株式会社オーシーラポール

【茨城県牛久市】コールセンターリーダー／研修充実◆未経験歓迎◆完全週休2日制

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【予防歯科製品の普及を支える安定企業／コールセンターのリーダー業務／研修充実・未経験歓迎／年間休日127日】
■業務概要
当社は予防歯科製品の普及を通じて、口腔内の健康を守り、社会に貢献しています。今回募集するポジションは、コールセンターの管理者（リーダー）として、チームの目標設定や応対品質の管理、スタッフ育成などマネジメント業務をお任せします。歯科医院や一般顧客からの問い合わせ対応や、物流センターとの連携、パート社員の勤怠管理も行いながら、組織の中核として活躍いただきます。

■業務詳細
・歯科医院や一般顧客からの電話・メールによる問い合わせ対応（商品発注、商品案内、口腔ケアに関する相談など）
・チームメンバーのシフトや勤怠管理
・コールセンターの応対品質の向上に向けた施策立案や実行、業務フローの見直し
・ロープレや勉強会の開催、スタッフへの研修
・物流センターとの調整業務や、必要に応じた各種サポート業務

■扱うサービス
当社の予防歯科製品や口腔ケア商品の注文・案内・相談業務が中心です。

■組織構成
コールセンターは複数名のチーム体制で運営しており、パート・正社員問わず、協力しながら業務を推進しています。

■業務の魅力
予防歯科の社会的意義に直結する業務であり、顧客・患者様から感謝の声を頂くことも多く、やりがいを実感できます。リーダー職として、キャリアアップやマネジメントスキルも磨けます。

■教育体制
未経験の方も安心してスタートできるよう、充実した研修制度とロープレ・勉強会を実施。専門的な質問は歯科衛生士がサポートします。

■就業環境
転勤なし・完全週休2日制・年間休日127日とワークライフバランスが整っており、残業も少なめです。福利厚生も充実しています。

■想定されるキャリアパス
将来的にはセンター全体の運営や本部機能へのキャリアアップも可能です。

■企業の特徴/魅力
安定した経営基盤と社会貢献性の高い事業を展開し、働きやすい環境を提供しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・実現したい未来に向けて行動できる方
・自己変革を続けられる方
・自社理念に共感できる方
・マネジメント経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：茨城県牛久市ひたち野西4-21-3
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
8:45～17:30 （所定労働時間：7時間45分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業はほとんどなし

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間：6か月（待遇変更なし）

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
退職金制度：勤続年数3年以上

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり（65歳まで）

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
研修・ロープレ・勉強会など教育体制が充実

＜その他補足＞
口腔ケア商品社販あり、社員割引制度、休憩スペースあり、受動喫煙対策：屋内禁煙

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数127日

夏季・年末年始・慶弔・産前産後・育児休暇あり