JPツーウェイコンタクト株式会社
社内SE（PM・課長）◆システム企画／コールセンターDX牽引◆日本郵政G／年休125日／福利厚生◎
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【日本郵政Gの安定基盤／コールセンターDXを推進する企画・導入の中核ポジション】
社内SE課長職としてスキルに応じた業務をお任せします。
■業務内容：
・JPグループや公官庁、通販会社向けコールセンター業務を遂行するためのシステム企画及び提案
・コールセンター開設や増席に伴うシステム導入の営業サポートや要件定義、見積取得、価格交渉、導入計画立案など
・システム導入に伴う社内調整及びベンダーコントロール(仕様調整、定例会参加など)
・システム導入後の安定稼働サポート及び障害一次対応サポート
・新規ソリューションの導入検討
・ExcelやWord、PowerPointを利用したドキュメント作成
■当ポジションの魅力：
・主にJPグループ向けにコールセンターのDX化の企画・提案などを行ったり、JPグループの基準に準拠したセキュリティ対策の実施など非常に多岐にわたる業務を、実務ベースで経験頂くことが可能で、大きなプロジェクトへの参画や、小規模なプロジェクトの主担当をご経験頂く事など、様々な実践経験により成長を実感いただけると思います。
・DX化を実現するシステム構築と保守運用はSIerに委託しておりSIerと協業を行いますが、内容によって情報システム部で完結させるケースもあり臨機応変に最適なシステム提供をすべく取り組んでいただきます。
・幅広く実務を経験でき、重要案件のプロジェクトマネージャーとしてダイナミックに業務を推進・実現できます。
・定期的にディスカッションを行い、ご本人のポテンシャルを引き出し成長に資することのできる業務経験をアレンジしています。
■組織情報：
情報システム部の人員構成13名
札幌2名、東京4名、大阪3名、鳥取1名、福岡3名※派遣、アルバイト社員を含む
各拠点への出張も年に数回発生する場合がございます。
■当社の特徴：
テレマーケティングを主軸とした、昨今需要が増えているBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を展開しております。インバウンド業務、アウトバウンド業務ともに対応しております。強みを持っている通信販売のみならず、2010年にクレジットカード業界大手の株式会社ジェーシービーと資本業務提携。また、2015年4月より日本郵政グループの子会社となり、より強固な基盤を築いております。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・システムの企画または導入経験（目安5年以上）
・コールセンターのシステム部門での業務経験
■歓迎条件：
・コールセンターのDX化に興味がある方
・AIチャットボットやRPA、音声認識システムなど最新技術に興味がある方
・PMや営業支援の経験
勤務地
東京オフィス
住所：東京都中央区日本橋大伝馬町10-8 タキトミビル6F
勤務地最寄駅：東京メトロ 日比谷線／小伝馬町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
札幌コンタクトセンター（日本郵政グループ札幌ビル）
住所：北海道札幌市中央区北二条西4丁目3 日本郵政グループ札幌ビル
勤務地最寄駅：市営地下鉄南北線／さっぽろ駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
＜勤務地詳細3＞
CRM ・JCB福岡コンタクトセンター
住所：福岡県福岡市中央区渡辺通5丁目13番11号 天神渡辺通ビルディング 3・5F～10Ｆ
勤務地最寄駅：西鉄線／福岡（天神）駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜転勤＞
当面なし
一定期間ごとの転勤はございません。
ただし、業務の幅を広げるための異動や昇進・役職への抜擢などスキルアップを図る場合に転勤が発生する可能性がございますがご本人のご事情を考慮致します。
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
勤務時間
9:00～18:00
時間外労働有無：無
＜その他就業時間補足＞
一部リモート 業務に支障がなければ、月1～2回程度相談可
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も、条件に変更はありません。
給与
518万円～662万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：311,700円～431,700円
その他固定手当/月：120,000円
＜月給＞
431,700円～551,700円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
無
＜給与補足＞
■年齢・社歴に関係なく、頑張り次第でスピード昇進・昇格が可能です。明確な評価基準で着実にステップすることができます。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額上限3万円まで全額支給
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：退職金前払手当：勤続年数2年経過後から支給
＜定年＞
65歳
＜教育制度・資格補助補足＞
‐
＜その他補足＞
■日本郵政グループ福利厚生サービス（宿泊施設や店舗での割引サービス等）
※勤続年数2年経過後から利用可
■積立貯蓄制度
■子育て支援制度
■社内イベント（年間表彰式等）
■管理監督者のため残業手当なし
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
会社カレンダーによる休日、産前 ・ 産後休業、育児休業制度、看護休暇、介護休暇、慶弔休暇
工事、システム変更などの状況により、不定期で土日出勤や午後からの出社、夜勤あり（年に数回可能性あり）
会社概要
- 事業概要
■事業内容
コンタクトセンターの構築・運営管理等
■事業の特徴
（1） ゆうちょ銀行や日本郵便などJP（日本郵政）グループ（以後JPグループ）の各種業務を受託し信頼性の高いサービスを提供しています。
（2） クレジットカード業界大手の（株）ジェーシービーとの資本業務提携により、高度で質の高いサービスを提供しています。
（3） 通販業界で培ったコンタクトセンター運営のノウハウを活かしつつ、自治体等の多様なクライアントへのサービスも提供しています。
（4） 強固な資本基盤を活かして、ＡＩやクラウドの活用等による時代の変化に即応した新たなテクノロジーの導入を積極的に推進しています。- 所在地
〒550-0002
大阪府大阪市西区江戸堀2-1-1 江戸堀センタービル7F- 設立
- 1988年4月
- 従業員数
- 339名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 182百万円
- 売上高
8,900百万円
- 平均年齢
- 39歳
応募方法
応募方法
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