ウィブル証券株式会社
【全国フルリモート】夜勤専任カスタマーサポート◆残業5h◆22:00ー翌7:00◆米系オンライン証券
募集要項
おしごと用語集仕事内容
＼求人の魅力ポイント／
（1） 全国どこでも勤務OK｜完全フルリモート×夜勤専任
地方在住でも就業可能。夜勤固定のため通勤ゼロで働けます。
（2） 夜勤特化で高効率に働く｜残業ほぼなし×問い合わせ少なめ
深夜帯は対応件数が落ち着いており、マニュアルベースで効率的に業務が可能。負担を抑えながら働けます。
（3） グローバルFintechで専門性を磨く
世界5,000万人以上が利用する投資プラットフォームの日本展開に携わり、金融×ITの知識・スキルが身につきます。
■仕事内容
米国発のオンライン証券サービス「Webull」にて、夜勤専任のカスタマーサポート業務をお任せします。
メール・チャットを通じて、お客様の問い合わせ対応およびサポート業務を担当いただきます。
■具体的な業務
・口座開設に関する問い合わせ対応
・アプリ／取引システムの操作方法の案内
※投資助言・商品提案は行いません
・問い合わせ内容の記録・整理
・FAQ／マニュアルの更新・改善
・顧客の声をまとめたレポート作成
・サービス改善や業務効率化の提案
＜夜勤の特徴＞
・問い合わせ件数は日中に比べて少なめ
・マニュアル・FAQベース対応が中心
・前後シフト担当者との引継ぎ（各1時間：勤務時内実施）
・解決困難案件は日勤チームへ引継ぎ、開発部隊へエスカレーション可能
■入社後の流れ
＜導入研修＞
本社にて実施（遠方の場合はホテル手配有）
会社理解・セキュリティ研修・環境構築など
＜OJT＞
約1週間～1カ月の間は東京本社で対面研修で実務を習得
研修後は先輩社員と2名体制で夜勤スタート
＜独り立ち後＞
完全在宅にて夜勤専任業務を担当、相談体制あり
■働き方
・22:00～翌7:00（実働8時間／休憩1時間）
・固定シフト制（夜勤専任）
・残業月5時間以内
・完全在宅勤務
■先輩社員の声
Aさん（入社1年目）
日本ではまだ広まっていない革新的なFintech事業推進に惹かれました。ベンチャー企業のような活気があり、常に新しいことにチャレンジできます。部署間・部署内の関係がフラットで、必要時に直接助けを求められるため問題解決が早く、デジタル化が進んだ働きやすい環境でワークライフバランスも取りやすいです。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
【必須】
（1）証券会社または銀行でのお客さま対応経験（窓口対応、営業、コールセンターなど）
（2）証券外務員資格 保有
（3）英語に抵抗がない方（翻訳ツール利用可能）
（4）PCの基本操作（データ入力・文字入力等）が可能な方
（5）安定したインターネット環境および静かな作業スペースを確保できること
勤務地
本社
住所：東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 9階
勤務地最寄駅：都営浅草線・東京メトロ日比谷線／東銀座駅・銀座駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
22:00～7:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月5時間未満
雇用形態
契約社員
＜契約期間＞
0年6ヶ月
＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：無
給与
411万円～548万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：228,572円～304,762円
固定残業手当/月：71,428円～95,238円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
300,000円～400,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※経験・スキル・前職給与を考慮して決定いたします。
想定月収：343,000円～457,000円（深夜勤務手当込・稼働20日で計算）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月5万円までの上限あり
社会保険：各種社会保険完備
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
■オリエンテーション、社内研修 充実
■資格取得補助
【入社後の流れ】
■安心の段階的成長プログラム
経験豊富な先輩社員によるマンツーマンOJT指導で、確実にスキルアップできます。
＜その他補足＞
◎グローバル展開する急成長企業での経験が積める
◎頑張りを正当評価する人事制度（全部署同じ評価体系）
◎充実したトレーニング制度でスキルアップをサポート
◎AIや最新ツールを活用した先進的なサポート業務環境
◎チーム一丸となって課題解決に取り組む支え合いの風土
休日・休暇
年間有給休暇12日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
■休日：土日・米国休場日
■休暇：年次有給休暇、コンプライアンスリーブ（5日間連続休暇・有給休暇使用）、病気休暇(年5日)、慶弔休暇
※祝日に米国市場が空いているなど、業務発生時は振替休日を取得
会社概要
- 事業概要
■概要：
Webullグループの日本法人として、個人投資家向けの投資アプリ「Webull」を開発・提供しています。主な事業内容は、国内株式、米国株式、米国株オプション、ETF等の取引仲介や、関連情報の提供です。特に、手数料が安く、シンプルなUIで使いやすいアプリが特徴です。
Webullのグループは、IT業界と金融業界の両方で豊富な経験を持つ、多国籍フィンテック企業として全世界で知られています。米国や日本を含む14か国の拠点から各種金融サービスを提供し、グループ親会社が2025年4月にNASDAQに上場しました。
■企業理念：「学ぶ、共有する、投資する。」
個人投資家は市場にとってなくてはならない重要な存在です。 良質な情報、使いやすい取引ツール、充実したサービス、多くの投資機会、そしてより低いコストでパワーアップしなければなりません。なにより個人投資家を尊重することは市場の繁栄につながります。個人投資家にとってテクノロジーは強い味方であり、 取引能力を格段に向上させてくれます。テクノロジーは未来を切り開きます。- 所在地
〒104-0061
東京都中央区銀座6-10-1 GINZASIX9F- 設立
- 1948年3月
- 従業員数
- 36名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 938百万円
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
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お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
