テン・グループ・ジャパン株式会社
富裕層向け旅行コンシェルジュ/賞与年4回/顧客に合った旅行提案/年休120日/服装・髪色自由
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【ロンドン本拠点の外資系企業／富裕層向けサービスを提供／世界約20拠点の現地情報を基にした提案／服装・髪色自由／働き方（就業時間やお休み）に関しても相談可能】
■業務内容：
ロンドンを本拠点として富裕層向けコンシェルジュサービスを提供している日本法人にて、クレジットカード会社の会員様や高級車のオーナー様等の富裕層に向けトラベル案件のコンシェルジュスタッフを担当します。
■業務詳細：
ライフスタイルコンシェルジュ（旅行手配）
・GDSを使った予約手配
└世界中の航空会社、ホテル、レンタカーなどの予約・発券ができるコンピュータシステム。Global Distribution Systemの頭文字の略
・航空券、宿泊などの各種手配
・ランドオペレーター業務
・国内、海外パッケージツアー販売 等
■業務の流れ：
▽問い合わせ
電話・メール・チャットで寄せられます。「ハワイに行きたい」「この国の観光地の回り方教えて欲しい」「どのプランにしたいか迷っている」会員様によってニーズはさまざま。ご要望をお伺いし、回答期日を伝えます。
▽プラン選定
社内データベースやインターネットで調査します。
■キャリアステップ:
ご自身の興味に基づいた業務にて活躍することが可能です。Tenアカデミーなどの独自の教育プログラムで長期キャリアを築くことが可能。
■嬉しい特典：
特定のホテル、航空券やレストランの約20～30％割引の社員特典もご用意
■当社について：
ロンドンを本拠点として、富裕層向けコンシェルジュサービスを提供している「Ten」。世界中約20都市に800名以上のエキスパートが在籍し、年間15万件以上の対応実績を誇ります。その日本法人として設立したのが当社です。
＜過去入社者の感じる魅力＞
・航空会社等の対面のサービスと違い、オフィスサービスの気楽さある
・はたらき方もリモートありで自分のプライベートと相談が可能
・旅行会社の方だとパッケージ・おすすめを提案しなければならない
→同社はその方にあった提案ができる（より深いサービス提供が可能）
・顧客が旅慣れている富裕層の方が多く
コンシェルジュとして、旅行会社だとできない、自身の体験談などを通じた顧客折衝ができる。人のために知見を活かしている実感が湧きます。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
＜経験・スキルは不問！意欲重視の採用です！＞
■歓迎条件：
◎旅行会社での勤務経験のある方
◎流行りのホテルやレストラン、トレンド情報をチェック/リサーチする事が好きな方
◎英語に抵抗のない方、興味のある方（ビジネス上での実務経験は不問）
└ワーホリ/留学経験がある方や英会話教室に通っている方など歓迎！
◎接客経験がある方
◎ホテル、ウエディングプランナーや航空会社で働いていた方
◎カスタマーサポートやコールセンター経験のある方
＜語学力＞
歓迎条件：英語中級
勤務地
本社
住所：東京都新宿区西新宿3-7-30 フロンティアグラン西新宿6階
勤務地最寄駅：京王線／初台駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜勤務地補足＞
最寄り駅からのアクセス
京王新線「初台駅」徒歩約7～10分
都営大江戸線「都庁前駅」徒歩約8～9分
JR各線「新宿駅」徒歩約11～15分
都営大江戸線「西新宿五丁目駅」徒歩約9～10分
＜転勤＞
無
勤務時間
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜勤務パターン＞
10:00～19:00
11:00～20:00
13:00～22:00
＜その他就業時間補足＞
上記は一例です(7時～23時の間で実働8時間)
※残業は月0-30時間（時期、部署に伴う）
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
労働条件は本採用と同じです。
給与
370万円～450万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,700,000円～4,500,000円
＜月額＞
308,333円～375,000円（12分割）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※経験・スキルを考慮のうえ、給与を決定します。
■昇給：年1回
■賞与：年4回※年俸には含まれない
└5年ごとに追加賞与を支給します。
（時間外手当は全額支給します。）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし
＜副業＞
可
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度
＜その他補足＞
■産前・産後休暇、育児休暇制度
■介護休暇制度
■リフレッシュルームのお菓子、ドリンク無料提供
■勤続休暇制度：5～10年など在籍している社員は最長1カ月の休暇取得可能
■ワーキングホリデー制度：他国のグループ拠点で短期間勤務が可能
■月1回のフィードバック共有：お客様の声を共有、良かったものを表彰
■有名ホテル・レストラン、航空券の利用割引あり（20～30％オフ）
■服装自由・髪色自由（私服）
■リフレッシュ休暇：5年ごとに1ヶ月間の長期休暇を取得可
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
シフト制により公休日は月8日～11日（1ヶ月の土日祝の日数を取得）
産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇
リフレッシュ休暇：5年ごとに1ヶ月間の長期休暇を取得可
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
富裕層の会員が多忙を極める中でも最大限生活を楽しめるよう、世界中で24時間サービスを提供しています。こうすることによって、最も大切な顧客層のエンゲージメント向上や信頼醸成、ブランドアドボカシー（ブランド支持）強化において、金融機関や高級ブランドをサポートしています。その他、世界中の数百万人の会員に、旅と暮らしに関わるコンシェルジュサービスとロイヤルティプログラムを提供しています。
■同社のサービス：
同社では、顧客の目的や予算に合致するソリューションを用意しています。同社と顧客との絆を深め、エンゲージメントを高める戦略を構築するとともに、顧客の消費動向ならびに生活スタイルの嗜好に関して貴重なインサイト（見解）を提供します。
（1）ライフスタイルとトラベルのコンシェルジュサービス…ライフスタイルとトラベルに関わるワールドクラスのコンシェルジュサービスを年中無休、24時間体制で提供しています。
（2）ベネフィットと特典…個々の会員に合わせたロイヤルティプログラムは、顧客エンゲージメント（顧客愛着心）とブランドアドボカシー（ブランド支持）を最大限まで高めることを目標としています。
（3）独自のパートナープログラム…標準規格の旅行、食事、ショッピングをまとめた特典パッケージは、単独プログラムとして、あるいはコンシェルジュサービスの一部として求めることが可能です。
（4）接客とエンゲージメントツール…心のこもった接客は際立った水準に達しているほか、セルフサービス方式の画期的なウェブサイトや的を絞ったコミュニケーション、独自のコンテンツを提供しています。
■Tenの特徴：
Tenの旅行およびライフスタイルコンシェルジュプログラムおよびロイヤルティソリューションは、金融機関、高級小売業者、およびプレミアムブランドを通じて世界中の6,000万人以上の会員に提供されています。これは、エンゲージメントを促進し、信頼を築き、最も価値のある顧客とのブランド提唱を強化します。ニークな文化、グルメ、旅行体験、独占的に交渉された特典、比類のないカスタマーサービスへの直接アクセスを提供しています。Tenでドアが開かれ、夢と希望が実現し、期待を超え、時間が節約されます。個人もTenのサービスに参加することができます。- 所在地
〒160-0023
東京都新宿区西新宿3-7-30 フロンティアグラン西新宿6階- 設立
- 2012年4月
- 従業員数
- 120名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 15百万円
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
