株式会社Ｂｉｚｉｂｌ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ
＜在宅可｜カスタマーサポート＞フレックス可｜CSや企画などキャリアパス豊富｜平均残業25時間◎
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【成長市場のウェビナーマーケティングSaaS／BtoBカスタマーサポート／働きやすい環境で技術力を活かせるポジション】
■業務概要
当社が提供するBtoB向けウェビナーマーケティングSaaS『Bizibl』のカスタマーサポートとして、サービス利用時の技術的なトラブルに対し一次・二次対応を担っていただきます。顧客の課題を的確に把握し、開発部門やCSチームと連携しながら、迅速かつ丁寧な解決を目指していただく業務です。
■業務詳細
・電話、メール、チャットによる顧客からの問い合わせ対応
・不具合や外部ツール連携時の原因特定、解決策の提示
・解決困難な案件の開発部門等への適切なエスカレーション
・よくある問い合わせや設定トラブルのナレッジ作成・更新
・顧客からのフィードバック収集と製品改善案の起案
■扱うサービス
・BtoBウェビナーマーケティングSaaS『Bizibl』
・主に企業のマーケティング活動を支援するクラウドサービス
■組織構成
・従業員12名の少数精鋭組織で、CS・開発・営業が密に連携し事業を推進
■業務の魅力
・自社開発SaaSの成長フェーズに携われる環境
・顧客の声を直接サービス改善に反映できるやりがい
・技術的課題の解決を通じ、幅広いIT知識やコミュニケーション力が磨かれる
■教育体制
・OJTやナレッジ共有の仕組みが整い、未経験領域もサポート
■就業環境
・フレックス制（コアタイム10:00-17:00）、週2回在宅勤務可
・副業可、福利厚生充実、平均残業月25hでワークライフバランス良好
■想定されるキャリアパス
・SaaSプロダクトへの深い知見を活かし、CSリーダーやプロダクト企画、開発部門へのキャリアパスも可能
■企業の特徴/魅力
・急成長中のウェビナーマーケティング市場で、SMBから大手企業まで導入拡大
・少数精鋭ならではの裁量とスピード感で事業成長を実感できる職場です
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
BtoB IT企業でのカスタマーサポート／テクニカルサポート／ヘルプデスク経験（目安3年以上）
Webアプリケーション知識、トラブルシューティング経験
■歓迎条件
MA／SFA運用経験、API利用やシステム連携の知識・経験
勤務地
本社
住所：東京都千代田区神田錦町2-2-1 11F
勤務地最寄駅：東京メトロ半蔵門線／神保町駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～17:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間：月25h
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間6ヶ月（※待遇に変更はありません）
給与
420万円～600万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,261,600円～4,658,400円
固定残業手当/月：78,200円～111,800円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月額＞
350,000円～500,000円（12分割）（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：社内規定に基づき支給
社会保険：補足事項なし
＜定年＞
60歳
再雇用制度あり（上限65歳）
＜副業＞
可
＜教育制度・資格補助補足＞
OJT
＜その他補足＞
■リモートワーク可
■服装自由
■継続雇用制度（再雇用
休日・休暇
年間有給休暇5日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日
会社概要
- 事業概要
◆企業概要
私達は『人と情報をシームレスにつなげる』をミッションに掲げ、コンテンツマーケティング領域で事業を展開しているスタートアップ企業です。近年コンテンツマーケティングという言葉が台頭している一方で、実際には多くの企業で十分なコンテンツの制作ができておらずBtoBにおける購買プロセスでは未だにWeb広告一辺倒の集客とそれに続く過度な電話営業や期待していない商談が常態化しています。当社はコンテンツの力を開放することで上記の課題を解決することを目指しています。
◆事業内容
収益につながるウェビナー活用を支援するべく、マーケティング利用に特化したウェビナー開催ツール『Bizibl』を提供しております。マーケティング担当者の負担を減らすための業務の一元化・自動化を実現できるだけでなく、アーカイブ活用やデータ活用により、リード獲得／商談といった成果を底上げすることができます。
◆ミッション
当社は「人と情報をシームレスにつなげる」というミッションのもと、ウェビナーマーケティングSaaS『Bizibl（ビジブル）』を開発・提供しております。ウェビナーというニッチから入り、コンテンツマーケティング領域でSaaSを展開していくことで、企業のデジタルコンテンツ活用を促進し、見込み顧客が良い購買体験の中でモノやサービスに出会える体験を作ることを目指しております。
◆事業展望
現在の主軸事業であるウェビナーマーケティングSaaSを皮切りに、様々なデジタルコンテンツ活用を支援する複数SaaSを順次展開していきます。また、SaaSの提供にとどまらず、AIエージェントを積極的に活用したコンテンツ制作支援を通じて、企業のコンテンツ活用を製品・サービスの両面から支援してまいります。- 所在地
〒101-0054
東京都千代田区神田錦町2-2-1 11F- 設立
- 2018年10月
- 従業員数
- 12名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 80百万円
- 平均年齢
- 30歳
応募方法
応募方法
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