ＳＢ　Ｃ＆Ｓ株式会社

【週3在宅可】アカウントセールス_既存深耕・クロスセル（リーダー候補）◆顧客の成功に寄り添える環境◎

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～ソフトバンクGの中核を担うIT総合商社～
※当ポジションは、SB C&S株式会社原籍の採用となりますがグループ会社のITcrowd株式会社へ在籍出向となります。

【募集部署のミッション】
企業のIT購買を、「迷わず選べる」と「確実に使い続けられる」に変える。
レビューと知見で選定・購入を加速し、ライセンス運用・更新まで一気通貫で最適化する。
導入の摩擦をなくし、現場の生産性を最短距離で引き上げる。

【業務内容】
既存顧客のメンテナンス／クロスセルをメインとし、顧客維持およびビジネスフローの改善を遂行する。

（1）既存顧客のリテンション／アップセル・クロスセル（中心業務）
・既存顧客の利用状況ヒアリング、課題整理、次の提案設計（中堅企業以上中心）
・契約更新・追加導入に向けた提案、見積作成、社内調整
・関係者（情報システム部門／現場部門など）を巻き込んだ導入・利用定着の支援
・チャーン兆候の検知～回避施策の立案・実行

（2）購入前後の顧客体験を整える（CS×セールスのハイブリッド）
・購入前の問い合わせ対応（ヒアリング→提案→見積発行）
・購入後の導入立ち上げ支援（契約情報入力／アカウントアクティベートのサポート／不明点回答）
・請求・契約情報の管理（正確性を担保しつつ、効率化も推進）

（3）仕組み化・ビジネスフロー改善（長期視点で最重要）
・顧客データ分析から、売上・利益改善の打ち手を設計
・業務フロー（問い合わせ対応、見積、導入、更新、請求等）の標準化・自動化の企画と実行
・ナレッジ整備（提案テンプレ、運用ルール、KPI設計など）で再現性を作る

【本ポジションの魅力】
・現場の声を元にした仕組み化やビジネスフローの改善にも関与できるため、事業のグロースを支える中心メンバーとして幅広いキャリアを形成することが可能です。
・アカウントセールスやハイタッチセールスとして培った提案力を活かしつつ、カスタマーサクセスの観点から顧客の成功に深く寄り添える環境です。
・単なる「販売」に留まらず、導入後の定着支援から課題解決に向けた追加提案まで、多岐にわたるフェーズで顧客のパートナーとして介在価値を発揮できます。

【働き方】
原則：週2日出社。残り在宅勤務。

変更の範囲：会社内でのすべての業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・BtoB領域での顧客折衝経験（営業／カスタマーサクセス／プリセールス等いずれでも可）
・複数タスクをスピード感を持って遂行できること
・受発注、請求、契約など商流の基本理解（または左記に近い業務経験）
・ファクトベースで課題整理から提案までを一貫して行えること

■歓迎条件：
・中堅～エンタープライズ向けの提案営業、またはSaaS/ITサービスでのCS経験
・売上・利益・KPIの設計や管理を伴う業務経験

＜勤務地詳細＞
東京
住所：東京都港区海岸一丁目7番1号　東京ポートシティ竹芝オフィスタワー
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：本社および国内の事業所、グループ内外の出向先事業所（テレワークを行う場所も含む）

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＜勤務地補足＞
原則：週2日出社。残り在宅勤務。

＜転勤＞
当面なし
※今後の展開により全国転勤の可能性があります

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:45

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給（上限あり）
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■能力開発体系に基づく研修（新入社員研修、管理職研修、各種スキル研修、eラーニングを活用した多様なプログラム）、OJTなど
■各キャリア開発支援制度（社内公募、資格取得支援）あり

＜その他補足＞
■諸手当：
割増手当（時間外勤務手当、深夜勤務手当、休日勤務手当）、通勤手当など
■福利厚生：
財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社（ベネフィット・ワン）提携、プレミアムフライデー月末最終金曜日の15時以降に休暇を取得可能(同月内振替可)、毎週水曜日No残業Day、有給奨励日ありなど

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇3日～11日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、看護休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇など