マンパワーグループ株式会社

【東京】IT戦略（DXプラットフォーム企画推進リード）｜全社デジタル変革・AI活用推進／フレックス

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【日本の人材派遣業パイオニア企業／全社規模でデジタル・AI変革を推進し、現場業務基盤の再設計から定着まで一貫してリード】

■業務概要
当社テクノロジー本部にて、全社的なデジタル・AI変革を担い、人材紹介・人材派遣事業の生産性や顧客体験の向上、バックオフィス業務の効率化を目指して現場業務基盤の再設計・導入・定着を推進します。組織に根付く仕組みづくりを担う実行責任者として、事業全体を俯瞰しながらプロジェクトをリードするポジションです。

■業務詳細
・次世代オムニチャネルプラットフォームやCRM基盤（Salesforce、ServiceNow等）の企画・設計・導入・運用
・音声クラウドやチャットボット、メールやLINEなど複数チャネルの統合設計および業務フロー最適化
・営業支援領域のCRM設計・データ統合・既存システム連携
・営業・カスタマーサポート・管理部門を横断した業務プロセスの可視化、BPR推進
・営業事務自動化、KPI/SLA設計、業務効率化施策の実行
・AI/RPA/Workflow活用による問い合わせ対応やデータ分析、タスク進捗管理の自動化
・プロジェクトマネジメント（ベンダー管理、関係部門調整、運用改善、社内教育設計等）

■扱うサービス
Salesforce、ServiceNow、HubSpot等のCRM/SFA、AIチャットボット、RPA、オムニチャネル基盤等

■組織構成
インフラストラクチャーサービス部はアプリケーションチームと連携し、スタッフ・顧客・求人管理やマッチングシステム等の業務システム企画・運用を担当します。

■業務の魅力
現場部門と密接に連携しながら全社DXを推進し、提案が組織変革や新たな価値創出に直結します。

■教育体制
入社後は業務・システム理解研修やOJT、必要に応じて英語トレーニングも受講できます。

■就業環境
フレックスタイム制や在宅勤務制度により高い裁量で業務推進が可能です。

■想定されるキャリアパス
DXリーダーとして部門横断プロジェクトや全社IT戦略策定など幅広いキャリアを描けます。

■企業特徴
グループ全体が成長を続けており、IT部門がビジネス部門と連携し、積極的なボトムアップ提案を推進しています。新たな成長エンジンの構築に挑戦できる環境です

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・CRMまたは業務系システムの企画・導入・運用・改善経験（Salesforce、HubSpot、ServiceNow、Dynamics 等いずれか）
・業務プロセスの設計・改善（BPR）に関わった経験
・複数部門をまたぐプロジェクト推進経験
・IT／業務の両面を理解し、現場と対話できるコミュニケーション力

■歓迎条件
・人材紹介・人材派遣業界での業務理解・実務経験


＜語学力＞
必要条件：英語初級

＜語学補足＞
ビジネス会話（

＜勤務地詳細1＞
本社
住所：東京都港区芝浦3-1-1 田町ステーションタワーN30F
勤務地最寄駅：JR線／田町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
日本橋
住所：東京都中央区日本橋 3-8-2　新日本橋ビルディング 7F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
時間外労働有無：無

正社員

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＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限3万円
住宅手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：確定拠出退職年金制度

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT研修等

＜その他補足＞
在宅勤務制度

週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■休日：
・原則全土・日曜、祝日

■休暇：
・年末年始（12/29～1/3）
・年次有給休暇、積立休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇