株式会社hacomono

【原則フルリモート】カスタマーサクセス◆FitFits（新規フィットネスサブスク）◆フレックス

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【業務内容】
◇クライアントへの導入支援
・FitFits掲載に向けた設定・運用方法のレクチャー
◇クライアントへの継続的な活用支援
・FitFits経由での店舗の予約数増加における提案・活用支援
└適切なコイン単価へ変更いただくための提案・交渉
└キャンペーンの企画・実行支援
└FitFitsへ開放していただく予約枠を増やしてもらう提案・交渉
・FitFitsの利用継続いただくためのアクション
└月次での掲載落ちしている店舗の管理
└掲載落ちした店舗への継続交渉
◇開発チームと連携し、プロダクト開発及びプロダクト改善
・サービスを拡大していく上で必要なプロダクト開発及び改善を開発チームと連携しながら進めていく

＜FitFits＞https://fitfits.jp/
ひとつの施設に限らず、月ごと・気分ごとに通う場所を自由に選べる“わがままな通い方”を叶えるサービス。
ジム・ヨガ・ピラティス・サウナなど約300施設をその日の気分に合わせて選び、アプリひとつで探して予約可能。
忙しい月でも無理なく続けられる、新しいフィットネスのかたちです。

【ミッション】
・部署のミッション：FitFitsの急速な成長の実現
・ボジションのミッション：
（1）セールスが受注したクライアントに対して最短のリードタイムでFitFitsへの掲載を実現する
（2）FitFitsを通してクライアントの売上向上へ貢献する
（3）FitFitsを利用しているユーザーが満足する状態を作り出す

【やりがい・魅力】
◎導入支援だけでなく、活用・成果創出まで一気通貫で顧客と向き合える
◎柔軟な発想・アイデアを活かすことができる
◎開発、マーケ、営業と密に連携し、全社横断で事業成長に取り組める環境
◎プロダクトやUI/UXへのフィードバックループが早く、顧客の声が反映されやすい

【当社について】
私たちは「ウェルネス産業を、新次元へ。」をミッションに、ウェルネス/運動施設向けオールインワン・マネジメントシステム「hacomono」を提供するバーティカルSaaS企業です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・エンタープライズ領域の無形商材の法人向け顧客対応経験（CS経験者が望ましい）
・クライアントとの中長期的な関係構築構築のご経験
・複数の業務や顧客、ステークホルダーの対応を並行して進めた経験

■歓迎条件：
・プラットフォームサービスの営業またはCS経験
・顧客向けとのキャンペーンの企画、実行経験
・社内オペレーションの構築経験
・SaaSプロダクトのオンボーディング経験
・プロジェクトマネジメント経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区神宮前2-34-17 住友不動産原宿ビル5F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※原則、フルリモート

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：5:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
勤務時間が6時間を超え、8時間以下の場合：休憩45分間、勤務時間が8時間を超える場合：休憩60分間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：フルリモートワークのため都度実費精算
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
・イベント参加費補助
・資格取得支援制度

＜その他補足＞
・生産性が高い仕事ができるように、MacBook Pro（開発）/ MacBook Air
※希望者には、ディスプレイモニタを支給
・リモートワーク手当あり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数119日

・年末年始（12/29～1/3）
・有給休暇（初年度13日を入社日に付与。うち3日をリフレッシュ休暇として付与）
・誕生日休暇（本人または家族）
・子の看護休暇（有給として付与）