり、誇りを持って働ける職場です。長期的なライフプランを描きやすく、定年後も活躍できる柔軟な制度が整っています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
＜業界未経験・職種未経験歓迎＞
・何らかの顧客対応経験をお持ちの方
・関係各所やメンバーとの円滑なコミュニケーションが取れる方

■歓迎要件：
・銀行又は金融機関での実務経験
・ATM設置や取扱い経験またはATM保守業務経験者
・コールセンター・カスタマーサポート等での顧客対応経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都江東区南砂2-7-5 ルーシッドスクエア東陽町5F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
21:15～7:15 （所定労働時間：9時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
・土日祝日含むローテーション勤務（4勤3休＋特別休日）・残業月平均：通常時～5H、繁忙期30H

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
就業は同条件

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
65歳
再雇用制度あり

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT

＜その他補足＞
■OKIバリュー健診（年1回／人間ドックの簡易版／基本料金をOKI健保組合が負担）

完全週休3日制（休日はシフト制）
年間有給休暇20日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

年次有給休暇：※入社日に付与（期中入社の場合、付与日数は期間按分付与）